企業的營銷工作，依靠的是營銷網絡。但營銷網絡的建立、維護和完善，特別是營銷業務的具體運作，都是由營銷人員來完成的。就企業內部而言，營銷人員是企業營銷係統的末端。如果從市場和用戶的角度來看，營銷人員則是企業開拓市場的主體和起點。實際上，企業的市場營銷人員不僅肩負著推銷企業產品或服務的職能，說服或引導消費者的消費；同時，對於企業生產和營銷的決策，推銷員也發揮著重要的作用。因為，營銷員置身於市場，與消費者近距離接觸，掌握著市場需求的第一手信息。企業的產品或服務是否能夠適應市場的需要，怎樣才能更加適應市場的需要，沒有人比推銷員更加清楚。市場交易看起來就是買賣，有時具體運作是非常複雜的，非身臨其境則難以把握底細。企業高層決策的時候，自然要傾聽各方麵意見，包括經過專門機構研究。但認真地傾聽來自於推銷員提供的信息和建議，絕對是決策不可或缺的！也許正由於這樣的原因，《沉靜領導》中有關於推銷員的案例分析，把推銷員也歸結到沉靜型領導的行列，確實意味深長。
即使在高層領導群體裏，英雄型領導也不宜太多，否則就會衝突不斷。不僅工作之間會發生衝突，領導者之間也會發生衝突。可以想見，如果企業的高層領導們，許多人都喜歡出頭露麵，熱衷於風光，在名聲方麵爭先恐後，勢必造成外交上的混亂，內部也會出現多個“中心”，有時會讓員工無所適從。假如有心胸狹隘的領導者，在“誰該風光”的問題上認識不一致，常常會引發情感上的衝突，往往導致思想上的隔閡，瓦解領導團隊的凝聚力。沉靜型領導的可貴之處，就在於他們甘居幕後，把前台的風光留給英雄。正如這本書的推介者所說的那樣：“這些非英雄主義的沉靜領導人很少站在舞台上接受公眾的歌頌，因為一般人認為他們不夠資格被稱做英雄。巴達拉克教授卻認為，這些無數個‘遠離群眾視線的沉靜領導人’每天所做的‘正確決策’的積累才是推動世界前進的關鍵。但是他們和其他更多‘庸庸碌碌的現實主義者’不同，他們之所以值得尊重，是因為他們有三項不平凡的品格特質。”首先，沉靜型領導者雖然也堅持原則，但能夠自我克製，他們拒絕用英雄式的強硬態度來達到他們的目的。其次，沉靜型領導者具有謙遜的品格特質。由於他們的現實性，他們並不追求永恒的光榮和勝利。最後，沉靜型領導者具有執著的品格特質。執著和勇敢的不同在於，前者是理性的堅持，而後者是感性的衝動。為了組織的成功和自己的前途，他們把“妥協”視為必要的領導藝術，但並不“隨波逐流”。可見，沉靜型領導者看似平凡的人，實際上也是不平凡的。