——馬雲（阿裏巴巴創始人）
經商做生意，需要多專業交錯的合理的知識結構。
商人所需要的合理的知識結構是一種工型結構。
上麵的，“一”是基礎素質所要求的知識，即必要的自然科學、社會科學和哲學的基本知識。“目不識丁”、不具備一定文化素養的人在知識經濟時代是根本不可能做好、做久、做大生意的。
“I”是商人所需具備的專業知識，這種知識越豐富越好。
最下麵的“一”是指商人應具有廣博的知識，不僅要有一般的知識基礎、特定的“領導”知識，還要懂得諸如經濟學、專業技術、法律知識等。這種知識越廣博越好。商人的知識麵越寬，對其開拓思維、產生創新就越有好處。
“工”型結構所指的三種類型的知識也是相互聯係、相互製約的。沒有上“一”知識作為基礎，就不能具備“I”和下 “一”的知識；沒有“I”知識作為中堅，即使“滿腹經綸”，也是個門外漢；沒有上下一”知識，商人就不可能適應“變化了的世界”，就不能夠在市場競爭中勇往直前。
商人的合理的知識結構，就是既有精深的專門知識，又有廣博的知識麵，具有事業發展實際需要的最合理、最優化的知識體係。
任何一個商人都超脫不出自己的知識結構而具備識別商機的眼力。所以知識結構是一個商人經商的基礎。但是對於商人來說，不必一定要學到博士的水平才可以創業開發專業的商品，隻要自己有合理的知識結構，對商品的基本性能和市場範疇了解透徹就可以了。
很多浙商的學曆不高，但社會知識廣博，又好學上進,悟性高,善於通過不斷的學習來更新和完善自己的知識結構,所以，他們在做生意的時候就能夠得心應手。
對於一個商人來說，建立合理的知識結構是一個複雜長期的過程，必須注意如下原則：
整體性原則，即商人要專博相濟，一專多通，既要精通自己的專業知識又要廣采百家為我所用。
層次性原則，即一個商人的合理知識結構的建立，必須從低到高，在縱向聯係中，劃分基礎層次、中間層次和最高層次。沒有基礎層次，較高層次就會成為空中樓閣；沒有高層次，則顯示不出水平。因此任何層次的知識都不能忽視。
比例性，即一個商人所掌握的各種知識，在數量和質量之間應合理配比。比例的原則應根據商人自己的生意發展來定，生意方向不同當然所需要的知識結構的組成就不一樣。
動態性原則，即商人所追求的合理的知識結構決不應當處於僵化狀態，而必須是能夠不斷進行知識結構的自我調節。這是為適應技術發展的主頁技術知識更新，研究探索新產品、新工藝和領域、員工職業和工作變動等因素的需要，不然就會跟不上飛速發展的時代的步伐。
擁有各方麵的豐富知識，是商人的基本素質，是在生意場上能賺錢的根本保證。因為擁有豐富的學識，視野就會變得十分廣闊，而有一個廣闊的視野對商人們形成正確判斷，作用實在是太大了。
商人，要善於學習，善於觀察、發現、思考和總結，使自己的知識更加淵博、知識結構更加合理。
一個商人的知識結構決不能處於僵化狀態，而必須要能夠時刻保持知識結構的自我調節，常變常新。
練就一身過硬的“心理素質”
如果沒有處變不驚的心理素質的話，你根本沒法經商。比危機更可怕的是心理素質的崩潰，很多危機處理經典案例和方法曾被無數企業高層爛熟於心，可當危機猝然來臨，又有多少人能夠應對自如？
——蘇顯澤（浙江蘇泊爾炊具股份有限公司董事長）
經商絕對是對一個人心理素質的嚴酷考驗：一種長時間的體力要求，一種跟工作耗在一起的能力；一種在壓力下不慌張失措，能貫徹決策的能力；以及一種能夠麵對惡劣後果而坦然接受它的能力，這些都是絕對必要的。每一個成功的商人，都具有“處變不驚的心理素質”這一特點。
商人做生意要慢慢做，遇事要沉住氣，不斷調整。特別是遇到危機的時候，更要處變不驚，練就一身過硬的心理素質，沉著應對。
商場風雲變化莫測，危機永遠無處不在。既然事件的出現無法預測，那麼任何祈求災難不要降臨在自己身上的幻想無疑都是不現實的。既然無可選擇，既然沒法逃避，與其退縮祈福，不如勇而麵對，為這樣時刻的到來提前做好準備。比如浙商宗慶後在應對“哈爾濱停水事件”中的沉穩表現，就是這樣一種過硬的心理素質的完美展現。
2005年11月，因為水源受到汙染，哈爾濱決定從11月22日中午開始停水四天。當這場公共危機發生的時候，作為浙商代表，娃哈哈老板宗慶後能夠在當地市場從容應對，使自己的市場占有率迅速擴大，進行了一次漂亮的品牌公關活動。
停水前一天，宗慶後就得知哈爾濱將停水的消息，他立刻開緊急會議，經過仔細的論證後，終於在晚上9點製訂出了應急方案。
方案除了動用哈爾濱10萬箱庫存飲用水之外，還緊急調用周邊庫存10萬箱飲用水支援哈爾濱，另外在黑龍江分廠、吉林分廠3家、沈陽分廠和河北高碑店分廠等六家水廠開始加班生產20萬箱飲用水，以解哈爾濱停水之虞。
“現在滿大街都是我們的水！”娃哈哈黑龍江省銷售經理胡文雄說，而隨著娃哈哈飲用水的全麵到位，哈爾濱的飲用水水價開始恢複了平日的水平，每瓶從前天的兩元回落到了正常的一元。
顯然，經曆過停水事件之後，娃哈哈在哈爾濱占據了主流地位。據介紹，此前娃哈哈在哈爾濱飲用水市場上的占有率不到20%，現在卻遠遠超過了一半。據市場人士初步估算，就停水的幾天來看，娃哈哈飲用水在哈爾濱占有的市場份額接近85%左右。
經濟學家楊軼清認為，市場隨時都會有一些突發事件，裏麵卻蘊含有商機，是否能夠抓住這個商機將考驗企業的綜合能力、應對能力、忙而不亂的處事風格，維護企業不發“災難財”的企業形象，體現企業公民的風度和素質，將對浙商以後打開相關市場產生巨大的無形幫助。
商人過硬的“心理素質”是在不斷的危機和突發實踐中練就的。隨著經濟的現代化、全球化，經營者麵臨的環境也越發複雜了，現代商人應注重應對突發事件和危機管理這一戰略管理手段，針對可能發生的突發事件，事先要預測防範，事後要妥善解決。
心理素質是決定成敗的關鍵因素，渴望成功的商人要時時注意對自身心理素質的培養。
為商應強化員工的危機意識，不斷提高企業的應變能力，並且要根據自身的具體情況，采取適當的預防措施。