亞倫·桑德斯先生告訴我，他永遠記得他的生理衛生課老師保羅·布蘭德溫博士給他上的最有價值的一課。“當時我隻有十幾歲，卻經常為很多事發愁。我常常為自己犯過的錯誤自怨自艾，老是在想我做過的那些事，希望當初沒有那麼做，老是在想我說過的話，希望當時能把話說得更好。”
“一天早晨，我們走進科學實驗室，看到保羅·布蘭德溫老師在桌邊放了一瓶牛奶。我們坐下來，開始想這瓶牛奶和他教的生理衛生課有什麼關係。這時，老師一把把那瓶牛奶打翻在水槽中，同時大聲喊道：‘不要為已經打翻的牛奶而哭泣。’然後，他把我們叫到水槽邊上，仔細看看那瓶被打翻的牛奶，並說：‘好好看看，永遠記住這一課。你們看牛奶已經漏光了。無論你怎麼著急，如何抱怨，也不能挽回了。但是，隻要我們先動點腦筋，加以防範，那瓶牛奶就可以保住。可是現在已經太遲了——我們所能做到的，隻是把它忘掉，去關心另一件事情。”桑德斯說，“這是一次使我終生難忘的表演。它教會我，隻要有可能，就不要打翻牛奶。萬一牛奶被打翻並漏光時，就要把這件事徹底忘掉。”
“不要為打翻的牛奶而哭泣”，這的確是老生常談，它包含了人類許多年來的智慧結晶。事實上，隻要我們能多利用那些古老的俗語，知識就可以成為力量。
我向來佩服已故的弗雷德·富勒·胥德，他擁有一種天分，能把古老的真理，用又新又吸引人的方法說出來。胥德是費城一家報紙的編輯。有一次，他為某大學畢業班演講，當他問道：“有誰鋸過木頭，請舉手。”大部分學生都舉起了手。然後他又問：“有誰鋸過木屑？”沒有一個人舉手。“當然，你們不可能鋸木屑。”胥德先生接著說，“如同過去的事一樣，當你開始憂慮那些已經做完的和過去的事的時候，你就是在鋸木屑。”
莎士比亞說：“聰明人永遠不可能坐著為自己的損失而憂傷，卻會很高興地去找出辦法來彌補創傷。”有了錯誤和疏忽固然是我們的不對，可是，誰沒犯過錯呢？就算是拿破侖，也在他所有重要戰役中輸過三分之一。或許我們的平均記錄不會比拿破侖還差呢。過去的事物已不可挽回，要改掉憂慮的習慣，就是：不要試圖去鋸那些已碎的木屑，也不要為已經打翻的牛奶而難過。
憤怒是無知的表現
憤怒不能改變既成事實，反而會令情況變得更糟。以理性、友善的態度去與人作真誠的溝通，才是改變不良情形的最佳辦法。
如果你發了脾氣，對別人說了一兩句不好聽的話，你會有種發泄的快感。可是別人會分享你的快感嗎？你的火藥味的口氣、敵對的態度，並不能使別人更容易讚同你。“假如你握緊一雙拳頭來找我，”威爾遜總統這樣說，“我可以保證，我的拳頭會比你的握得更緊。可如果你來找我說‘我們坐下來好好談談，看看相互之間意見相左的原因是什麼’我們會發現，彼此之間的距離並不那麼大……隻要我們有互相溝通的耐心、誠意和期望，我們是能溝通的。”
工程師史德柏在講習班上講了這樣一件事情。史德柏希望能降低他的房租，但他明白房東很難同意，就寫了封信給他，通知他合約期一滿，就立馬要搬出去。事實上，他並不想搬，如果能降低租金，他仍願意繼續住下去。房東一接到他的信，就來找他了。史德柏充滿誠意地站在門口歡迎他，一開始他並不和房東談論房租太高，而是強調他非常地喜歡他的房子。他向房東表示很願意再住一年，可房租實在又負擔不起。房東顯然還從未見過哪個房客這樣熱情地對待他，他當時真不知該怎麼辦才好。他向史德柏訴苦說，一些房客用侮辱或威脅的方式向他退租。他讚許道：“有你這樣滿意的房客，是多麼令人輕鬆啊！”接著，房東主動要減收史德柏的租金，當史德柏提出一個能負擔的數字時，房東二話不說就同意了。史德柏用友善、同情、稱讚的方法達到了目的。
大約在一個世紀前，林肯就說過：“一個心中充滿怨恨的人，是不可能說服他依照你的意誌去行事的。那些喜歡罵人的父母、挑剔的老板、喋喋不休的妻子……都應該明白這個道理。你不能以強迫的方式使別人同意你的意見，卻可以用引導的方式，溫和而友善地使他屈服。”下麵戴爾夫人的故事恰到好處地說明了這一點。
