一天，一隻饑餓的老虎逮住了一隻狡猾的狐狸，道：“今天，你總算給我送來了美餐。”
狐狸知道，若是此時害怕也許此命休矣，便麵帶微笑，很自信地說：“老虎你雖是山中之王，但是我是上天派來管教所有獸類的，你若不信，我們到森林裏去看看，誰見了我都害怕。”
老虎剛要張開大口，聽狐狸一說，心裏不禁一驚，心想，不如跟它到森林裏看看，若是假的再吃它也不遲。
自信的狐狸一直在老虎麵前臉帶微笑，弄得老虎心裏摸不著一點頭腦，待它們走出森林，眾獸類見了老虎趕緊躲藏，老虎還真以為狐狸是天神所派，就把它放了。
在商業運作中，有影響力的顧客往往具有強大的品牌號召力，會幫助營銷者提高產品在消費者中的認可度。
球王貝利在巴西最為著名。他曾率巴西國家隊三次榮獲世界杯足球賽冠軍，不僅是球迷心目中的偶像，也是民眾推崇的英雄。巴西不少人都要選他當總統。貝利雖然在踢進他輝煌的第1000個球後光榮退休了，但其聲名及影響猶存，每到一處都被作為嘉賓歡迎。他的每一件穿過的球衫、踢過的足球以至用過的日用品，都被球迷們高價收集和珍藏，而生產這些產品的廠家也因此而聲名鵲起。
放眼近代曆史，也總是有一些女性引導著消費潮流，使人們在不知不覺中受到了潛移默化的影響，這些女性可能是傑奎琳·奧納西斯、戴安娜王妃或者科科·香奈爾、奧黛麗。赫本……
我們接下來要提到的一個典型例子就是被稱為時尚界“夢幻組合”的紀梵希和奧黛麗·赫本的故事。
法國女裝設計師紀梵希與奧黛麗相遇，是在奧黛麗拍攝影片《薩布麗娜》的時候。紀梵希後來回憶說：“別人告訴我赫本小姐將要來為她的下一部電影《薩布麗娜》挑選服裝，我以為是凱瑟琳·赫本，由於我十分欣賞凱瑟琳·赫本，而能為她工作真是太神奇了。但是當我打開了工作室的門，一個年輕的女子飄然而至，非常的纖細高挑，有著母鹿般的雙眼、短短的發型，穿著窄褲、T恤衫、拖鞋，水手帽上還紮著一條紅色的緞帶……”因為不是期望的人，紀梵希差一點就拒絕了她。
通過《薩布麗娜》，赫本以全新的形象登場，成為媒體和大眾追捧與崇拜的偶像，她的名字開始與“時尚”二字畫上了等號，她也成為紀梵希高雅女裝的典型形象。
由於奧黛麗在影視界逐漸走紅，紀梵希的名聲也迅速提高，成為法國風靡一時的時裝設計師。不久，最富有與最著名的女性們開始身穿紀梵希的時裝——溫莎公爵夫人、惠特尼斯，瑪麗婭·卡拉斯、伊斯蘭教徒的公主艾加·可汗斯、傑奎琳·肯尼迪以及摩納哥的格蕾絲王妃，她們在出席午宴抑或是豪華晚會時都獲得了人們的讚歎，給人們留下深刻的印象。
紀梵希與奧黛麗成為時裝界最重要的搭檔，左右著時裝潮流，而很多戲服也成為當時最流行的款式。奧黛麗的穿著打扮被稱為“奧黛麗·赫本風格”，受到當時年輕人的瘋狂模仿。紀梵希還專門為奧黛麗設計了一種香水，叫“禁止”，這也是她一生中唯一使用的香水。如今，它依然是市麵上的搶手貨。
“奧黛麗·赫本風格”直到現在依然對時尚有著深遠的影響。紀梵希與奧黛麗之間的友誼與藝術上的合作持續了一生，也成為締造了時裝界神話的搭檔。
可見，一個品牌要想得到大眾的歡迎，不但需要有影響的設計，更需要有影響的顧客予以支持和消費。顧客影響力越大，在信息傳達過程中的“可信性”越強，消費者作為信息收受者，學習與采取行動的傾向性就越強，這種影響最終將體現在受影響的人群為企業帶來的直接收入上。
在一個流行時尚成為潮流的社會中，名人總是起著引領消費潮流的作用。攻克名人的防線，就是為自己找到了打開市場大門的鑰匙。合理利用“名人效應”，製造跟風消費，對於生命周期日益縮短的產品來說尤為重要。而一些經典的知名大品牌，也經常利用“名人”為自己造勢，顯示自己的大家風範和明星風采。
當然需要明確的是，顧客影響力有正有負，正的顧客影響力有利於企業樹立良好形象，為企業發展新顧客，對企業有利；而負的顧客影響力來自於顧客對企業的抱怨，它將企業的潛在顧客甚至是企業的現有顧客推向企業的競爭對手，企業若不及時處理，後患無窮。
在這個世界上，追隨者總比帶頭的人多得多。把公關對象放在有號召力的人身上，“一舉拿下”，局麵自然就能打開。