正文 第45章 建立渠道生態係統(2 / 2)

營銷渠道存在重大缺陷,勢必會影響企業的發展。所以睿智的營銷者在建設渠道生態係統方麵從來不遺餘力。上海通用在中國汽車行業率先采取了全國統一定價的分銷模式,就是為了從源頭上扼殺跨渠道惡性競爭而導致的渠道衝突。

在中國內地任何銷售網點,上海通用的產品實行統一售價。即使在偏遠的新疆和西藏,價格也保持一致,盡管這意味著廠家將承擔更大的物流運輸成本。但是統一定價有利於在經銷商和客戶中建立規範的形象,成為品牌推廣的一部分。在汽車品牌專賣店營銷模式下,2001年,上海通用汽車有限公司的產品認知度已經達到81%。

富士施樂(中國)有限公司在渠道管理和創新方麵,也走在了同行的前麵。

在開發市場的初期,跨區串貨、低價競銷等非正當競爭是與生俱來的產物,廠家的態度和應對策略直接關係到渠道的質量。渠道衝突和串貨導致的直接後果是,互相殺價導致價格混亂,渠道體係遭受重創,最終是多敗俱傷。因此規避衝突、創建渠道之間的有序競爭是各廠家需要直麵的問題。

針對渠道衝突和串貨現象,從1999年開始,富士施樂逐步規範內部的渠道網絡,按照地域層層分區,中間構築“防火牆”,嚴禁互相串貨。公司專門的監管隊伍利用每台機器的係列號進行跟蹤,對違章的經銷商實行嚴厲懲罰,有效杜絕了串貨的發生。同時,在渠道層次上,富士施樂拒絕和“托盤商”(即分銷商)打交道,尤其是那些被戲稱為“搬磚頭”沒有創造任何價值的渠道成員,削減了中間環節。富士施樂強調渠道生態係統的建設,通過削減中間層次,並在行業中率先實施“共生營銷”策略,最終成為中國複印機市場的行業老大。

在現代的市場競爭中,企業之間的競爭逐漸演變為營銷渠道的競爭,企業與合作夥伴之間的關係日趨緊密,大家關注的重心是以協同商務、相互信任和雙贏機製作為企業共同的運作模式。製造商如果不能獲得零售商的精確、最新的客戶訂單信息,零售商店的銷售數據,生產容量和配送能力數據,永遠不要期望任何營銷渠道的計劃軟件能夠精確有效地幫助你。

然而,中國企業的渠道管理現狀卻令人擔憂:渠道結構不合理,內部衝突現象大量存在,渠道管理成本上升、銷售機構臃腫而效率低下。這種渠道生態係統的嚴重失衡製約了企業的發展,削弱了企業的綜合競爭能力。

因此,營銷者必須認真研究如何規範市場,盡量用管理體製將違規行為消滅於萌芽狀態,將內耗降至最低,並提升渠道成員的綜合素質。如果能做到這些,創建健康的渠道生態係統是遲早的事情。

健康的渠道生態係統,需要具備扁平、高忠誠度等特點,而渠道之間有序競爭是渠道健康的前提。