戴爾夫人家住長島的花園城。一次她請了幾個朋友吃午飯，這是一次很重要的聚會，主人當然希望能賓主盡歡。可是她的助手艾米卻在這時讓她失望了。在這次失敗的午宴上，艾米不見人影，隻派了個不入流的侍者去為她們服務，每次上菜，都在最後才端給主客。肉沒有燉爛，馬鈴薯也油膩膩的，此情此景令戴爾夫人氣憤至極，卻隻能盡力從頭到尾強顏歡笑。她在心裏對自己說：等我見到艾米，一定要給他點顏色瞧瞧。
直到第二天晚上，戴爾夫人聽了一堂為人處世的課後，才醒悟到：即使教訓艾米一頓也無濟於事，他會因此而不高興，而她自己也會失去一位一直以來的好助手。她試著從艾米的立場來看待這件事，菜不是他買的，也不是他燒的，他的手下不入流也不是他的錯。她決定不去苛責他，而是以一種友善的方式來開導他。
第三天，戴爾夫人見到了艾米，對他說：“艾米，我要你明白，你是紐約最好的招待，在我宴會賓客時，有你在場是多麼重要。”本來一直緊張著的艾米一聽此話，神情開始鬆弛。他說：“的確，夫人，問題出在廚房，不是我的錯。”戴爾夫人繼續說：“艾米，我又安排了其他宴會，你認為我們是否再給廚房一個機會呢？”艾米趕緊說：“夫人，上次的情況不會再發生了！”當戴爾夫人再次舉行宴會時，艾米和她一起計劃了菜單，並主動提出減收一半的服務費。當她和賓客一起到達的時候，餐桌已被精心布置過，食物鮮美可口，艾米親自服務更是無可挑剔。就這樣，戴爾夫人用友善和誠意的待人方法，使艾米更好地為她服務。
關於溫和的力量，有一則關於太陽和風的寓言是這麼說的。一天，太陽和風在爭論誰更強的問題。一個穿大衣的老頭走了過來，風說：“我打賭我能比你更快地使他脫掉大衣。”於是，太陽躲到雲的後麵，風開始吹了起來，越吹越大，但是風吹得越大，老人越是裹緊了身上的棉衣。最後，風平息下來，太陽從雲後露出光芒，以溫暖的陽光照耀著老人，隻一會兒，老人就開始擦汗、脫衣服。太陽對風說，溫和友善比憤怒和暴力更強更有力。
從寓言可見，親切、友好、讚美的態度，更能使人們擯棄私人成見而去麵對理性，這是人性的自然表露。
控製憤怒的情緒
憤怒是人的七情之一，隻要是人，就沒有從不發怒的。憤怒也是一把雙刃劍，它表達出人的不滿情緒，在發泄的同時，也極具破壞力，比如健康、人際關係、工作學習和事業。控製憤怒，使人變得更理性更冷靜，從而處理好相關的事宜。
有些人喜歡發脾氣，容易憤怒，稍有不如意便火冒三丈。發怒的時候十分容易失去理智，輕則出言不遜，破壞人際關係；重則傷人毀物，甚至造成無可挽回的損失，到頭來易怒者往往追悔莫及。
憤怒，是一種常見的消極情緒，是當事人對客觀現實產生的某些不滿，或個人意願一再受到阻撓時產生的身心緊張狀態。如果一個人的需要得不到滿足，在遭遇失敗或者不公平，個人自由受到限製，言論受到反對，被人揭穿隱私，無端受人侮辱，受騙上當等多種情形下，人都會產生憤怒的情緒，其程度因個人氣質和誘發原因而不同，如不滿、生氣、惱怒、憤怒、大怒、暴怒等不同程度。發怒往往像暴風驟雨一樣來得猛也去得快，在短時間內會有較強的情緒緊張和行為反應。易怒的人與其個性特質有關，氣質類型屬於膽汁質的人大多容易發怒。膽汁質的人直率熱情，易衝動，情緒善變，脾氣急躁，容易憤怒。另外，易怒還和年齡相關，年輕人血氣方剛，容易衝動，自我控製力差，情緒不易穩定，比成年人更易發怒。
憤怒不利於人的身心健康。人在發怒時，由於交感神經變得興奮，心率加快，血壓上升，呼吸急促，所以常發怒的人易患上高血壓、冠心病等疾病；此外，它還會使人缺乏食欲，消化不良，產生消化係統疾病；如果是一些已有疾病的患者，發怒則會導致病情加重，甚至病發身亡。對此古人早已有所認識，比如中醫提出的“怒傷肝”“氣大傷神”等觀點。
人一般在哪些情形下會產生憤怒的情緒呢？
一、在你由於某種原因而有受挫感、受人脅迫或被他人藐視時；在你朝著定好的目標前進，卻有可能因為某人的行為而受阻時。
二、在受到重大傷害，為了掩飾自己的脆弱代之以憤怒，求得自衛時。
三、因為某種情境或某人行為勾起了以前的不堪回憶的時候。
四、在自己的權益被剝奪，或受到某人誤解時。
