埃內斯托·貝爾塔雷利:鍾表匠精神的典範 執著:瑞士企業的基因個性
埃內斯托·貝爾塔雷利幾乎是目前世界範圍內打破富不過三代神話的最好典範,但在瑞士,富不過三代卻被大多數人認為是笑話,因為似乎所有瑞士人都會把一件事情很好地執行到最後。
瑞士皮克泰銀行是瑞士最大的私人銀行,占瑞士信貸總額的15%,同時也是歐洲最大的私人銀行,已有200多年的曆史。它的第八代傳人皮克泰對媒體表示,正是自己和自己的父輩始終執著於銀行業的發展才使得財富不斷增加。他說:“我是個新教徒。新教徒在生活上十分儉樸。我就是用這種作風管理金錢。我沒有司機,銀行沒有公車。我每星期工作7天,每天工作15小時,並且每天抽出半天見客人。職員信任銀行,客戶信任銀行,確保了銀行的發展。”
正是大量和皮克泰一樣的瑞士人的執著和穩健才使得瑞士的銀行業成為世界範圍內的翹楚:目前,瑞士信貸集團(尚不包括與之聯盟的豐泰集團)管理著全球1萬億美元的資產,瑞士聯合銀行管理著17萬億美元的資產。
另外一個有趣的數據是,在瑞士和銀行業一樣出名的保險業,自從19世紀瑞士開出第一家保險公司來,還沒有一家破產。他們對於自己產業的執著程度,由此可見一斑。
世界最知名的食品公司雀巢則是瑞士執著的企業文化在全球傳播的另外一個範本,在這家企業內部,他們稱這種執著精神為笨拙精神。
笨拙精神的提法最早來自瑞士著名的鍾表師馬修,當人們問他,為什麼他造的鍾表總是那樣準確,馬修總回答說,或許因為我比較笨拙的緣故吧。他的這種態度也被雀巢公司借鑒著,並把這種充滿哲學味道的商業精神帶到全球。雀巢早在1979年就來到了中國,先後成立了14家獨資企業、19家控股的合資企業和一個研究中心,但直到兩年前,公司才實現了可觀的贏利。對此雀巢的一位高層卻表示:“可口可樂帶來的是一個絕密的配方,大眾汽車帶來的是圖紙和技術,而我們不僅要把這些帶到中國,還要幫中國的農場改良奶牛,教中國的農民種植咖啡豆,我們甚至試圖改變中國延續千年的飲食習慣,而做到這些隻有執著、堅持。”
事實上,和那些隻進行工業化流程生產的跨國公司不同,雀巢在中國的確是從改變農民開始:雀巢在1979年4月派員來中國討論合作事宜,1982年正式談判與中國的第一個合作項目——合資建立黑龍江雙城牛奶製品廠,但由於該工廠供奶區奶產量低,質量不高,嚴重影響了品質,為了解決奶的供應問題,雀巢從歐洲派來一支專家隊伍,不僅建立了一套鼓勵奶農積極性的牛奶采集網絡和收購製度,而且還向農戶傳授照顧奶牛的技術和采奶技術。而到了1989年,東莞雀巢有限公司開始製造和銷售速溶咖啡及相關產品。在開始的時候,雀巢無法獲得滿意的原料,當時中國咖啡豆的種植既不得法又沒銷路。為了在中國獲得咖啡豆的本地貨源,雀巢再次耐心地幫助中國農民種植咖啡豆,不僅保證每年收購咖啡豆的總量,明文規定了咖啡豆收購的質量標準和基價、付款方式和將產品運往工廠的方法,還同意幫農民支付咖啡種植貸款的利息,並且派資深農藝師傳授農民種植技術。
就是這個笨拙的從源頭開始做起的企業,卻成為了瑞士公司執著精神的最好典範。