這就是“趣味思考法”—不要正麵揭示或回答問題，而是用愉悅的、迂回的方式揭示或回答問題。著名足球教練羅克尼，也是個善於進行趣味思考的人。有一次球賽，羅克尼的諾特丹足球隊在上半場輸給威斯康辛隊7分。可是他在休息室中一直與隊員們開玩笑，直到要上場進行下半場比賽時，他才大喊：“聽著！”隊員們驚慌失措地望著他，以為他要把每一個人都大罵一通。但是羅克尼接下去說：“好吧。小姐們，走吧。”沒有責備，沒有放馬後炮，也沒有指手畫腳強調下半場怎樣踢球。羅克尼的樂觀、豁達，克服了隊員們心理上的障礙，幫助他們忘掉艱難的處境。他的隊在下半場創造了奇跡，踢出了一連串漂亮的、近乎幽默的球。後來羅克尼對采訪他的人說：“不是我贏了。而是我的趣味思考法贏了，因為我知道我們精神上贏了，那麼球也蠃了。”
幽默作家班奇利，在一章文章中謙虛地談到他花了15年時間才發現自己沒有寫作的才能。結果一位讀者來信對他說：“你現在改行還來得及。”班奇利回信說：“親愛的，來不及了。我已無法放棄寫作了，因為我太有名了。”這封信後來被刊登在報紙上，人們為之笑了很長時間。事實是班奇利的幽默作品聞名遐邇，但他沒有指責那位缺乏幽默感的讀者，他以令人愉悅的、迂回的方式回答了問題，既保護了讀者可愛的自尊心，也保護了自己的榮譽。
有一位紳士正在餐館裏進餐，忽然發現菜湯裏有一隻蒼蠅。他揚手招來侍者，冷冷地諷刺道：“請問，這東西在我的湯裏幹什麼？”侍者彎下腰，仔細看了半天，回答道：“先生，它是在仰泳！”餐館裏的顧客被逗得捧腹大笑。在這種情況下，無論侍者怎樣解釋、道歉，都隻能受到尖銳的批評，甚至會引起顧客的憤怒。但是，幽默幫了他的忙，把他從困境中解救出來，使氣氛得以緩和。
又有一次，一位顧客走進一家有名的飯店，點了一隻油氽龍蝦。他發現萊盤中的龍蝦少了一隻蝦螯。他詢問侍者，侍者把老板找來。
老板抱歉地說：“對不起，龍蝦是一種殘忍的動物。您的龍蝦可能是在和它的同類打架時被咬掉了一隻螯。”
顧客巧妙地回答：“那麼請調換一下，把那隻打勝的給我。”
老板和顧客雙方都用幽默的表達方式，委婉地指出雙方存在的分歧。這種方式不取笑、不批評他人，沒有傷及他人的自尊，既保護了餐館的聲譽，也維護了顧客的利益。
這些都是幽默的神奇力量。由此我們也可以得出：在生活中當我們遇到急迫而又棘手的問題時，也要懂得隨機應變，使用恰到好處的幽默言語為自己和他人擺脫困境，帶來快樂。
通過談心進行有效溝通
要通過談心進行有效的溝通，就必須要把握一定的原則。
——戴爾 卡耐基
談心是人們在日常工作與生活中常用的一種說話形式。一般來說是兩個或稍多一些的人在非正式的場合進行的。談心有利於交流思想增進了解，加強團結，促進工作。許多問題如人和人之間的思想隔閡、工作中的矛盾、個別人的思想工作，都可以通過談心活動來解決。但是，要注意的是談心與聊天不同，聊天的話題廣泛，隨聊隨換，而談心則是指對一定的心理、思想的分歧而進行的。因此，要通過談心進行有效的溝通，就必須要把握一定的原則。
首先談心要有明確目的，更要有所準備。因為，明確目的是談心後要達到的結果。比如兩人之間有看法，互不服氣，以至於影響到工作上的合作。談心之前要明確，目的是讓對方更多地了解自己，摒棄前嫌，攜手共進。
有所準備是指在談心前精心構設交談用語、談話內容及談話進程，怎樣開始，說些什麼，何時結束，都進行充分準備，以免談起來淩亂分散，甚至言不及意，影響表達效果。
有所準備還包括預設談話中對可能出現的各種情況的處理方法。有了這些準備，談心活動就不會演變成爭吵或僵持，就能根據對方的反映調節交談方式，確保交談目的的實現。
而且，談心還要懂得在切入正題之前先進行鋪墊。我們知道，談心開始時見麵的話語是最難構設的。這時，可以讓表情來代替，一個真誠自然的微笑，表明你與對方談心的態度是誠實的。首先在情感上就給對方以很大影響，然後再來上一兩句寒暄話，進一步表明你的友好態度和誠意。這樣的“開場白”有利於氣氛的緩和，有利於談話的繼續進行。
開場白過後，應很快地切入主題，譬如消除某個誤會，說明某種情況等。因為這時雙方的關係隻是表麵的禮節性的和緩，若過多地拉扯其他的內容會引起對方的反感，同時也會暴露你的弱點，直接切入正題，讓雙方就一個問題展開對話，進行溝通，盡快消除分歧，澄清誤會，說明情況，以便達成共識。
其次，談心的語言要誠懇，感情要真摯。談心是要向交談對象闡明自己的某種觀點或見解，而不是加劇矛盾。因此要以誠懇之心來遣詞造句，選用中性的，不帶有強烈刺激性的詞語，減少對方的反感和受刺激的心理效應，讓這樣的話語傳達出你希望釋解前嫌的誠意。