五、在我們受到驚嚇或處理事情不妥當時，生自己的氣。
人的確會在某個時刻免不了發怒，但是卻很少有人知道該怎樣來處理這些情緒。比如，自以為是。在我們對某件事情發怒時，總是堅信自己是正確的，別人則是錯得離譜的。在這種情形下，你不妨先問問自己，事實真的是這樣嗎？如果我們仍然選擇了繼續憤怒，那麼你就表現得得理不饒人，氣焰高漲。其原因是你可能太看重自己，或是將他人的作為均看成和自己有利害關係，而不僅僅是別人的問題。比如，一位朋友本來答應在周一回複你一個問題，結果，他在周四都仍未回複你，你便因此而生氣請不要認為他是不尊重你，或許他隻是臨時有事耽擱了，所以無法給你回電話。雖說這樣並不能讓憤怒消失，但起碼能將它導向正軌。
其次，在我們的自尊心受損時，我們可能認為他人的行為是針對性的攻擊或侮辱，即使他們並未存心這樣做。再次，憤怒容易使人輕易結論，傾向“他絕對笨蛋至極”之類的思考方式。這些想法和感覺，往往在我們與相關者談話時會不知不覺地顯露出來。因為少有人會直接明白地表達出自己憤怒的原因來。
憤怒是一種毀滅性的情緒，它不僅能摧毀你的健康，也能擾亂你的思維，帶給工作和事業不良影響。那麼，我們要如何來克製自己的憤怒情緒呢？
首先，以意誌力來控製憤怒，使其少產生或不發作。在我們盛怒時，一定要多想一下由盛怒而失去理智可能引起的不良後果，不斷地提醒自己“不要發怒”，努力控製情緒的表現，就可以在一定程度上起到控製憤怒的作用。
其次，可以自我釋放憤怒的情緒，把心裏的不平與憤懣向親朋好友傾訴，並從他們那裏得到規勸和安慰，以此來緩解怒氣。我們還可以在學習和工作中找使自己憤怒的人心平氣和地說明自己的不滿和意見，調和矛盾，從而消除不滿。另外，易怒之人應盡量避免接觸那些容易使自己發怒的環境，即使接觸也要在發怒之前通過轉移注意力或選擇盡快離開，以避免進一步刺激，消退憤怒的情緒。
要控製憤怒，具體而言還有以下方法：
一、積極行動。不滿是一件具有正麵意義的事情，如果沒有它，人們就隻會接受現狀，而不會為了自己的目標采取任何行動。譬如，20世紀初的女性為了投票權而抗爭，那就是因為她們為自己的公民權被掠奪而感到憤怒。
二、緩解壓力。表達憤怒可以緩解壓力，壓抑會使你變得焦慮，患上疾病。這些症狀都可以通過憤怒的宣泄來得到舒解。可這並不代表我們必須把憤怒直接發泄在生氣的對象上。
三、開誠布公。如果你知道某人想和你談一下引發憤怒的核心問題，而不隻是含糊地一帶而過，假裝不存在似的，你的崇敬之情會油然而生。因此，憤怒可令雙方關係更開誠布公，變得互相信賴。
四、疏通情感。在我們憤怒的情緒產生之初，如果能夠恰當地加以處理，那就不太可能將這些未表達或封閉的情緒囤積起來，通過情感的溝通，我們可以避免因此而產生的巨大壓力和嚴重的溝通不良。
五、化為動力實現目標。憤怒存在著一種不容忽視的能量，它是一股幫助人們實現目標的動力。假如運用得當，它將幫助我們變得自信而堅定，能恰當地表達自己的感受，並達到自己的目標。不過，仍需要謹慎地處理。
消極情緒下的自我激勵
人最大的敵人就是自己。勝利往往屬於那些克服消極情緒，進行自我激勵，對自己說“我能行”的人。
或許有人認為每天早晨給自己打氣是一件很傻帽兒、很膚淺或者孩子氣的事，實際上正相反，從心理學的角度來看，這是非常重要的。
拳擊手傑克·丹普先生說，在他的拳擊生涯中，最強勁的敵人不是那些重量級選手，而是困擾自己的內在情緒。因為憂慮的情緒不止是消耗體力，還影響拳擊的進行。因此，為了保持旺盛的體力與精力，他特別給自己製定了一套原則。什麼樣的原則呢？首先，在拳賽開始之前，他會自我鼓勵一番，反複對自己說：“不用怕，沒有人能傷得了我，他擊不倒我的。”這種積極的鼓勵確實產生了作用。當他在比賽時，他甚至並未感覺到對手打在他身上的拳頭所引起的疼痛。每當參加重大賽事之前，如果他憂慮而無法入眠，他就會下床走到鏡子前對自己說：“你真傻，何必為了沒有發生或根本不會發生的事情而擔憂呢？沒有什麼比健康更重要的了。”就這樣，他長年累月地對自己說這樣的話，克服了許多困擾他的情緒。還有一項原則，就是丹普先生每天要禱告幾次。他虔誠地禱告，祈求上帝賜給他力量和勇氣。當然，上帝對他的回報遠遠超過了他的付出。
