突出中心，拋出“王牌”
泛泛而談、毫無重點的彙報顯得很膚淺。通常，彙報者可把自己較為熟悉的情況的某個方麵作為突破口，抓住工作過程和典型事例加以分析、總結。彙報中的這張“王牌”最能反映出你工作的質量。
市建材公司的馮濤從一個用戶那裏考察回來後，敲響了經理辦公室的門。
“情況怎樣？”經理劈頭就朝馮濤問道。
馮濤坐定後，並不急於回答經理的問話，而是顯得有些心事重重的樣子。因為他十分了解經理的脾氣，如果直接將不利的情況彙報給他，經理肯定會不高興，搞不好還會認為自己沒盡力去辦。
經理見馮濤的樣子，已經猜出了肯定是對公司不利的情況，於是改用了另一種方式問道：“情況糟到什麼程度，有沒有挽救的可能？”
“有！”這回馮濤回答得倒是十分幹脆。
“那談談你的看法吧！”
馮濤這才把他考察到的情況彙報給經理：“我這次下去了解到，這個客戶之所以不用我們廠的產品，主要是因為他們已經答應從另一個鄉鎮建材廠進貨。”
“竟有這樣的事！那你怎麼看呢？”
“我想是這樣的，我們公司的產品應該比鄉鎮企業的產品有優勢，我們的產品不但質量好而且價格還很公道，在該省已經具有了一定的知名度。”
“就是，一個小小的鄉鎮企業怎麼能和我們相比呢？”經理打斷了馮濤的彙報。
“所以說，我們肯定能變不利為有利。最重要的是，當地的建築公司，多年來使用我們公司的建材，與我們有很好的合作基礎，這是我們的優勢所在。但該客戶答應與那個鄉鎮企業訂貨，主要是因為那個鄉鎮企業距離他們較近，而且可以送貨上門。這一點，我們不如那家鄉鎮企業，我們可以直接到每個鄉鎮去走訪，在每個鄉鎮找一個代理商，這樣問題就解決了。”
“小馮，你想得真周到，不但找到了症結所在，還想出了解決的辦法，要是公司裏的員工都像你這樣有責任心就好了。”
“經理過獎了，為公司分憂是我的責任。經理您工作忙，我就不打擾您了。”
不久，馮濤被調到了銷售科專門從事產品營銷，公司的建材銷量節節上升，馮濤也越來越受到重視，很快成了公司的業務骨幹。
不要遺漏重點
如何判斷什麼是重點呢？當上級交代你去完成一件工作，這項工作的結果對上級來說一定會有它的用途。例如，上級請你去對外洽談年終總結會的開會場所，此時上級要根據場地能否租得到來決定開會的日期，因此，報告的重點將是有哪些適合的場地，在什麼日期能租借到及費用各是多少等等。
彙報工作要講究一定的邏輯層次，不可“眉毛胡子一把抓”，講到哪兒算到哪兒。一般來說，彙報要抓住一條線，即圍繞工作的整體思路和中心展開一個麵，分頭敘述相關工作的措施、關鍵環節、遇到的問題、處置結果、收到的成效等內容。
作為彙報，提綱挈領是根本原則。英國作家卡普林提出了“5W1H”的彙報要點。所謂“5W1H”是指：
Who……何人(人)
When……何時(時間、時期)
Where……何地(場所、位置)
What……何事(對象、理由)
Why……何因(目的、理由)
How……怎樣發生的(方法、順序)
還有一個是後人加上去的：
Howmuch……多少錢(經費、價格)
此外，報告時一定要注意區別事實與自己的感覺。你工作時，上級並沒有親臨其境，他無法辨別你描述的是事實還是你自己的主觀感受。事實和觀感是有差別的，若給上級錯誤的誘導，讓他下達了錯誤的指示，這個責任應該歸咎於報告者。
所以優秀的職員愈是能了解上級要把工作結果用在哪裏，就將愈能把握住報告的重點，更簡單地說，上級的關心點就是你報告的重點。
與不同的同事交談須注意的問題
在同事之間要建立良好融洽的人際關係，必須經常相互交流。而要做到相互理解，除了相互幫助、相互諒解之外，得體恰當的語言也是非常重要的。許多爭吵，甚至發生在平常關係非常密切的同事之間，很大一部分原因就是說話不講藝術，使對方誤解，以致造成同事間的隔閡。那麼同事之間怎樣交談比較恰當呢？