在整個談心過程中，對個性極強、難以理喻的談心對象，要把握其特點，除了使用能闡明觀點的話語外，更要以情動人，多使用具有情感交流作用的詞語來製造氣氛，溝通心靈，理順情緒。如有兩位老先生，許多年前因工作造成分歧，相互不理睬。其中一位上門化解多次，但對方態度強硬，拒不接受。這次去了，說了這樣的話：“我今年60歲了，你比我大，該是62歲了吧？咱們都是過了大半輩子的人了，還有多少年好活呢？我真不希望咱們到另一個世界還是對頭。”從老年人易動情的話入手，使對方產生情感共鳴，終於消除了隔閡。
最後，談心還要注意語氣、聲調和節奏。談心時，如果語氣、聲調和節奏運用不當，也會影響到說話水平以及最終結果。談心時，語氣要和緩、委婉，不能聲色俱厲，咄咄逼人。和緩、委婉的語氣能衝淡對方的敵對心理，能給對方一種信任感、誠實感，不至於造成雙方心理上的壓抑，不至於激化矛盾。語氣往往體現在說話的表述方式上，追問、反問、否定往往使語氣顯得生硬、激烈，易引起對方反感；而回顧、商榷、引導、模糊等往往能製造平淡和諧的談話氣氛，有利於減輕壓力，闡明事實、表明觀點。
聲調在談心的效果上也有重要作用。當一個人心存怒氣時，說話的聲調無疑會上揚，形成一種尖刻的沒有耐心的調子。這種調子有很強的傳染性，會使對方馬上也像受傳染一樣針鋒相對，厲聲對厲聲，尖刻對尖刻，隻會使事態擴穴，矛盾加深。
語言的節奏有舒有急，有快有慢。使用快節奏講話往往會使你顯得心急，情緒不穩，易激動發火，這不利於交談對方的思考和應對，顯得沒有誠意；節奏太遲太緩，顯得缺乏生氣，沒有信心，影響談話效果；節奏適度，方顯自然、自信、有力，易於從心理上影響對方，產生良好的心理效應。
說話一定要把握好時機
你必須生動活潑的把事實編造成一種喜劇的形態，也就是以喜劇的手法來處理你的人生，使你的周圍洋溢著歡欣鼓舞的氣氛。
——戴爾 卡耐基
語言能力是一個現代人必備的素質之一。通過出色的語言表達，可以使相互熟識的人情更濃、愛更深；可以使陌生的人產生好感、結交友誼；可以使有分歧的人相互理解，使矛盾化為烏有；可以使互相仇恨的人化幹戈為玉帛，友好相處。
我們知道說話不僅僅是一門學問，還是一個人贏得事業成功的長變常新的資本。好的口才不僅可以給你帶來運氣和財氣，還能讓你贏得錦繡的前程。但是，能說話簡單，會說話卻不易。能恰到好處地把握說話的時機也是最重要但又最難的事情。
有人曾這樣說：人生的成敗，往往取決於一個人口才的好壞。好口才如戰鼓催征，雄兵開發；如江水直下，一瀉千裏；如綿綿細雨，沁人心脾。
縱觀古今中外，王侯將相，政壇領袖，甚至於平民百姓、凡夫俗子，能說會道的人比比皆是。“三寸不爛之舌，強於百萬之師”的毛遂，舌戰群儒的諸葛亮，侃侃而談的丘吉爾，幽默風趣的羅斯福……這些人都憑借著非凡的口才馳騁於各自的領域，他們的事跡成為人們世代傳頌的佳話。
因此，一個聰明之人，一個成功之人，無一不是一個會說話之人，而說話也是一門大學問，並非每一個人都能掌握說話的要領。說話的時機就是說話當中一個最重要的環節，若能恰當利用，你的人際關係將會得到很大的改善，用得不當，便會招來很多不必要的麻煩。
桑迪是美國鼎鼎有名的大亨，資產超過10億美元。有一年，他準備在中國某大城市投資建廠，因此，中國某位領導的精明能幹和通曉市場行情的本領令他頗為欣賞。而就在雙方準備簽約的時候，忽聽這位領導又頗為自豪地侃侃而談道：“我們企業擁有2000多名職工，去年共創利稅700多萬元，實力是絕對的雄厚！”
這一下桑迪立刻呆滯了，他暗暗地掐指一算：700萬元人民幣折成美元才90餘萬，一個2000多人的企業一年才賺這麼點兒錢；以後這個企業肯定會讓桑迪非常失望，離自己預定的利潤差距太大了。於是，桑迪決定立即終止合作談判。
處在這個不斷變化的時代，我們不僅要學會跟上時代的步伐，而且更應該懂得怎樣說話，怎麼說好話，這個故事就可以作為前車之鑒：眼看馬上就要到手的投資就這樣飛了，原因僅僅是因為一句話，況且還是因為一句好話。
試想如果那位領導當時能保持一下安靜，那麼這事也不至於搞得這麼糟糕了吧？因此隻能說明這個領導說話還沒注意說話時機，甚至說他在商場摸爬滾打幾年還沒有學會怎樣說話，還不知道在什麼場合說什麼樣的話，最終也因為這個問題而失去了一筆很大的投資，造成了較大的經濟損失！
由此可見，在平時的生活和工作中我們一定要注重自己的言談，在說話時要懂得把握好表達的時機，做到合理、合情、合時，隻有這樣才能給我們的生活與事業贏得更好的發展空間。