把握交際角色，打造個人品牌
交際交談中的自我角色，是指說話者在語言交際中所處的地位。在交際中，如能根據交際的情境、氛圍、場合、對象，對自己應扮演的角色做出迅速、及時、準確定位，那麼，無疑會在紛繁多變、千差萬別的交際活動中如魚得水，遊刃有餘。
1.認識交際的角色
（1）控製型角色
控製型角色，也就是說話者在語言交際中占據主導地位。例如作報告、演講、講課，在特定場合中發言、講話等。這是就交際中的地位而言的，不能看作領導與被領導的關係，也不意味著身份的高低。
控製型角色的地位在某種意義上決定交際的成敗，故特別需要明事達理的修養，不能信口開河，不能不辨是非。
控製型角色又需要較強的調節、控製能力。因為這種角色往往麵對著各人的群體，如果不善於調節、控製，說話就有可能出現不同程度的偏差，影響表達效果，所以不能不考慮說話的策略和方式。
（2）受製型角色的把握
受製型角色，也就是說話者在語言交際中處於受控製的非主導地位，例如在解釋、談心、調解，聽課等活動中處於接受地位的人。受製型角色的話語受到的製約，相比較而言，要比控製型角色多一些。
受製型角色需要有耐心、細心的心理素質。因為他們在通常情況下受到交際對方的明顯製約，其語言的回響要建立在耐心、細心傾聽對方話語的基礎之上，否則有可能導致說話不得體。
受製型角色還需要有緊扣話題、靈活應變的能力。通常情況下，受製型角色說話受到別人的製約，有時表現得十分明顯。這就要求受製型角色說話時不能脫離特定的話題，要有針對性，盡量避免出現偏差。有的場合，出於某些特殊原因，還要靈活應對，有意製造出偏差。
（3）自由型角色的把握
自由型角色在語言交際中的地位比較自由，交際雙方沒有控製和受製之分。這種角色，減少了不少限製、束縛因素，進入交際，必然比較寬鬆、自由，但是，減少了限製、束縛，並不是意味著沒有限製、束縛，自由型角色仍然要正確把握自我。
自由型角色需要有誠懇、坦率的態度，也就是說雙方要有良好的合作精神，自覺保證談話的成功、圓滿。
主人為家中的小保姆介紹了一個男朋友。男方是個因小兒麻痹後遺症落下殘疾的青年，是主人的朋友。但他身殘誌不殘，不但自修了大學的全部課程，還考取了好幾個技術資格證。第一次見麵，這位小保姆硬讓坐在她旁邊的小夥子站起來，“你站起來，走一圈兒唄！”男青年還真有涵養，就走了幾步讓她看。主人問她：“你幹什麼？”她理直氣壯地回答：“我看看他那腿到底短多少！”處不處對象當然是雙方自願的，但在初次見麵的場合，且事先已知道對方的身體狀況，毫無忌諱地直接觸及對方的生理殘疾，就顯得太沒禮貌、太不得體了，何談真心實意呢！不久，主人辭退了這位小保姆。
自由型角色需要感情的潤滑劑。自由交談不可能也不必要求做到字字句句都準確，它不是完全沒有交際的目的，但又並不以成敗為唯一標尺來衡量是否得體，其中的一個重要尺度就是有沒有真情實感。
前蘇聯著名宇航員弗拉迪米爾·科馬洛夫，在1967年8月23日駕駛“聯盟一號”宇宙飛船圓滿完成任務返航時，突然減速傘失靈，飛船即將墜毀。此時此刻，科馬洛夫與家人有幾段感人肺腑的對話。妻子抱著話筒剛說：“親愛的，我好想你！”就淚如雨下，再也說不出話來。科馬洛夫脫下宇航服，拿出一支金筆對妻子說：“親愛的，這支金筆隨我飛入太空，是我珍貴的東西，我用宇航服把它包好，待會兒的大爆炸，就不會對它造成損傷。請你把它轉贈給你未來的丈夫。我想我會在天堂裏祝你們幸福。”如泣如訴的話語，飽含了對妻子、對生活深情的愛，屏幕前的人全落淚了。女兒接過話筒說：“爸爸，我的好爸爸！”孩子已泣不成聲。“女兒，你不要哭。”“我不哭，爸爸。