世間萬象，一切皆由心起！而銷售作為一項偉大的事業，是一門科學、也是一門藝術，更是一場心理戰。正如銷售行業流傳的那句名言：“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家。”
事實上，每個銷售員從一開始找到客戶到完成交易，他所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更需要和客戶進行心理上的交戰，從這個角度來看，銷售不僅僅是銷售員與客戶之間進行商品與金錢等價交換那麼簡單，更需要對心理學的掌握與利用，學會洞悉他人的心理，然後對症下藥，如此才能更好地提升你的銷售業績。
美國一項調查表明，那些頂尖銷售員的業績通常是一般銷售員業績的300倍之多。在眾多企業裏，80%的業績是由20%的銷售員創造的，而這20%的人並非個個都是俊男靚女，也並非個個都能言善辯，唯一相同的是他們都擁有通往成功的方法，盡管他們所擁有的那些方法不可能完全相同，但卻有一個共同之處，那就是洞悉客戶的心理。
可見，在銷售過程中，你不要覺得研究客戶的心理是在浪費時間，其實研究客戶為什麼購買，客戶有什麼軟肋，比那些費盡口舌卻不討好的推銷方法要有效得多。而作為一名銷售人員，你隻有掌握了客戶的心理，才能在迅速變化的市場中占有一席之地。遺憾的是，在實際銷售當中，很多銷售人員卻常常忽略心理銷售這一重要環節。
銷售不懂技巧，好比在茫茫的黑夜裏行走，隻能誤打誤撞。然而，對於一名銷售員而言，最重要的銷售技巧便是讀懂客戶的心理，從而有效地說服客戶，見招拆招，這樣的銷售工作才算得上是“知己知彼、百戰百勝”。
本書是一本結合最新心理學研究成果和銷售實戰的銷售聖經，對消費者的不同心理，銷售人員在銷售過程中的不同階段，以及銷售人員應該怎麼去麵對客戶等方麵都作了詳細的介紹，最值得稱道的地方，就是主張麵對看似紛繁複雜、難度重重的銷售工作，首先要認識到銷售活動的製勝秘笈：那就是在銷售活動中，要想提升你的銷售業績，就一定要真正明白心理學對銷售的重要性，這也是我在當下對“銷售”的深入思考並結合自身十幾年的銷售經驗，得出的頗有啟示性的結論。
總之，本書所提供的種種技巧，不管是挖掘需求還是推動成交，都是拿來就可以使用的絕招，不但能使銷售新手學到銷售的入門知識，更能促進深資深銷售人員對銷售工作有進一步的認識，得到重新啟迪和實際幫助。
最後，祝大家都能實現自己的銷售夢想，成為行業的銷售冠軍！