不稱讚競爭對手，約翰就拿不下這筆生意。這跟打棒球一樣，稱讚對方就像安全上壘，保證四壘都有人後，自己就可以回到本壘得分。約翰用稱讚競爭對手的方法做生意，25年來取得了巨大成績。
像所有其他的行業一樣，推銷是一個充滿競爭的行業。如何在顧客麵前提到自己的競爭對手，是誇獎、讚美，還是貶低，或者不理不睬？上麵這位推銷員的態度看起來很令人費解，然而，卻捕獲了顧客的心。生活中，工作中，生意上，你無時無刻不需要別人的信任。贏得信任的最快捷的方式就是稱讚。正如富蘭克林所說：“我絕不貶損任何人，我要盡量說出那個人的美德。”
給顧客以推崇
有一次，羅伯特·舒克計劃為一家在全球享有盛名的大公司寫一本書。為此，他親自拜訪了這家大公司的總部，並與這家公司的公關部副總裁約翰·卡森經過了多次通信和電話交談之後爭取到了一次麵談的機會。
與約翰·卡森見麵之後，羅伯特？舒克告訴他，完成這本書必須要訪問該公司的150名職員。言下之意就是必須要得到公司管理階層的同意——也就是說，得向該公司的高級主管進行說明。
約翰·卡森先是十分讚同羅伯特？舒克的想法，因為這畢竟是為自己的公司做宣傳。但是聽說必須要采訪150名職員，他便麵露難色了。
隻見他語氣凝重地對羅伯特·舒克說：“舒克先生，就我個人而言，非常讚成你的做法，因為你的書會給我們公司起到一個很好的宣傳作用。可是，事情有點難辦。因為光我同意是沒用的，公司是大家的，這件事情必須要得到公司董事會的通過才行，否則你這麼浩大的調查工作就沒法進行。我已經把你的想法向董事會反映了，他們現在在開會，你等會可以進去陳述你的觀點。反正這剩下的事情就看你的了。隻是，我還是想勸你別抱太大的希望。”
羅伯特·舒克不解地問：“這是為什麼啊？這本書是為你們公司而寫，對你們有益無害呀。”
“這你就不知道了吧。我們公司在全球的排名都是數一數二的，有好多要事都忙不過來呢，哪有時間來討論研究這樣一本書呢？與公司的大事比起來，這隻能算是芝麻綠豆的小事。因此它還不足以被放到董事會上來商議。現在，即使董事會已經看在我的情麵上願意花時間討論這個問題，結果也未必能隨你意。因為董事會的人員比較多，總有人會持不同意見，很難達成一致。所以，你的計劃也會有很大可能像別的不太重要的計劃一起，被打入冷宮，和其他一些不錯的好點子一樣，在某個角落被埋葬起來，慢慢地就被人遺忘了。另外，董事會的成員都是日理萬機，這個會議結束後他們還要急著召開下一個會議。你隻有25分鍾時間來說服他們。”
聽了約翰·卡森的一番話，羅伯特？舒克的滿腔希望頓時全部熄滅，他知道自己進去做無謂的嚐試也隻是進行垂死掙紮罷了。
可是在羅伯特·舒克進入會議室的一瞬間，他一貫的信心又複活了，他決定好好搏一搏。
當羅伯特·舒克看見該公司的最高主管後，他立刻想到了一個好辦法：“要是我能把最高主管給說服，其他的人一定不敢有異議。”
於是，羅伯特·舒克首先對該公司進行了一番刻意但卻十分奏效的推崇：“各位女士、先生，今天，我感到萬分榮幸。不光是因為我要為像你們這樣一個享譽全球的知名大公司寫一本書，更讓我誠惶誠恐的是今天我居然有機會能站在這裏對貴公司的高層經理人發表談話。貴公司是我們國家曆史上最優秀的組織之一，這已經是眾所周知的事情。當我還是一個小男孩兒的時候，我就已經對貴公司傾慕不已，夢想著有朝一日能進到貴公司來看一看，沒想到這個願望在今天實現了。”
這時，羅伯特？舒克注意到董事們都開始專心致誌地聽他講話了，畢竟，沒有人不喜歡聽讚美之詞。於是他充滿底氣地繼續說；“在此，我十分感謝在座各位能抽出寶貴的時間來聽我發表講話，畢竟，你們肩負著這個價值數十億美元的跨國企業的未來。所以，我冒昧地請求讓我占用一點各位的寶貴時間，介紹一下我要著手要寫的這本書的內容吧。這本書是要把貴公司的曆史呈現給讀者，要把貴公司現今進行的專業管理的過程告知世人。這無疑是對貴公司的一個有力的宣傳。我知道，貴公司已經非常有名了，不過據我所知，像這種對貴公司做係統介紹的書尚且沒有。我知道，與貴公司的大事相比，這無疑是一件十分容易決定的事情。我現在已經可以預見20分鍾之後各位的決定了，而這正是我仰慕各位的原因。”
接著羅伯特·舒克又開始展開他的攻勢：“像貴公司這樣辦事效率高的大公司要解決這樣的一件小事一定不需要太多時間，不像其他的公司，有著龐大的官僚機構，互相牽製。非常小的一件事也要研究來研究去，高層管理人員互相推諉，等他們給我答複時什麼都晚了。想想跟他們的合作，真像是經曆了一場噩夢，我的生命中不能再次遭受這樣的不幸，我再也不想跟這樣的公司合作了。所以我找到了以實力雄厚和辦事高效著稱的貴公司，我想我們的合作一定會十分愉快的。”