你是蘇聯英雄。我隻想告訴你，英雄的女兒，是會像英雄那樣生活的。”父親禁不住落淚了：“好孩子，記住這一天，以後每年的這個日子，到我的墳前獻一朵花，和爸爸談談學習情況。好女兒，爸爸就要走了，告訴爸爸你長大了想幹什麼？”“像爸爸一樣，當宇航員！”科馬洛夫又一次落淚了：“好孩子，爸爸為你驕傲！可是我要告訴你，也告訴全國的小朋友，請你們學習時，認真對待每一個小數點，每一個標點符號。”聯盟一號“今天發生的一切，就因為地麵檢查時，忽略了一個小數點，這場悲劇，也可以叫做對一個小數點的疏忽，孩子們，記住它吧！”不久，飛船爆炸墜毀，科馬洛夫壯烈犧牲了。
生離死別的特殊場合，科馬洛夫和他的妻兒把千言萬語都凝聚在這短短的飽含真摯情感的話語中了，怎能不令人動容呢？
2.演好自己的交際角色
在語言交際活動中，人們總是自覺或不自覺地按照各種不同類型的角色說話交談，有時，你可能是交際中的主角，也有時需要你是交際中的配角，還有時，需要你去做交際中的中間人。但無論你扮演哪一類型的角色，都需要正確把握自己的角色，並盡可能促使不自覺向自覺轉化。
（1）扮演主角不遲疑
在一些交際場合，主角非你莫屬。既天降大任，便勿需遲疑，更不必畏縮，而應當仁不讓，有舍我其誰的氣派。如果在該表現自己的時候畏畏縮縮，卑瑣窩囊，便會被人輕視，自己也會覺得別扭。
可見，如果生活把自己推到主角的位置，就不必顧忌，盡己所能，施展才華，方能讓人欽佩。
某公司派一位女職員去有合作關係的公司聯係業務時，發現對方弄虛作假。她即刻以本公司的名義對對方提出警告。對方見其是一位女同誌，便不予理睬。但她毫不畏縮，客觀、理性的對對方的行為進行了分析，使作假心虛的合作單位不得不向她保證下不為例。這位女職員在特殊場合及時準確地扮演了主角，最終使自己的公司免遭損失。因此，受到了單位的表揚和大家的稱讚。
（2）甘做配角不僭越
無論你地位多高，都會有成為配角的時候。既為配角，就是陪襯紅花的綠葉。此時，便要甘為人梯，為主角修橋鋪路，切忌喧賓奪主。
一次教育部門“普九”工作現場會，請來了省教育部門領導參加，大會給他安排了十分鍾的講話。但這位領導抓住話筒，一口氣講了兩個小時，東拉西扯，台下聽眾聽得是昏昏欲睡，弄得會議主持人如坐針氈，不停地抬腕看表，待他講罷，時間已不容許會議再進行下去。市領導的大會總結隻好草草收常一個十分重要的大會，就這樣因省領導的僭越而被弄得不歡而散。
不難發現，該當配角而越俎代庖，喧賓奪主，是一種交際中的不識大體的表現，也是一種自我貶損的行為。一旦在生活中扮演配角，就應該時時堅守自己的配角地位，發揮好“綠葉”的作用。
（3）若處中介不決斷
交際活動中，諸如月老、紅娘、經紀人、傳遞信息、穿針引線的人，是一種地位比較特殊的群體。天下婚姻多靠“月下老人”牽線搭橋，交易市場由經紀人從中牽引以促成交易。若身處中介人地位，便不該忘記自己僅為穿針引線人，對自己的角色要有明確的認識、準確的定位，那麼便會成就好事，令人讚歎。中介人，一般不能對別人的事情下斷語，但卻要盡可能婚姻說合、禍事說散、解決矛盾、成全美意。要明白自己非當事人，對事情本身如何進展，可以起到催化作用，但切莫忘記了自己的角色，貿然對事情作出決斷。
談吐優雅，增添女性魅力
談吐不僅指言談的內容，而且包括言談的方式、姿態、表情、速度、聲調等。女性文雅的談吐是學問、修養和才智的流露，是氣質的來源之一。在社交場合，女性如能適當使用優雅的語言來表達思想，才會以自己的獨特個性，吸引他人的目光。假如你天生麗質，它將使你更加美麗；即使你相貌平平，也會因此增添光彩。