世界上的每個人並不都會麵臨巨大的困難，但他們都存在著不同的問題。每個人都能以自我激勵的方式去麵對困難，並產生作用。最直接有效的一種方式就是：有意識地記住一句自我激勵的話語，以便在需要的時候，這句話能有意識地出現在腦海裏。
阿廉·方索斯曾是密蘇裏州一個農場的病懨懨的孩子。當他讀小學時，遇到一位好老師鼓勵他去改變自己的世界。老師用一句挑戰性的話鼓勵他：“我激勵你！”這句話從此成為阿廉生命中進行自我激勵的源泉。在這句話的激勵下，他建立了美國最大的公司（若爾斯通培裏拉公司），組織了一個旨在幫助年輕人獨立生活的基金會。他活到85歲，幫助了許多青年人獲得健康，並引導他們誌向高遠。不隻是他，許多例子也證明，一句自我激勵的話語能有力地幫助人們發揮積極的心態。
相反，由惰性導致的愚昧無知，往往能產生出許多消極的心態。那些消極的心態往往能織成一張“網”，牢牢地束縛住你。這張網有可能是細小的，也有可能是巨大的，假如你不肯保持開朗的心胸和學習真理，就會變得愚昧無知。消極的心態所織成的惰性蛛網是最強有力的蛛網。它使你毫無作為，誤入歧途。惰性帶來的消極影響，使你不斷地向下滑去，而你卻並不去抵抗或是阻止它。
另一種消極心態，是在人的潛意識下的誤導所造成的。潛意識是難以改變的，它通常會配合你所犯過的錯誤，隨時把不愉快的經曆返還給你。當你在潛意識中產生出消極的觀念後，潛意識便會把產生出的差錯想法，在任何時間內返還於你，因此而誤導你的思維。為了避免這種潛意識的誤導，最好的方法是把積極的心態灌輸到潛意識中，並努力培養積極的想法，使其好在不久之後，由潛意識把這些積極的真理返還給你。
人們常會由於某些原因而消極，要警惕當你的言談中充滿“消極心態”時，它已經不知不覺滲入你的思想深處，長此以往，消極的力量會滋長到令人驚詫的地步，它會令你陷入“無能症”的泥沼之中。你要下定決心，從自己的言談中根除這些消極的言論，對任何事開始一種積極肯定的主張。比如，事情將會順利、能夠勝任工作、不會失敗等。這些積極的主張能帶動內心中積極的力量，使你感到一切都將順利進行。
有一則引擎油的廣告是這樣的：“潔淨的引擎通常是力量的供應源泉。”換句話說，潔淨的心靈會是人們力量的供應來源。為了克服消極障礙，你不妨采用“不相信失敗”的人生哲學。因為人們的障礙大多來自於心理問題，所以處理障礙的結果往往受他本身心態的左右。你對障礙的想法是怎樣的，將會決定你對它所采取的行動或態度。如果在你麵對障礙的一開始，你便在心中斷言，絕對無法克服它，那麼你就會在自以為“做不到”的心態下真的無法克服它了。相反，如果你以自我激勵的方式來使自己擁有克服障礙的信心，情況自是大不相同。
因此，請記住，克服障礙絕對沒有想象中的那樣困難，無論你在培養積極想法之初時，信心是多麼微小，隻要長期地保持這種積極心態，就必定能獲得成功。
熱忱的力量
熱忱可以點燃我們希望的火花，成為一股力量，強大自己並感染他人。熱忱，是對工作、生活的積極態度，是一把開啟成功之門，通向成功的金鑰匙。
如果兩個人在各方麵條件相當，那麼更有熱忱的那一位能更快地達到成功。一個能力平庸但充滿熱忱的人，總是能勝過那些有傑出能力卻缺乏熱忱的人。熱忱有著一種不容低估的能力。愛默生曾說過：“每個偉大的時刻，都是熱忱凱旋的時候。”“任何一樁豐功偉業都不能缺乏熱忱。”很多人之所以失敗，不是因為他們缺乏才智、能力、機會或者天分，而是因為他們沒有盡全力去處理。熱忱的重要性絲毫不低於優秀的能力與努力的工作。在我們身邊總有一些聰明卻一無所成、辛勤但一事無成的人。年輕人應該記住，隻有充滿熱忱地投入工作的人才能有所成就。
