情商是人要具備的重要能力
情商是人在情緒、情感、意誌、耐受挫折等方麵的品質。心理學家們認為，情商的高低對一個人能否取得成功是很重要的，其作用甚至超過智力水平。情商不是先天就有的，隻要重視後天的培養，每個人都可以提高這方麵的素質和能力。
著名心理學家霍華德·加德納博士提出多元智能理論，開啟了情商學說的新知。該理論廣泛應用於歐美國家和亞洲許多國家的幼兒教育上，並且獲得了極大成功。霍華德·加德納博士指出，人類的智能是多元化而非單一的，每個人都擁有不同的智能優勢組合。
被譽為“情商之父”的心理學博士丹尼爾·戈爾曼認為：“僅有IQ是不夠的，我們應用EQ來教育下一代，幫助他們發揮與生俱來的潛能。”
丹尼爾·戈爾曼指出，情商不同於智商，它不是天生注定的，而是由三種可以學習的能力組成：了解自己情緒的能力：能察覺自己的情緒，了解情緒產生的原因；控製自己情緒的能力：能夠安撫自己，擺脫焦慮、憂鬱以及控製刺激情緒的根源；激勵自己的能力：能夠調整情緒，增強注意力與創造力。心理學家們作過一項研究，他們挑選了某中學81位畢業演說代表，這些人的平均智商在全校是最高的。研究發現，這些學生畢業後進入大學，學習期間都取得了很好的成績，但到30多歲時卻表現平平。從中學畢業算起，10年後，隻有25%的人在本行業中達到同齡段的最高階層，很多人的表現甚至遠遠不如同輩。
情商深刻影響一個人的認識和實踐活動，通過影響人的興趣、意誌和毅力，加強或弱化認識事物的驅動力。智商不高而情商很高的人，在學習效率上雖然不如智商高的人，但很多時候反而比智商高的人學得更好一些，成就更大一些。另外，情商對人際關係的處理有較大影響，情商的作用與社會生活、人際關係、健康狀況、婚姻狀況有著密切關聯。
英國心理學家米歇爾做過一個心理實驗。他選擇了一個空蕩蕩的房間，召集了一群四五歲的孩子，在房間最顯著的位置為每個孩子放了一顆軟糖。他對每一個孩子說：“誰能堅持到老師回來時還沒把這顆軟糖吃掉的話，誰就可以得到另外一顆軟糖的獎勵。但是，如果老師沒回來，你就把糖吃掉的話，那麼就隻能得到這一顆。”
實驗結果，有些孩子缺乏自我控製能力，大人不在，又受不了糖的誘惑，就把糖吃掉了。而另外一些孩子，則牢牢記住了老師的話，認為自己隻要堅持一會兒，就可以得到兩顆糖。於是，他們盡量克製自己，努力轉移自己的注意力。他們有的唱歌，有的蹦蹦跳跳，有的幹脆趴在桌子上睡覺，堅持不看那顆軟糖，一直等到老師回來。就這樣，他們得到了第二顆軟糖的獎勵。
研究者把孩子分成兩組：能夠抵擋住誘惑、堅持下來得到兩顆軟糖的孩子；不能堅持下來隻得到一顆軟糖的孩子，並對他們進行了長期的跟蹤調查。結果發現，長大後的孩子，那些隻得到一顆糖的孩子普遍沒有得到兩顆糖的孩子獲得的成就大。這就說明，凡是小時候缺乏控製力的，無論今後的智商如何高，其成功的概率都很小，反之，那些小時候能控製自己，尤其是能夠通過轉移注意力來控製自己的孩子，往往能更好地把握自己的人生。
這一實驗告訴我們，一個人如果缺乏控製能力，無論他的智商高低，往往都無法取得很大的成就；而那些小時候便有著很強自控能力的人，往往更容易把握自己，創造輝煌。由此，我們可以意識到，智力對一個人獲取成就沒有起到舉足輕重的作用，而非智力的情商因素，則對個人的發展和成功具有關鍵性影響。
心理學家研究得出，影響一個人的成功因素中，智商占20%，情商占80%。美國的一項調查顯示，美國近20年來政界和商界成功人士的平均智商僅在中等，而情商卻很高。
