技巧有如種子,種什麼因,就結什麼果。如果希望順利達到求人的目的,就必須研究出一套恰當的方法,尤其是言談的方法,才能收到預期的理想效果。至於什麼樣的方法才最恰當,並沒有一定的標準可言,隻要光明磊落,不搞旁門左道,能因人、因事而分別應變,知道何時該緊抓不舍,何時該放他一馬,以求取最佳的結局。
求別人辦事的時候,倘若能夠明白對方屬於何種類型,說起話來就比較容易了。現列舉十類人供參考。
1.死板的人
這種類型的人比較木訥,就算你很客氣地和他打招呼、寒暄,他也不會做出你所預期的反應來。他通常不會注意你在說些什麼,甚至你會懷疑他聽進去沒有。你是否也遇到過這種人?
求這種人的時候,剛開始多多少少會感覺不安,但這實在也是沒辦法的事。
舉個例子,當你遇到J先生時,直覺馬上告訴你:“這是一個死板的人”。此人體格健壯,說話帶有家鄉口音,至於他是怎樣的一個人,你卻不太清楚。除了從他的表情中可以察覺出些許緊張之外,其他的,一點也看不出來。
遇到這種情況,你就要花些工夫注意他的一舉一動,從他的言行中,尋找出他所真正關心的事來。你可以隨便和他閑聊一些中性話題,隻要能夠使他回答或產生一些反應,那麼事情也就好辦了;接下去,你要好好利用此類話題,讓他充分表達自己的意見。
譬如,當你們聊到有關保齡球的話題時,J先生的話就開始多了起來,這表示他對這種球類運動很有興趣。他很起勁地談到打球的姿勢、球場的情況和自己最近的成績……原來死板的表情,竟一掃而空,代之以眉飛色舞。
每一個人都有他感興趣、關心的事,隻要你稍一觸及,他就會滔滔不絕地說,此乃人之常情,因此你必須好好掌握話題內容並利用這種人性心理。
2.傲慢無禮的人
有些人自視清高、目中無人,時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子。像這種舉止無禮、態度傲慢的人,是最不受歡迎的典型。但是,當你不得不求他的時候,你應該如何與他溝通呢?
比如某企業的一位副科長,說話雖然客氣,眼神裏卻有些許傲慢,並且不帶一絲笑意,這種人實在是非常不好對付的,讓人一見到他,就感覺有一種“威脅”存在。
對這種類型的人,說話應該簡潔有力才行,最好不要囉嗦,所謂“多說無益”正是如此。
不要認為對方“客氣”,你也禮尚往來地待他,其實,他多半是缺乏真心誠意的。你最好在不得罪對方的情況下,言詞盡可能“簡省”。
當然,每個人都有自己的立場和苦衷,這位副科長可能自覺“懷才不遇”或怨恨自己運氣不好,無法早點出頭;又由於其在社會上打拚甚久,城府頗深,所以盡管不受上司眷顧,也會在“保衛自己”的情況下,與人客氣寒暄。因此我們不必理會他的傲慢,盡量簡單扼要地說話就對了。
3.沉默寡言的人
去求一個不愛開口說話的人,實在是非常吃力的,因為對方如同啞巴一樣,半天嘴裏擠不出一個字來,你就沒辦法了解他的想法,更無法得知他對你是否有好感。
有一位新聞記者,他為人沉默寡言、根本就不像個記者。不論你和他說什麼,他總是沉默以對,你真是拿他沒辦法。當有人給他介紹廣告客戶時,他也隻是淡然地說道:“喔,是這樣啊。”然後手持對方名片,呆呆地看著。
對於這種人,你最好采取直截了當的方式,讓他明白表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,盡量避免迂回式的談話。你不妨把所有的選擇都擺在他麵前,直接對他說:“對於A和B兩種辦法,你認為哪種較好?是不是A方法好些呢?”這樣能迫使他做出選擇性回答。
4.深藏不露的人
我們周圍有許多的深藏不露的人,他們不肯輕易讓人了解其心思,或讓人知道他們在想些什麼。有時甚至說話不著邊際,一談到正題就“顧左右而言他”,自我防範心理極強。
求這樣的人更是難上加難,往往搞得人們無所適從。
當你遇到這麼一個深藏不露的人時,你隻有把自己預先準備好了的資料拿給他看,讓他根據你所提供的資料做出最後決斷。
人們多半不願將自己的弱點暴露出來,即使在你要求他做出回答或進行判斷時,他也故意回避,或者故意言不及義地閃爍其詞,使你有一種“莫測高深”的感覺。其實這隻是對方偽裝自己的手段罷了。
5.草率決斷的人
這種類型的人,乍看好像反應很快,你求他時,他甚至還沒聽明白你到底要幹什麼的時候,忽然做出決斷,給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由於這種人多半是性子太急了,因此有的時候為了表現自己的“果斷”,就會顯得隨便而草率。