對於變革將如何影響到他們自己以及他們工作的各個方麵，員工有權從管理層獲得解釋。應該盡可能使這些解釋完整全麵。
在傳達口頭指示時，領導還必須事先預料到下屬可能做出的反應。他們會提出什麼反對意見？如何回答這些反對意見？如何把無聊的抱怨與合理的關心區分開來？是否某個人比別人的抱怨更多？如何讓這個人在會議中處於“中立狀態”？
對領導來說，試圖向員工灌輸團隊精神也很重要。在對新職員做總結時使用“我們”而不是“你”的稱謂。向員工征求如何實現目標的建議。職業領導可以通過親身去做一些沒有人願意幹的工作來表明自己對變革的積極態度。
3．選擇好談話地點
在傳遞口頭信息時應該考慮的一項重要因素是，到底應該在什麼地方傳遞信息？領導辦公室是傳遞信息的最安全場所。這裏是領導權威的最強象征。對於下麵這些信息來說，領導者選擇辦公室作為交談地點是十分恰當的：新的指示、程序的變化、需要解決的問題以及對員工進行的批評。
還有很多的情況下，領導到員工的辦公桌前或辦公室裏交談更為恰當。比如，員工可能擁有進行討論的數據和資料，領導不希望打斷員工的工作。如果你希望表揚員工或對他表現出特殊的認可，到下屬的辦公室裏或辦公桌前駐足交談也是一個好辦法。
領導可能希望相互之間的交流顯得更隨意。在大廳或飯廳裏碰到員工，向他發出你的信息或指令，就好像一切均在不經意的時候發生的。
當需要向很多員工傳達指示或指令時，就需要使用會議室了。在工作區域之外舉行會議意味著會議不希望受到幹擾。
從容應對上司的指責
當我們受到上司批評時，最需要表現誠懇的態度，表現出從批評中確實受到了教育，得到啟發，改進了工作方法。最令上司惱火的，就是他的話被你當成了“耳邊風”。如果你對批評置若罔聞，依然我行我素，這種效果也許比當麵頂撞更糟。因為，你的眼裏沒有領導，太瞧不起他。
批評有批評的道理，錯誤的批評也有其可接受的出發點。切實地說，受批評才能了解上司，接受批評才能體現對上司的尊重。比如說錯誤的批評吧，你處理得好，反而會變成有利因素。如果你不服氣，發牢騷，那麼，你這種做法產生的負效應，足以使你和領導之間的感情距離拉大，關係惡化。當領導認為你“批評不起”、“批評不得”時，也就產生了相伴隨的印象——認為你“用不起”、“提拔不得”。
當然，公開場合受到不公正的批評、錯誤的指責，心理上是難以接受的，思想上也會造成波動。妥善的方法是，你可以一方麵私下耐心做些解釋；另一方麵，用行動證明自己。如果是當麵頂撞，則是最不明智的做法。既然是公開場合，你覺得下不了台，反過來也會使領導下不了台。其實，你能坦然大度地接受其批評，他會在潛意識中產生歉疚之情，或感激之情。也會琢磨，這次批評到底是對還是錯？
依靠公開場合耍威風來顯示自己的權威，換取別人的順從，這樣不聰明的領導是不多的。其實，你真遇到這種領導，更需要大度能容，隻要有兩次這種情況發生，跌麵子的就不再是你，而是他本人了。
同領導發生爭論，要看是什麼問題。比如你對自己的見解確認有把握時，對某個方案有不同意見時，與你掌握的情況有較大出入時，對某人某事看法有較大差異時，等等。請記住：當領導批評你時，並不是要和你探討什麼，所以此刻絕不宜發生爭執。
受到上級批評時，反複糾纏、爭辯，非得弄個一清二楚才罷休，這是很沒有必要的。確有冤情，確有誤解怎麼辦？可找一兩次機會表白一下，點到為止。即使領導沒有為你“平反昭雪”也完全沒必要糾纏不休。
在晉升的過程中，有人充滿信心，有人謹小慎微。但不管怎樣，突然受到來自上級的批評或訓斥，都會造成很大的影響。而要處理得好，首先要明白上司為什麼要批評你。
我們可以這樣認為：領導批評或訓斥部下，有時是發現了問題，必須糾正；有時是出於一種調整關係的需要，告訴受批評者不要太自以為是，或把事情看得太簡單；有時是為了顯示自己的威信和尊嚴，與部下有意保持一定的距離；有時是“殺一儆百”、“殺雞給猴看”。不該受批評的人受批評，其實還有一層“代人受過”的意思……明白了上司為什麼批評，你便會把握情況，從容應付。
挨批評雖然在情感上、自尊心上受一定影響，但如果你情緒不受影響，而用一種反思維的態度對待自己，采取“有則改之，無則加勉”的態度，那麼就會穩定情緒而不影響工作。如果過於追求弄清是非曲直，隻會使人們感到你心胸狹窄，經不起任何考驗。
怎樣向上司彙報工作
作為上司來說，判斷下屬是否尊重他的一個重要的因素，就是下屬是否經常向他請示彙報工作。心胸寬廣的上司對於下屬懶於或因忽視而很少向其彙報工作也許不太計較，甚至會好心地認為也許是下屬工作太忙，沒有時間彙報；也許是認為本來就是他們職責內的事，沒必要彙報；或者是這段時間自己心情不好，他們不敢來彙報等等。但對於懷疑型的上司來說，如果出現這種情況，他就會做出各種猜測：下屬是否在這段時間內偷懶，沒有完成工作；下屬是不是根本就沒把他這個領導放在眼裏，等等。對於這種上司，下屬應該勤於彙報工作，哪怕你隻是完成了整個工作的一小部分。如果不經常請示彙報工作，還會埋沒你的成績。經常請示彙報工作，讓上司知道你幹了什麼、效果如何，這樣還可以顯示出你對他的尊重。如果遇到困難和麻煩，上司還可在人力物力上支持你，比你悶著頭幹要強上千百倍。