熱忱有一種具有感染力的特性，能令人有所反應。無論是在屋子裏還是在其他活動中，就算是冰上曲棍球比賽，也同樣需要熱忱。如果你自己對某個想法或策劃都不夠熱忱，就甭提別人會對此熱忱。如果公司領導自己都沒有熱忱相信公司目標與方向，那麼就別指望員工、顧客或股市會相信它。想讓一個人對某個計劃或是活動興奮起來的最好方法，就是你自己要先興奮起來，並把這種興奮傳達到別人那裏。
湯姆·德爾夫在加州考爾佛電子銷售公司當業務員。在他剛開始工作時，公司交給他一份潛力客戶的名單。湯姆決定把其中的一家公司作為自己的拜訪對象。這家公司曾經是他所在公司的大客戶，在多年前停止了業務來往。他把這次拜訪當作自己的使命，提供了保證價，縮短了交貨期，允諾了更理想的服務。他的熱忱扮演了重要角色。當麵對客戶公司的采購處長時，他麵帶微笑地向處長說道：“很高興能再回來，讓我們共同合作吧。”湯姆已經完全忽略了這是個已經被丟掉的客戶，以最飽滿的熱情去說服他。後來，正是因為湯姆的熱忱，才使這家公司訂下了一年有50萬美元利潤的訂單。
熱忱可以升華我們的靈魂，培養並發揮出它的特性，我們才能使自己所做的每件事都錦上添花。熱忱像是一把火，能點燃成功的希望。要想得到世界上最大的獎賞，你必須得像從前那些偉大的開拓者一樣，把夢想轉化為無限的熱情，來發展和展示自己的才能。
我有一次在加州一家酒店投宿，點了客房服務，侍者是墨西哥人，他吞吞吐吐地說著一口生硬的英語：“早安！早安！早安！”他重複了三次，可奇怪的是，並不顯得囉唆，反倒令人有種舒心的感覺。我被他那種墨西哥人特有的熱情而感染，他滿麵春風地對我說，他在美國找了一份好工作。接著，就熱情地為我倒咖啡，並跟我友好地談論起天氣來。“下雨也不錯啊，可以讓草地翠綠，花草樹木都需要雨水，不是嗎？”在他離開之後，被他的熱忱所打動的我終於明白，他為什麼在美國有了一份工作。
那些更快地得到工作和作出成績的人往往是最聰明和最有熱忱的人。我曾經多次在課堂上對我的學生們說，促使人們成功的首要因素就是熱忱。一個人、一個團隊，隻要充滿熱忱，其結果肯定是積極的行動、成功和幸福。隻要將熱忱的激情增加一盎司，人生就會大不相同。著名的人壽保險推銷員弗蘭克·貝格特在他的自傳中，充分地向我們詮釋了這一點。
在弗蘭克加入保險推銷員大軍之前，他曾是職業棒球界的一員。在球場上，他充滿激情地奔來跑去，被稱為球隊裏的靈魂人物。退出職業棒球隊後，弗蘭克參加了人壽保險的推銷工作，在令人沮喪的毫無進展的10個月之後，卡耐基對他說：“貝格特，你沒有生氣的言談怎麼能使別人對你的保險感興趣呢？”他恍然覺悟到了，決定以打棒球的激情來做推銷工作。一次，他進了一個店鋪，拿出全部的熱情勸說店主買保險，店主大概還從未見過如此熱情的推銷員，一直聽弗蘭克把話說完。最終，他不忍拒絕他的熱情，買了一份保險。“正是從那天開始，我真正地展開推銷工作了。在12年的推銷生涯中，我見過許多靠激情而成倍增加收入的推銷員，也見過更多推銷員由於缺少熱情而一事無成。”貝格特的事業成就，與其說是取決於他的才能，倒不如說是取決於他的熱忱。憑著熱忱，他能超常發揮，說服自己的客戶並最終創造出不凡的成績來。
另一種能力——快樂
快樂就像陽光，不分貧富地灑在每個人的頭頂上。你可曾見過鄉間嬉戲的農家小孩？他的快樂不亞於百萬富翁的兒子得到一個昂貴的遊戲機。如果你善用快樂的能力，那麼任何境況下，你的頭頂都會閃耀著快樂的光輝。
快樂是種能力。它和愉悅並不是一個概念。一位作家曾說：“快樂是個禮物，創造了絕大多數的生活。愉悅從不計後果地狂歡而來，讓人忘記生活。”“快樂並非不快的缺席，”倫肖說，“不論你感覺如何，快樂是一種善待自己的能力。”不過，快樂常和愉悅密切地聯係在一起。因為人們把關注集中在痛苦而非快樂上，所以我們無法得到快樂。
一切有關快樂的研究都表明了，快樂的人忙碌而有活力，個性外向。孩子們全身心地投入遊戲中，當我們忘記了自我，把注意力集中在正在完成的事情上時，快樂就會來臨。有這樣一個故事：一個學生認識了一位受尊崇的禪宗大師，他向大師詢問永遠快樂的秘密是什麼。大師笑而不答，拿起筆寫到：“專心”。學生問，“這就夠了嗎？”大師說：“如果不專心，快樂就失去了棲身之處；有了專心，快樂就是現在。專心是心無旁騖，是一切。”