情商是一個人的重要生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層麵和人生未來的關鍵品質因素。在成功的要素中，智力因素是重要的，但更重要的是情感因素。
正確理解“麵子”問題
“麵子”總是與一個人的人格、自尊、榮譽、威信、影響、體麵等聯係在一起。因此，當一個人的麵子受到損害時，他就會下不來台，就會生氣。
程林曾是一家大型企業的高級職員，她的能力是有目共睹的，無論是工作能力，還是文筆功底，都處在單位的一流水平，上司對她的能力也是充分肯定的。程林的熱情大方、率真自然，是比較受人歡迎的。但是，成也蕭何，敗也蕭何。程林的率真和不加掩飾，過於情緒化，不論對誰，隻要她看見不對的地方，就不加保留地指責出來，一點也不給人麵子。
後來，單位提拔了一個無論是資曆、能力還是業績都不如她的女同事。程林很生氣，她義憤填膺地跑到上司的辦公室去“質問”，並義正詞嚴地與上司理論起來。雖然上司那兒早已準備了一堆冠冕堂皇的理由，還是被程林搞得非常狼狽。從那以後，上司對她的態度就有了轉變，時常給她穿“小鞋”。程林的情緒受到影響，還因此備受冷落，同事也不敢輕易同她說話了。程林很難受，又氣又急又窩火，怎麼也想不通自己幹了那麼多活，上司安排的工作也能高標準地完成，可為什麼總是費力不討好。
一個聰明的人懂得保留他人的麵子，這是一個非常重要的問題。可是有些人總喜歡我行我素，甚至喜歡擺架子，在眾人麵前指責同事，對上司也不客氣，而沒有考慮到是否傷了他們的自尊心。
人人都有自尊和虛榮感，甚至連乞丐都不受嗟來之食，更何況是地位比自己高的上司。縱使上司犯錯，而程林是對的，但如果不注意表達方式就會傷了領導的麵子，自己吃力不討好也就是必然的了。
在與別人相處時，一定要懂得給別人留點“麵子”。
因為，如果傷了對方麵子，自己將會遭受最猛烈的回擊。“麵子”是不能被撕破的，撕破“麵子”，就意味著拋棄了一切做人的尊嚴。我們常常聽到這樣的話：“這個家夥，真是撕破了臉皮，什麼事都幹得出來。”意思是說，一些人已經連做人的起碼要求都不要了，做什麼事情都是不會感到慚愧的。
可見，人不能不要“麵子”，否則在社會中就難以生存，然而，人也不能將“麵子”作為一個“包袱”來背著，這樣的生活過於沉重、壓抑甚至痛苦。“死要麵子活受罪”，說的就是一些人為了“愛麵子”可以忍受任何痛苦，即使受罪也無所顧忌。
在我們的生活中，譬如，有的人原本很窮，卻死要麵子，勒緊褲腰帶與人比闊。有的人，為死要麵子，四處吹噓自己如何如何有能耐、能辦事，無限誇大自己的所謂“後台”是怎樣怎樣硬。有的人明明意外成功，自己明明是喜出望外，激動異常，卻死要麵子，故作深沉，一副若無其事的樣子。有的人為了麵子，犯了錯誤死不認賬，即使被揭穿也要死撐到底，甚至要倒打一耙，推卸責任……
那麼，給對手最猛烈的回擊就是想方設法把對手的“麵子”丟得幹幹淨淨。很多人為回擊對手，使對手“丟麵子”，往往采取一報還一報，惡意攻擊、侮辱，或直接或間接，或公眾場合或私下攻擊對手，但這樣做往往容易反過來損害自己的“麵子”，這是一種下下策。聰明的人決不會這樣做，聰明的人往往給對手留足麵子，他要一頂高帽，就送他一頂甚至十頂，讓他飄飄然不知自己是誰，自高自大起來的時候自有人收拾他。
現代社會的競爭法則不是教人不要麵子，而是市場經濟越發展，就越要求人人都要講究“麵子”，有誠信，否則，誰都不會是贏家。