人類是一個主觀性很強的動物，在人與人交往的過程中，第一印象往往是十分重要的！第一次跟別人見麵時你首先會注意到他的是什麼？大多數人給出的答案都會是外表。也許用外表來衡量一個人，是一種膚淺的表現，但這是人類所共有的天性，是長期形成的思維定勢。
不管是在公共場合，還是私人聚會，隻要你與人進行交往，你的裝著打扮、言談舉止等外在形象就會展現在他人的眼裏，並留下深刻印象。可以說，一個人的外在形象的好壞，直接關係到他社交活動的成功與失敗。
1.儀表——形象的“焦點”問題
服飾、儀表是首先進入人們眼簾的，特別是與人初次相識時，由於雙方不了解，服飾和儀表在人們心目中占有很大份量。
女性的穿著打扮應該靈活有彈性，隻要是適合自己體形，漂亮又有新意的服飾，就應當大膽穿著。服飾的個性，也能讓人判出你的審美觀和性格特征。服飾式樣過時，人家會認為你刻板守舊，太過超前會讓人覺得輕率固執、我行我素，這兩種情況都會讓人得出“此人不好接近”的結論，自然會影響社交中的形象。
女性還要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱讚的，應該是你外在魅力而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮。
化妝可以讓女性更具魅力，但過度打扮會讓人感到做作，過於簡單會讓人感到隨便，所以化淡汝永遠是最適合的。
2.言談舉止——盡顯內在魅力
一個女人如果隻知道化妝打扮，而不懂如何讓自己的言談舉止得體優雅，就難免給人留下徒有其表的印象。因此，全麵提高自己的個人修養，使自己更富有個性氣質，則成為女性學習社交的重要一課。
言談舉止是一個人精神麵貌的體現，要開朗、熱情，讓人感覺隨和親切，平易近人，容易接觸。作為女性，嗬氣如蘭的優雅談吐，會令你深得人心。
談吐不僅指言談的內容，而且包括言談的方式、姿態、表情、速度、聲調等。女性文雅的談吐是學問、修養、聰明、才智的流露，是氣質的來源之一。與人交談，既有思想的交流，又有感情上的溝通，語言的貧乏、枯燥無味、粗俗淺薄都會使人感到厭惡。如果女人的談吐既有知識、趣味，又能用豐富的表情和優美的聲音來表達，那將會達到意想不到的效果。
很多人在社交中總擔心沒有出眾的言談來打動大家，吸引別人的注意，以致於造成精神上的緊張，使表情、動作都變得十分僵硬，這都是自尊心太強造成的。因此，應放鬆心情，保持自己的既有特點，而不要故意矯揉造作。有的人在“亮相”時昂首闊步，氣勢逼人，在跟別人握手時像鉗子般有力，跟人談話時死死盯住對方……這樣故作姿態，不僅會令別人感覺難受，連你自己也會覺得別扭。其實最好的辦法是保持你原有的個性和特質。
女性言談也要有幽默感。在社交中，談吐幽默的人往往能夠左右逢源，出奇製勝。沒有幽默感的人在社交中往往會舉步艱難，處處受限。在交際場合，幽默的語言極易迅速打開交際局麵，使氣氛輕鬆、活躍、融洽。在出現意見有分歧的難堪場麵時，幽默、詼諧便可成為緊張情境中的緩衝劑，使朋友、同事擺脫窘境或消除敵意。此外，幽默、詼諧還可用來含蓄地拒絕對方的要求，或進行一種善意的批評。
3.充分展示性別之美
與男性的粗獷、陽剛之美相比，女性之美普遍被人認可的形象一直是嫻靜的、溫柔的、甜美的。女性容貌清秀，線條柔和，言談舉止中能散發出脈脈溫情。交際時，女性如能巧妙地利用自己的性別特點，表現得謙恭仁愛，熱情溫柔，一般總能激起男性的愛憐感和保護欲。女性自然的柔和所產生的社交力量，有時比“剛強”的力量要大得多。