每個人都有理由快樂，可我們總認為我們不夠資格快樂，或是做得還不夠，遠遠不能達到快樂。這種等待的心情表現為：我們常說，“如果……我一定非常快樂，但是……”而這樣我們就永遠也無法到達那種境界。如果快樂要等待實現了某個目標後才能享受，人就會把快樂收藏起來，一直等到那個時刻的到來。可不幸的是，無論這個目標是金錢、汽車、工作或愛人，即便真的實現了，你也會發現自己仍舊快樂不起來。如果你現在所做的一切都是為了明天，生活已經失去了它的本來麵目。許多人認為，成功是創造快樂的一種途徑，那是他們錯誤地理解了這些東西所能帶來的快樂的質量和持續的時間。成功所製造的幸福感很快就會消失，快樂也變得平淡無奇，你隻好再尋找下一個目標。當然，這不是說我們不該製定目標，隻是鼓勵大家將目標放在現在。問自己一聲，今天可以為明天的目標做點什麼，無論是健康、成就、減肥或是別的什麼。我們能把握住的，就是現在。對我們的工作與生活來說，快樂是一種能力，也是一種尺度。它被我們用來丈量生活的品質，以及對生活的喜悅程度。有一家跨國集團招聘一個策劃總監。經過層層篩選，最後隻有三名佼佼者勝出。三個應聘者在最後一次考核之前，被分別封閉在一間設有監控的房間裏。除了不能上網，沒有電話外，屋裏的生活用品一應俱全。考核方沒有通知三個人具體要做些什麼，隻是讓他們在屋裏耐心等待考題的送達。
在最初的那天，三個人都顯得略微興奮，他們看書報、看電視、聽音樂。第二天，情況就有了變化。因為遲遲等不來考題，他們中有人開始變得焦躁起來，有人不斷更換電視頻道，把書翻來翻去……隻有一個人，不動聲色地仍然看電視，津津有味地看書吃飯，踏實地睡覺……五天之後，三個應聘者被考核方請出了房間，最終那個能堅持快樂的人被聘用了。主考官解釋道：“快樂是種能力，如果能在任何環境下都保持快樂的心態，就更有把握走向成功！”
事實上，能否快樂的秘訣取決於以下幾點：
首先，思維模式。我們看待生活的方式是能否快樂的核心。因為人的思維決定情感。其次，價值觀念。大多數人繼承了父母的價值觀和他們的社會行為方式，這是潛移默化而形成並習慣了的。如果生活的目標是為了讓別人滿意，那麼我們首先就得擔心自己做得還不夠好，這種想法隻會給人帶來不快、氣憤、壓力和疾病。太在意外部環境的人會有極大的壓力，而快樂的人是那些已經知道自己目標並了解達成目標方法的人。最後，角色認知。我們對角色的平衡是快樂的另一個來源。在生活中，我們扮演著不同的角色，無論是工作上的或是家庭中的。人們所關注的是得到更多社會承認的那個角色。要記住，盡管你自認為在你最重要的角色上扮演得不錯，但切不要忽視其他的角色。
我們把製造快樂的方法稱為“更高使命”——生活的一切哲學或目的。假如你明白自己想要的，明確自己的人生要如何去度過，你就能製定出目標，並實施相應的步驟去實現它。
尋找快樂之源
在喧囂的都市中，我們如何去尋找快樂？為自己儲存快樂的來源是建造心靈快樂園地的好方法。我們可以用很多方式來儲藏這些快樂之源。它能在我們煩悶時，令我們重新找到平衡的狀態。
近些年來，心理學界關於人類“快樂”的研究有了許多驚人的發現。所有的相關研究都預示著，在不久的將來，人類大腦的神秘麵紗將被揭開，就如同我們過去掀開宇宙的層層麵紗一樣。
每個人都會有自己的煩心事，但你是否注意到，某些人在處理一些令人頭疼的問題時，並沒有像其他人那樣苦著個臉，而是用比較樂觀的態度去處理。他們不見得個個都是幸運兒，相反，可能大部分人曾遭受過一連串的厄運與打擊，且並不富有。失業的苦惱、失戀的沮喪、負債的壓力、上司的白眼、辛勤工作卻得不到應有的報酬……各種無奈可以將一個人擊潰，但他們為何仍是一副樂天派呢？他們是怎樣做到苦中作樂的呢？其關鍵在於，他們掌握了快樂之源，以此來激勵自己做得更好。他們有一顆知足常樂的心，令自己的世界不再灰暗，同時也緩衝了挫折的打擊。快樂的人擁有快樂的理由，令他們的人生充滿了希望，他們可以，為什麼你做不到？
