當你熟悉、掌握了微表情後,該如何回應對方,這將是學習微表情的另一個重要目的。我們看到了對方的微表情,但卻不知道對方是否想讓我們知道他此刻的情緒狀態。這就要求我們能夠很清楚地知道對方的情緒是緩和的還是激烈的,如果是激烈的,對方是否在強行控製。我們可以通過談話內容來進行判定。如果在我們剛開始談話,還沒有進入正題的時候,對方已經出現某些微表情,那就有幾種可能:
1.對方是帶著情緒來的,跟這次談話沒有關係。
2.對方根本不想進行這次談話,一開始就有抵觸心理。
3.對方預見到了跟你談話的結果是不愉快的,因此會在一開始就帶有情緒。
如果在談話過程中,他出現了某些微表情,那麼極有可能是對此次談話的情緒回應。接下來我們將試著討論如何回應每種微表情背後的情緒,這對你的交流溝通能力將是個不小的提高,起碼是個警戒。需要特別指出的是,這裏隻對悲傷、憤怒、厭惡、恐懼、輕蔑進行討論,因為快樂和驚訝基本上不需要什麼特別的回應技能。
悲傷
回應悲傷最好的方式就是安慰,但在回應之前需要一些思考,你要思考你們的關係是否已經親近到可以給出安慰,你要思考比起你來對方是否更需要其他人的安慰,你要思考你們之前的交流狀況如何,等等。不是每個人都喜歡被人安慰,不管是孩子還是成年人,總是希望能有一些個人空間來處理負麵情緒,特別是悲傷。在不是特別親近的人麵前,大部分人會選擇抑製悲傷,一方麵是出於禮貌,一方麵是想維護自己的空間。
如果你跟當事者的關係十分密切,那麼在你觀察到他的悲傷微表情時,就可以問一句“出什麼事了”“你還好嗎”;如果你們之間的關係十分普通,那你應該去找跟當事者關係更好的人來給予安慰,這比你坦白詢問更加有效。如果是你的家人露出悲傷的表情特征,那麼你可以告訴他們,不管發生什麼事,你都會陪著他們,不會讓他們感到孤獨無助。
憤怒
你察覺到了對方憤怒的表情特征,但不要急著去回應,你要先弄明白幾件事情:
1.如果隻是眉眼出現憤怒特征,那當事者究竟是在思考問題還是真的憤怒。你要知道,你的談話內容可能對他造成了困擾,他正在努力思考該如何擺脫這種困擾。
2.如果是憤怒,那麼憤怒的刺激源在哪,不一定就出在你的身上。
3.千萬別急著說:“你怎麼了,看起來很生氣。”如果你肯定對方是憤怒的微表情,證明對方在極力遏製憤怒的情緒,不想讓你識破,然而你的這一句話足以讓他前功盡棄,怒火會成倍噴發。