回應憤怒最好的方式，莫過於“等”。假設你正在跟客戶談判，發現他處於憤怒狀態，那麼不要急著讓他作決定，先把問題放一放，坐下來喝杯茶，聊點別的話題，等到第二天再解決問題。人在憤怒時作出的決定，多半是不理智的。因此，不管是你，還是談話對象，隻要有了憤怒這樣的負麵情緒，就要適時中止談話，緩和一下情緒，等到怒氣消盡後再作判斷和決定。
恐懼
現實生活中能造成飽滿恐懼的刺激源並不多，更多的是害怕。女人看到爬行動物會害怕，孩子看到針管會害怕，成年人看恐怖片會害怕，聽到一些不好的消息會害怕……如果你覺察到對方在害怕，最好的回應就是讓對方感到安全。比如，你要跟一位員工說一個壞消息，在他感到害怕的時候，你可以這樣說：“你的努力是有目共睹的，你不會因此而丟了工作，隻是有些問題需要我們共同解決。”先讓他丟掉可能會失業的恐懼感，然後再進行主題討論，效果會好很多。
如果跟你關係緊密的人感到害怕，那麼擁抱是最好的安慰方式。擁抱會讓人聯想起在母親子宮裏的安全感，因此會削弱恐懼感。當我們還是孩子的時候，感到害怕的第一反應就是鑽到父母的懷抱裏。如果感到害怕的人跟你關係一般，你可以試著詢問對方為什麼會害怕，並表現出可以給對方一個安全環境的態度。
厭惡
厭惡感是個很難扭轉的負麵情緒，不過對方究竟是在為了什麼厭惡，需要弄個明白。如果對方厭惡的是你，那麼你的努力可能會白費。你必須想方設法扭轉對方的厭惡感，先建立親善關係，然後再繼續交流。如果對方厭惡情緒的刺激源是別的事情或人物，那就好辦許多。你可以試著詢問他是否遇到什麼不合理的事情，如果可以，你很願意做個傾聽者。在對方講述的時候，不要打斷他，等他說完後再發表觀點。
輕蔑
如果對方是對你表示輕蔑，那麼最好的回應方式就是回避，因為這種負麵情緒很難扭轉。而且，一旦對方抱定這種情緒，那麼你提出再好的建議也徒勞無功，不會給他留下深刻印象。在這個時候，你最好回避跟他的正麵交談，找其他可以處理這件事的人來替你說出建議和看法，要比你直接說好許多。
如果對方是因為別的事表示輕蔑，那麼你無須擔心，這並不會影響你們交流的結果。如果對方這樣說，“這事他做得真傻”，這意味著對方需要聽到你的附和。你可以附和幾聲，滿足他的心理要求，這將有益於你們的進一步交流。