朋友做下屬的思想工作，我在場。有一句沒一句地聽，知道個大概意思。在他的那個下屬走後，朋友向我說明：“這小子沒腦子，跟他上司的關係很僵，連句奉承話兒都不會說！”看我沒有回應，他像是自言自語：“那個經理也真是的！總跟下屬較什麼勁啊？當官沒個心胸，死要麵子，這怎麼行呢？”
其實，我已經明白是怎麼回事了，隻是不想瞎摻合別人的事，所以才不置可否。日常生活中，這種事多得很，具體原因是說不清道不明的，豈是思想工作能徹底解決的？其實，人際之間的誤解，很多信息來自於臉麵，最後也都是為了臉麵，並沒有什麼根本的利害衝突。有些人自以為是塊當官兒的料，結果卻眼睜睜地看著別人當了官兒，心裏就不舒服，於是就表現在臉上，對人家不屑一顧；有些人當了官兒，就覺得自己麵子大了，希望誰都給自己麵子。如果有誰的臉色不好看，就會特別敏感，以為人家“拿豆包不當幹糧”，不僅耿耿於懷，甚至會尋隙出氣，根本不去想別人也需要維護臉麵。就這樣，當官的認為當兵的“牛”，當兵的認為當官的“裝”，久而久之，就有了解不開的“疙瘩”。
臉麵，集中了人體大部分感覺器官，而且都是些重要的器官。來自外部世界的信息，主要通過臉麵上的器官來接受；發自人心的許多信息，也主要通過臉麵來釋放。一般情況下，口舌和喉嚨等結合在一起，形成傳輸信息的器官，通過發聲或者說話，能表達思想，也能反映出情緒或情感；耳朵則肩負著聽的責任，主要是接受音頻信息；眼睛具有看的功能，能夠捕捉到外部世界的信息，同時也是心靈的窗戶，具有信息傳輸的功能，從眼睛可以看到人的內心。此外，麵部肌肉也能反映出內心的狀態，主要是反映內心的情緒，並與眼睛和口鼻一起形成各種各樣的表情。人際之間的交流，離不開講話和傾聽，同時也離不開察言觀色。所有這些，絕大部分信息都經由臉麵來收發，離開了臉麵就無法交流。開懷大笑不同於大聲說話，但同樣可以表達思想和態度；立目橫眉、咬牙切齒或嗤之以鼻，盡管沒有聲音相伴，但卻是無聲勝有聲的。有時人們可以說假話，但表情會暴露真實的心理；有時表情也可以偽裝，但能偽裝一時，卻偽裝不了一世。因此，在人際交往中，臉麵是信息的主要來源。
林肯擔任美國總統期間，有人向他推薦一個具有資曆又很有學識的人擔任政府教育官員。林肯在接見被推薦的人時，並未進行任何交談，就認定他不適合。對此，推薦者疑惑不解，林肯對推薦人說：“一個人活到了四十歲，就應該對自己的臉負責。”“一個人的素養、品德、氣質都會刻在臉上。這個人，讓我感覺非常不舒服。”在我國，古代就有以麵觀心的許多故事，也有“人心不同，各如其麵”之類的警句，甚至有許多人研究臉麵，並著書立說，再偷運些封建迷信的貨色，至今尚有《麻衣神相》之類的流傳於世。梁實秋曾寫過《臉譜》一文，其中有過這樣的論述：“不要以為臉和身體其他部分一樣受之父母，自己負不得責。不，在相當範圍內，自己可以負責的，大概人的臉生來都是和善的，因為從嬰兒的臉看來，不必一定都是顏如渥丹，但大概都是天真無邪，令人看了喜歡的。”可見，最初的臉麵主要是生理的，臉上的表情大體是一致的。日後變得千人千麵，其中肯定有生理的原因，但主要的原因是心理發生了變化。
從生理上看，臉麵有老少之分、美醜之別。從心理上看，也有老少或美醜的差異，但內涵已經完全不同了。思想、情緒與年齡有關，但卻不是完全一致的。有些人步入了老年，但思想並不會老態龍鍾，為人處事依然充滿激情，於是我們說他心理年輕。生理年齡和心理年齡的差異，通常都會表現在臉上。青春年少卻老氣橫秋，看不到應有的蓬勃朝氣，主要因為心已經老了。人們在意自己的那張臉，喜歡精心地進行修飾，本來是人之常情。尤其是女人，通常都喜歡化妝，借此把自己打扮得看上去年輕漂亮。然而，歲月無情，終究會老去。在生理上，沒有返老還童之術。即使想延緩衰老，通常也是很難奏效的。在塗抹各種化妝品的同時，最好能注重內心的修煉，讓自己保持年輕時的思維和激情，自然而然地會表現在臉上，會使自己看上去更加年輕。不過，在意臉麵是不應該過分的，否則就會適得其反，弄不好會使自己丟了臉。有人挖空心思地整容，想把自己整成另外的人，假如無法改變內心，換了張臉麵又有多大的意義呢？同樣，過分地在意心裏的臉麵，弄不好也會丟了麵子。