聰明的女性總是自覺地突出自己的性別形象。如有“鐵娘子”之稱的英國前首相撒切爾夫人，政壇作為不讓須眉，但在家中仍是個溫存體貼的好主婦，其溫柔的美得到了人們的交口稱讚。
4.會用眼睛說話
說到言談舉止，就不能不說到眼睛。眼睛在人際交往中具有很大的魅力。俗話說：“眼睛是心靈的窗。”眼神會流露出真正的情感，從一個人的的眼神中可以窺見他的內心世界。因此，在交談時，無論是說還是聽，都應注視對方的眼睛，並從中抓住對方真正的意念。否則，會給人“心不在焉”之感。
但是，依照中國人的傳統習慣，在交談中，如果你老是盯著對方的眼睛，往往會令對方覺得渾身不自在。所以，我們這裏所說的注視著對方的眼睛，不是緊鎖雙眉，如仇人般的怒目而視，也不是含情脈脈，如情人般目不轉睛的過分凝視，這樣的注視難免會引起誤會。而應該是坦誠自然，微含笑意。
在一本雜誌上曾經刊登過一篇題為《“幹杯”時的眼睛》的文章。說的是，歐美國家的人，對“幹杯”是很講究的。在一次宴會上，一位男士同外國客人們一一幹杯後，便回到了自己的座位上。這時，一位中年婦女走到他的身旁，輕聲對他說：“先生，您還得重新同我幹杯。”
看到他臉上露出不解的神色，她解釋道：“剛才同我幹杯時，您的眼睛望著別處。按照我們的習慣，同別人幹杯時，應該注視著對方的眼睛，以表示自己是出於真摯的友誼，否則就是失禮。”
聽到這裏，這位男士連忙俏皮地說道：“對不起！我剛才沒好意思看您，因為您的眼睛實在太美麗了！”
這位“先生”隨機應變“俏皮”地自我辯解，當然不失為補漏的巧言，可供我們在交際場合借鑒。但是，這種辯解的產生，不正說明眼神的重要性嗎？幹杯如此，談話也是如此。不僅要注意自己的言辭，還要注意自己的眼神，因為“眼睛也是會說話的”。
有的女性在聽陌生人講話時，眼睛習慣環顧四周，顯得心不在焉；有的女性較為保守，在聽別人講話時，常常是低眉順眼，害羞膽怯，即使偶爾注視一下對方，也顯得局促、緊張，若是對方再給予眼神的回應，便會更加不知所措。這樣的行為都是很不禮貌的。
如果對方在講話時，你的眼神遊離不定，左顧右盼，他極有可能會認為你對他的說話不屑一顧。若是你的神色是緊張不安的，還會使他產生“是不是哪句話說得不妥傷害了你”的誤會心理，從而失去了談話的興趣。
其實，直視人的眼睛是一種很重要的說話技巧，這是一種無聲的語言，意在告訴對方：“我對你說的話很感興趣。”
作為說話者也是如此，與人交談時，要以關注的眼神注視著對方，適當、得體的講述自己經曆，提出自己的感受，詢問對方的觀點。
眼神會流露出心底的情感。有時，對方說話時的語氣似乎是平淡的，但從他的眼神中你卻能看出慍怒的神色，這時，你千萬別被他的語氣所“欺騙”，而需要根據他的眼神來揣測他的內心，適時調整你的回應態度。因此，我們說，在溝通時，千萬不能隻依靠耳朵來感覺，靠嘴巴來表達，用眼睛來觀色也是非常重要的交際技巧。
5.發揮“微笑”的魅力
微笑作為一種表情，它不僅是形象的外在表現，而且也往往反映著人的內在精神狀態。在適當的時候、恰當的場合，一個簡單的微笑可以創造奇跡，可以使陷入僵局的事情豁然開朗。微笑作為一種表情，往往反映著人的內在精神狀態。一個樂觀向上的女性，一個對事業充滿熱情的女性，總是微笑著麵對生活、麵對社會。
人人都希望別人用微笑去迎接他，而不是橫眉豎眼，這樣會阻礙心靈、思想的交流。俗話說得好：“一笑解千愁。”有一副對聯也說：“眼前一笑皆知己，舉座全無礙目人。”的確，沒有人能輕易拒絕一個笑臉。笑是人類的本能，要人類將笑容從臉上抹去是件很困難的事情。由於人類具有這樣的本能，因此微笑就成了人們之間最短的距離，具有神奇的魔力，它可以使強硬變得溫柔，使困難變的容易，所以體貼入微的微笑是人際交往中的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。真誠地微笑是交友的無價之寶，是社交的最高藝術。
