不管是哪個行業或哪個層級的管理者，都指揮和代言著一個群體或團體。好口才是一個好管理者不可或缺的重要資本。這是因為，管理者要想把人帶好，把事情做好，把物管理好，就必須導之於言而施之於行。也就是說，管理者講話貫穿於整個管理活動和管理過程，離開了管理者講話，管理活動將無法實現，而不善於講話的管理者也不可能實現其有效管理。
1.口才可以決定成功與失敗
生活中，人們靠說話維係著親情、建立友情、追求愛情，人的生活也因此變得豐富多彩；事業上，人們用說話強化和維護著各種關係，拓展了發展空間；個人成長中，人們以說話獲取知識，充實並壯大自己，不斷追尋或提升自己的人生目標，如此等等。正因為如此，馬雅可夫斯基說：語言是人的力量的統帥。意即精湛的口語表達藝術在社會生活和人際交往中的重要性是不可估量的。富蘭克林也曾說，說話和事業的進展有很大的關係，是一個人力量的主要體現。
古往今來，因為口才而邦興，或是因為口才而亡身、亡國的事例大量存在。
在古代，2000多年前馬其頓國王率領軍隊遠征印度，時值盛夏，將士們口幹舌燥。國王無奈便派人四處找水，但隻找來了一杯水。國王便高舉水杯，對將士們喊道：現在已經找到了一杯水，有水就有水源，為了找到水源，前進吧！說完便將那杯珍貴的水倒在地上。而將士們因為受到了國王話的鼓舞，群情激奮，頑強地衝向前線，奪取了戰爭的勝利。我國 的孔聖人更是充分運用了他那三寸之舌，播種下了影響至今的和為貴的精神思想。
在當代，中國開國總理周恩來在風雲變幻的國際政治生活中善於辭令，口才橫溢，不僅長了中國人民的誌氣，也大大提高了新中國的國際地位和聲望；二戰時金融家薩克斯通過說服美國總統羅斯福盡快研製生產原子彈，為盡快結束第二次世界大戰奠定了重要基礎。
如今，在全球經濟形勢複雜變幻，中國經濟加速轉軌的特殊時期，中肯有力的語言不僅能充分維護國家利益，更能促成外引內聯，振興國家經濟。尤其是中國威脅論不斷地被他人操弄時，中國領導人的不斷出訪與會談，都有力地反擊了這種論調製造者的別有用心，維護了我國經濟建設的有利環境。
與之相反，一句話也可能會帶來或輕或重的不良影響甚至造成難以挽回的不利局麵。三國時期，呂布被曹操擒獲。為了保全自己的性命便向曹操投降，並保證自己以後盡忠於他，曹操愛將心切也有心將其收服。深謀遠慮的劉備為了阻止曹操的勢力進一步擴大，便對曹操說：你忘了丁建陽與董卓的事了嗎？曹操頓時涼透了心。因為呂布的幹爹丁建陽與董卓都死於呂布這個義子之手。於是，曹操痛下狠心處死了呂布。劉備一句急中生智的話就要了呂布的命。
另一個典型的例子就是，冷戰時期赫魯曉夫曾在聯合國大會上作過一次感情充沛、內容豐富的演講。但是，演講最後因為激動而幾乎忘乎所以，他竟用脫下的一隻皮鞋代替手掌在講台上使勁拍打，從而使整個演講宣告失敗。正因為他粗魯無禮的體態語，使原本比較成功的一次演講，不但沒有取得預期的效果，反而成為前蘇聯人留在國際社會中的一大笑柄。
口才可以決定一個人事業的成功與失敗。因為，在實際交際環境中，當眾說話水平高，能說會道，才能正確地領悟上級的意圖並恰當地表達出來。而一個唯唯諾諾、語無倫次的人肯定不能勝任自己的工作。隻有通過講話讓領導、同事、群眾更深層次地了解你，才能讓大家信任你，才有機會被提拔到更高的職位，勝任更重要的工作，也才有施展才華、事業成功的機會。
如同美國人類行為科學研究者湯姆士所指：說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。他甚至斷言：發生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創造的。
現實生活中的確如此。我們經常會看到或聽到，一項事業的成敗，常會在一次談話中獲得效果。如果人出言不慎，那麼，他就不可能獲得他人的共鳴，也就不可能得到他人的合作與幫助。無數成功者的事實都表明，敢於當眾講話，善於說話是成功事業的催化劑，並直接關係到事業的成敗。
1983年元旦，英國女王為多年給首相撒切爾夫人擔任顧問的戈登？裏斯授以爵位。其主要功績就有：有效地提高了撒切爾夫人的演說能力和應答記者提問的能力；為撒切爾夫人撰寫了深得人心的演講稿……一句話，為英國塑造了一位嶄新的風姿綽約、雍容而又不過度華貴、談吐優雅和待人親切自然的女首相形象。
