正文 第27章 學一套察言觀色的職場讀心術 (2)(1 / 3)

小張是個銷售員,不久前找了份工作,小張工作勤懇,兢兢業業,第一次開會時就受到同事們表揚,但他卻高興不起來,原來——

“開會的時候每個同事都在‘表揚’我,說我獨立工作能力強、眼光長遠、具有極佳的口才,可部門經理在會後卻把我叫到了他的辦公室,臉色很難看,問我是不是經常擅作主張,和同事合作不好。我覺得很委屈,他怎麼能這樣說我呢?剛才開會的時候同事們對我的評價還很好,到經理這兒,怎麼一下就全變了。後來才知道同事們的表揚其實都是些職場暗語,為此,我一下從熱鬧興奮的狀態跌入冰窖。”

職場暗語和職場潛規則一樣,都是企業文化的一部分,它們不會被訴諸文字,也不會被公開告知。這是一套在特定企業製度、企業文化、領導者意誌影響下,無意識中形成的一套似是而非的語言係統,如何識別這些暗語、如何讀懂同事所表達的弦外之音,對任何一個職場人士來說都是很有好處的。

當然,職場暗語作為一種非正規的表達方式,不是所有人都習慣通過它去傳達信息,所以,同樣的信息,不同的人就有很大表達差異:有些人對喜怒哀樂從不掩飾,有些人則習慣以不動聲色來掩藏自己的情緒,有些人則喜歡反過來表達情感———所以,要識別別人所說的話是正話還是反話,是暗語還是明語,重要的一點就是了解說話者一貫以來的表述方式與表述習慣,從中去捕捉其語言表達中是否存在暗語。

此外,在日常溝通中,哪一些語言表述屬於暗語或者存在雙重意義,識別者一定要考慮到言說者敘說時所處的語境,以及言說者當下所處的立場,這些都是正確鑒別信息的關鍵因素。

職場暗語,有消極也有積極方麵,雖然可能使得新人莫名其妙,但對於避免同事間的尷尬和傷害感情還是很有用的,因此,職場新人還是應該趕快熟悉起來。

下麵列舉幾條有趣的職場暗語:

觀察能力強———經常打小報告;

複雜工作上邏輯清晰———善於把工作推給別人;

思維敏捷———能迅速找到借口;

我會試著把這件事情插進工作進度中———你該早一點交代;

或許你可以去詢問一下別人———這根本行不通

手勢:解讀心靈的無聲語言

吳太太和翠平前去看望馬奎的老婆馬太太,不料卻發現吳站長,吳太太懷疑馬太太勾引了站長,於是與翠平二人對馬太太大打出手,期間,翠平無意間發現躲在櫃子裏的洪秘書,並從馬太太口中得知,李涯和站長要抓捕左藍。得知這一消息的翠平借用麻將牌——紅中,來提醒被暫時限製的餘則成。

餘則成識破其中的含義後,打電話叫洪秘書來下棋。餘則成一邊下棋,一邊用手拿著棋子敲打桌子,心虛的洪秘書終於承受不住,無奈的說了句:“餘主任,你就別折磨我了。”,然後把事情一五一十的都說了出來。

餘則成一個敲桌子的動作就讓洪秘書說出了一切,這足已看出手勢的力量,無聲勝有聲。

手勢在交往過程中發揮著十分重要的作用,它對語言起著說明和補充的作用,甚至可以發揮獨立有效的作用。所以要想在職場中很好生存,了解一些手勢是很有必要的。

通常,一個人的手指若不停地動彈,多表示他目前正處在一種非常緊張的狀態中,感到無所適從,借這種方式來轉移自己的注意力,以緩解心理的緊張。

用指尖輕敲桌麵,並發出清脆的聲響,暗示這個人可能正陷入某種思維困境,或是在思考解決問題的辦法,或是還處在猶豫之中,不知道某個決定是該下還是不該下,也有可能是這個人不耐煩,通過這種方式來減輕內心的壓力。

一個人如果經常有無聊的手勢和動作,說明這個人在許多的時候都很難控製自己的情緒,並且比較注意表麵化的一些東西,虛榮心和表現欲望比較強烈。

一個人如果經常做出讓人感覺到十分有力量的手勢,說明這是一個十分有魄力和勇氣、凡事敢作敢當、能承擔一定責任的人。這樣的人做事大多幹脆利落,不拖拖拉拉,一旦想做,就會付諸行動,而且有一定的韌性和毅力,不會輕易放棄。