快樂自有其來源。建造一方心靈的快樂園地的妙法就是，找到快樂之源，把這些快樂的來源儲存並加以擴大。你有許多方式可以搜集並儲藏這些快樂來源，不要把它看作是一項特別非凡的事或舉動，而是把它看成種種“滿意的”累積的結果。快樂的價值是無法用金錢來衡量的，它憑借能帶給我們多大影響力而定。在快樂中，刺激與鬆弛扮演了重要的角色。刺激是快樂的來源之一，它以多種方式降臨在我們身上，包括新的食品、新認識的人、新觀念，甚至於從驚險的冒險過程中所獲得的新奇感受與經驗等。刺激給人們帶來一種興奮。如果在猩猩腦裏接通電流至控製快樂興奮的中樞神經，並給它一個可以連通這電流的按鈕，感受到興奮的猩猩便會不停地按下這個按鈕，直到自己筋疲力盡為止。刺激的另一麵——鬆弛，對一般人而言則不容易做到。我們發現，人們很難將鬆弛貫穿於生活的始末，完全的自我放鬆成為一種奢望。要知道，快樂的一個很大的威脅就在於，不能自我放鬆。如果你想獲得快樂，就必須暫時離開壓力的困擾，從每天的瑣事中走出來，使自己完全平靜並平衡下來。
要獲得興奮與放鬆之間的平衡，每個人都應有自己的方式。按常理，如果你越感到滿足，你就會更快樂。如果有一天，你因為凡事都不順心而不快樂，建議你不妨與煩心事來一場較量，有意識地積累滿足的心情，直到發現滿足感已經勝過了你原先的不滿意，這樣你就不再覺得那麼難過了。比如，你已經煩心了整整一個白天，此時最好的計劃就是過一個充滿樂趣的傍晚。你可以找朋友聊天、打球，到環境優雅的餐廳享受一頓晚餐，吃完飯後再去看電影，放鬆身心。這樣，你白天積壓的不快就會被晚間的滿足所代替，就會顯得快樂一些。這個辦法雖然不能幫助你解決所有的問題，但至少可以使你穩定情緒，幫助你心平氣和地處理問題。
在不順心的日子裏，我們要刻意培養產生快樂的習慣，使快樂能隨時隨地自動出現，而不是讓自己一味地沉溺在懶惰和被動之中。其中很重要的一條是，要多方麵培養快樂的來源。多方麵的快樂來源能給我們帶來多層麵的樂趣，如果你隻有少數來源，它們就可能因為依賴過深而變得乏味。打個比方，如果你隻靠一件事或物來作為快樂來源，當你失去它時，煩惱就接踵而至。因為你在短時間內無法找到它的替代品。例如，一個隻專注於工作而無其他樂趣的人，當老板一解雇他或是他年老退休，他就會非常難過。隻有快樂來源的種類越多，我們才會比較不容易厭倦，失去其中一樣還有另一樣可以取代，快樂就不會受到影響。當我們煩惱時，不妨投下足夠時間，全身心地進入到快樂來源之中，領悟其中的樂趣。
現在，你可以審視自己的快樂來源，作一個評估，看你是否過於依賴某項來源。讓我們努力地增加快樂的來源吧！或許有一些令你快樂的來源是在金錢的效力之下，但你也會驚奇地發現，有許多來源是由其他與錢無關的事物，如環境、朋友、增加見聞等而獲得的。所以，無論價值是多少，快樂仍是快樂，放鬆仍是放鬆，目標仍是目標；我們沒必要刻意地製造富裕的環境來得到快樂。豪華的度假別墅與公園、城市或森林又有什麼不同呢？隻要你樂意，隨處都有令人快樂的事物供你享受。
從生活中發現快樂
生活如果一成不變，就會是乏味的。要使生活充滿快樂，就要善於在生活中尋找樂趣，把自己融入充滿藝術情趣的生活之中，人生才會變得美好而有活力。
有位哲學家曾說：在這地球上，有一個刺激而冒險的，被稱作“生命”的機會，是你唯一擁有的。為什麼不去計劃它，盡量讓它過得豐富而又快樂？在這個令人興奮的世上，有的是有趣的事情可以去做，因此我們不要讓生活過得乏味。想要使生活過得簡單而不乏味，有情趣而不孤獨，就需要生活的技巧。一個明智的人，在他到了40歲之後，就會過上一種非常“簡單化”的生活。所謂“簡單化”，不是指要過簡單的生活，就像古代的西班牙式的生活，而是說，對於所有事情要能夠得法，而不是隨便浪費在沒有用處的地方。