微笑是交際的世界語，微笑沒有國界之分，也沒有階級之別，人人都有權利享受別人真心的微笑。達·芬奇的傳世名作《蒙娜麗莎》以畫中人含蓄、迷人的微笑在世界人民心中留下了美好而深刻的印象，也樹立了微笑的經典。
微笑反映了一個人的素質和道德風貌，微笑會使你在人群中大放異彩。微笑可以表現出溫馨、親切的表情，如一縷冬日裏溫暖的陽光，可以化解久凍的心湖，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心靈感受，讓我們在充滿愛意的世界裏更容易做到心靈的溝通，從而形成融洽的交往氛圍，給對方留下美好的心理感受。
通過微笑，把快樂帶給別人，這是融洽人際關係的最基本要求。微笑能強化有聲語言溝通的功能，增強交際效果；會消除對方的不滿情緒。談話時，臉上帶著微笑會讓人覺得親切、可信、有誠意，容易溝通情感。微笑還能代替有聲語言的溝通：微笑著握手，代表“很高興認識你”，使人感到熱情、有禮。在交談中，碰到不易接受的事情，邊微笑邊搖頭，委婉謝絕，就不會使人感到難堪等等。
辦事時，隻要你時時超越自我情緒的困惑，保持輕鬆愉快的心境，你的麵孔也會因此而湧起幸福的微笑，並感染他人，而且他人的微笑又反過來強化你的愉悅和微笑，形成你與他人之間人際關係的良性循環。這無疑會極大地促進你優美個性和創造力的發展，為你把事情辦好鋪下一塊塊“基石”。
微笑，也能創造許多奇跡。它豐富了那些接受它的人，而又不使給予的人變得貧瘠；它產生於一刹那間，卻給人留下永久的記憶；它創造家庭快樂，建立人與人之間的好感；它是疲倦者的休息室，悲哀者的興奮劑，沮喪者的希望之光。所以，假如你要獲得別人的歡迎，請給人以真心的微笑。
為自己的聲音做美容
女人的可愛有三個方麵：聲音、形象和性情。
生活中，女人的聲音常常 比思想更重要。一個聲音好聽的女人，很容易被周圍的人接受，即使她思想簡單，別人也會說她單純。相反，如果女人聲音難聽，盡管很有頭腦，別人也難有好感。當然，聲音難聽且沒有頭腦的女人，別人會說她是傻大姐。
不少人認為聲音是天生的，由不得自己，這種觀點是不對的。聲音可以變美或變醜，關鍵是怎樣把握和駕馭。女人聲音像音階，具有無限的組合能力。人能在不同環境變換不同語氣，為什麼不能在音頻、音色和音量中尋找最佳效果，發出自己最動聽的聲音呢？
愛美是人類的天性，對於女性，美就是生命。幾乎所有的女性都在通過各種方式使自己變得更美，更有魅力，以得到理想的工作和美滿的婚姻。也許你不能使自己的外表變得更美，但優美動聽的聲音卻可以使你魅力十足，為你打開一個美麗的空間。
說話的聲音器官就像一件樂器，你必須經過特殊的訓練和學習，才能發出動聽的聲音，才能演奏音樂，表達感情。盡管人人都在說話，但除了專業的演藝人員、主持人，很少有人知道如何運用這件奇妙的“樂器”，去展現自己的魅力。這是一個被人遺忘的極需要美容的地方。
一個人體形胖點兒，皮膚黑點兒，甚至五官長得不是很美，時間長了都可以讓人習慣並接受，但一個人說話聲音難聽，卻很難讓人接受。所以聲音的美容是最有價值的美容，也是最有必要的美容。
在社交場合中，如果一位女性擁有良好的舉止儀態，說話的聲音也很美，那就會更加充滿感染力，增添女性氣質。因為隻有開口說話，才能決定他人對你真正的印象。女性要使自己更有魅力，就要學會“包裝”自己的聲音，塑造出聲音的美，讓自己的聲音有吸引力和感染力。