最後,要明確辦公室協調的依據,突出協調時的組織作用和上傳下達,不可淩駕於其他部門之上。企業裏有大量的綜合性工作,由不同部門共同完成。由於各部門所處的角度不同,對具體業務熟悉的側重點也不同,經常發生意見分歧。有時需要牽頭的領導出麵協調,使各方達成一致,或者做出比較正確的選擇。有時則需要辦公室出麵組織,讓大家坐下來各抒己見,然後把不同的意見進行歸納和總結,提出解決問題的方案,必要時要拿出幾種方案進行比較,再報送牽頭的領導或正職領導進行決策。反過來,再向各部門傳達領導的決策,包括征求各方的意見,以便使決策更加完善。在協調的過程中,辦公室所代表的是牽頭領導或正職領導出麵進行協調的,主要負責上傳下達,而不是發號施令。一方麵要客觀地反映各部門的意見,包括各部門的不同意見;另一方麵要傳達領導的意見,依據領導的意見進行協調。在對實際情況的掌握方麵,辦公室可能全麵但未必深刻,聽取業務部門的意見和聽取領導的處理意見,同樣重要。
總之,辦公室在企業裏地位特殊,承擔的工作繁多雜亂,必須明辨輕重緩急,同時又不能顧此失彼。在企業的管理流程當中,辦公室的工作接近高層,辦公室人員也常在領導人的身邊轉悠,因此常常獲得非權力影響力,甚至成為企業裏的特殊階層。因此,在盡職盡責的同時,辦公室的工作人員必須嚴於律己、謹言慎行,力戒“拉大旗,做虎皮”、狐假虎威、假傳“聖旨”;同時,要力求保持客觀公正,秉持著不偏不倚的工作態度,切不可憑借與領導人頻繁接觸的便利,追求建立私人情感或人身依附,不能投機鑽營,也不要隨便向領導人作隻言片語、有失公允的獻言。套近乎、巧迎合、言不由衷、阿諛奉承、排斥異己、謊報軍情等等,都屬於心術不正的表現,辦公室人員要絕對地避免。俗話說:“不怕沒好事,就怕沒好人”!從古到今,很多當官的所做的壞事,往往都與周圍的人有關。尤其是中國曆史上的封建王朝,許多宦官外戚、後宮嬪妃、隨從家奴,很少能起到什麼好的作用。即使在今天,在用人和做事上,有些領導幹部經常會受到身邊人的影響,結果導致決策失誤。當官的自然難辭其咎,身邊人的責任也不可推卸。企業辦公室處於企業機關的中樞,辦公室裏的有些人屬於領導者身邊的人,不能不引以為戒。