當然，僅僅把生活簡單化是不夠的，應該趁著年輕，好好地學習一些技藝。人在50歲之後，能力會逐步衰退，學習進步的速度也會變慢。因此，如果人到了50歲之後再來學習什麼新技藝，那將是比較困難的。有位作家說過，法國人明白“生活”的“技術”，而不是說他們懂得“生活”的“藝術”。也就是說，懂得“生活技術”的人，不一定懂得“生活藝術”。“生活技術”，指的是“職業技術”，這是你謀生的技術，因為有了這門技術，你才能夠在這個世界上生存下去。這並不是唱高調。
芝加哥的約瑟夫·薩巴斯法官，曾經審理過4萬件離婚案，並成功地使2000對夫婦和好。他說：“大多數的夫妻不和，根本原因在於許多瑣碎的小事。比如，當丈夫離家上班的時候，太太向他招手再見，就有可能使許多婚姻免於破裂。”
勞·布朗寧和伊麗莎白·巴瑞特·布朗寧的婚姻，可能是有史以來最美妙的婚姻。他永遠忘不了在一些小地方給她讚美和照料，以保持愛的新鮮。他體貼地照顧他殘廢的太太，她則在給姐妹們的信中這樣寫道：“現在我開始覺得或許我真的是一個天使。”可見，如何處理簡單的生活瑣事，會給你帶來不同的生活結果。真正懂得樂觀生活的人，他的生活一定是富有情致的。
可能我們都有一種看法：貧困是對作家生活的詮釋。但我們也不可否認的是：作家的精神生活十分富有！因此，我認為40歲以後的人的“美滿生活”，不是說職業上的成就，也不是“謀生技術”上的進展，而說其努力的結果，在心靈上會有一種安慰。這種安慰，是一種事實的證明，而非宗教上的“抽象”，或哲人的“玄虛”。自“電燈研究”成功之後，愛迪生的名字立刻譽滿全球，這樣的安慰，是生活藝術上的安慰，心靈的安慰。一個作家成名之後，也是這樣的安慰。因此，人在40歲之後，要加倍努力，為自己的心靈營造一方淨土，使自己的生活充滿情趣是實現這個目標的最好辦法。誰都想有一個幸福且充滿活力的人生，要達到這個願望，隨時接受新鮮事物的挑戰就顯得很重要。我曾在全美國進行過一項心理實驗，得出一個人年齡越大，越覺得時間過得快的結論。因為他們很久都沒有去嚐試過新鮮事物了。要打破乏味的生活，就應該努力讓自己的興趣廣泛起來，體驗一些新的發現。研究證實，一個愉快的人，其行為也是令人歡快的，而一個陷入憂鬱痛苦之中的人，就會滿腹牢騷、抑鬱甚至邪惡。我們發現，無一例外地，粗暴和犯罪都出現在那些不懂得歡樂的人的身上。他們的心靈被鎖閉，對人與大自然，人與人之間的美好的愉悅喪失了興趣。
渴望輕鬆與娛樂，是人的一種強烈的天然愛好。如同其他愛好一樣，這種愛好之所以會植根於人，是因為它有它的特殊目的。愛好是不能被壓抑的，它會以這樣或那樣的形式發泄出來。所有的促進良好娛樂活動的努力，等值於反對邪惡行為的布道訓誡。如果不能為享受健康的快樂提供機會，邪惡的活動就會取代他。西尼·史密斯正確地指出：“為了有效地反對邪惡，我們必須以更好的東西去取代它。”“像一位德國農民那樣醉醺醺”曾是一句流行諺語，說明了德國人曾經酗酒成風。但現在，他們過著最清醒節製的生活。他們是如何做到的呢？主要是通過教育和音樂。音樂具有一種能使人變得仁慈博愛的作用，藝術熏陶對公眾的道德具有有益的影響。它為每個家庭提供了一個快樂的源頭，令社交活動更加愉悅。在愛爾蘭，馬修神甫以唱歌的方式來加強他所倡導的禁煙效果。他發起一個建立音樂俱樂部的活動，認為必須以更健康的事物來取代威士忌。歌唱正是這樣的事情，人們的興趣愛好被提升了，品行也更加溫和仁慈。不過，我們還是擔心：恐怕人們早已忘記了馬修神甫所樹立的典範。
生活藝術可以用許多方法表現出來。任何一幅版畫或雕刻，都會給我們的屋子帶來一些田野或街道的氣息，這些作品都是老師，是教育的方法和自我修養的好幫手。它令家庭變得愉快和有吸引力，使屋子裏散發出優美雅致的氛圍來。它使一個人從對一己私利的關注中解脫出來，在他同家庭愉快交往的同時，也擴大了對外部世界的友好聯係。沒有必要去認定，一幅定價很高的畫就可以讓人們覺得它很美好。常有價格高昂的畫作被人買下，但它們的價值與木刻畫《聖母瑪利亞》所蘊涵的美好是一樣的。