目前，在發達國家裏，無不把當眾說話的水平作為衡量優秀人才的重要尺度，每個公司、企業招聘各類人才，也都要進行口試。在亞洲東方的日本，各大公司的規定都反映了如下的事實：說話與事業的關係極為密切，它是勝任本職工作最重要的條件之一。因為，精明的日本人深知，知識就是財富，口才就是資本。這個道理放在我國日益開放、健全的市場經濟大環境中，也同樣適用。
風度作為一個人氣質、性格的外在表現，由人的神態、舉止、言談所構成。特別是對於管理者，人們對其美的風度的崇敬，是由其中潛含著的崇高美而喚起的肅然起敬的美感。管理者以崇高為特征的風度美需要通過與之相適應的美的神態、舉止和言談來體現。諸如神態上的自信、莊重、冷靜；舉止上的文雅、穩重、灑脫；言談上的智慧、機敏、誠懇等均利於表現風度中的崇高美。其中自信的神態、文雅的舉止和智慧的言詞則是老練、深沉、威嚴和強悍的主要標誌。
而智慧的言詞又最利於表現管理者的老練。管理者的老練不同於油滑，它是管理者沉著冷靜、才思敏捷和富於經驗的代名詞。體現這種沉著冷靜、才思敏捷和富於經驗的最主要的形式便是富於智慧的言談。有人在表達一種思想或揭露一場騙局時，言簡意賅、語言犀利、切中要害，以至令對手語塞，甘拜下風；有人善於機敏巧妙地回答任何難題，既應對自如，又無懈可擊。如此等等，均可在很大程度上表現出他們的沉著和老練。
周恩來總理的風度即如此。在這裏引用一個例子：在中美準備建交之際，美國前國務卿基辛格曾對周恩來總理說：我發現你們中國人走路都喜歡弓著背，而我們美國人走路大都是挺著胸！這是為什麼？隻見周總理回答道：這個好理解，我們中國人走上坡路，當然是弓著背的；你們美國人在走下坡路，當然是挺著胸的。說完，哈哈大笑。總理的這個回答，既有反唇相譏的意味，又帶著半開玩笑的情趣；既不影響談話的友好氣氛，又符合當時說話的場景和說話者的身份。
處在瞬息萬變的全球化時代和信息化時代的每個領導人，都麵臨著機遇與挑戰、困難與希望。縝密的思維與卓越的口才，無疑是每一個管理者追求成功人生的催化劑和加速器。作為一個管理者，會有大量的公開活動，也經常會成為各種場合和各種活動的焦點和中心，人們也希望能經常聽到領導的思想和聲音，領導講話也就成了一種難以推脫和不可缺少的慣例。如果講話水平欠佳，藝術性不強，不僅會失責失職失身份，嚴重的還會產生難以預料的不良後果，管理者也將要承擔相應的領導責任。
二戰初期，法西斯頭目阿道夫？希特勒就是巧妙地運用了他那三寸不爛之舌，煽動廣大不明真相的德國人支持他發動了可恥的侵略戰爭，並使自己最終走上了一條不歸路。同樣也是因為一段聲情並茂的即席講話，美國戰時總統羅斯福獲得民眾對其帶領美國與日本進行決戰的一致支持，並最終取得了對日戰爭的徹底勝利。
所以，能說會道、能言善辯、口才卓越的管理者，正越來越顯示出一種獨特的優勢。正如美國口才教育專家戴爾？卡耐基所說：一個人的成功，15%取決於知識和技術，85%取決於溝通--發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。
2.口才是反映管理者綜合素質的鏡子
美國前總統尼克鬆曾經說過：凡是我所認識的重要領袖人物，幾乎全都掌握一種正在失傳的藝術，就是特別擅長與人作麵對麵的交談。我認為這個共同點並非偶然。領導即說服，一位領導人如果不能在交談時吸引人、打動人，那麼，他大概也說服不了人，因此也未必能成為領導人……麥克阿瑟的精彩的獨自，戴高樂的雄辯的演說，吉田的善於自我嘲諷的幽默，周恩來的閃著詩意的談吐……聽著這樣的言談，人們會不禁對說話的人的智慧產生莫大的敬意，這種印象是成功的領導人建立他的權威和發揮他的說服力的方式之一。
有這樣一個故事：古代有個國王，要征服他的三個鄰國，決定出兵攻打這三個國家。這時，宰相站出來進言：不，我們得先征服他們的心，然後再將他們各個擊破。國王問：你有什麼法子征服那三個國王的心呢？宰相胸有成竹地說：隻要摸清他們的脾氣，我就可以隨心所欲擺布他們了。
過了一些天，宰相來到了第一個鄰國。他走進王宮向國王問候、施禮，然後說：我的主人聽說陛下寫了一首韻律優美的讚美詩，所以派我向陛下請求：請您答應我把詩帶回我們的國家，讓我國的詩人傾聽您的佳作。
國王聽後高興極了，滿口答應：我把這首詩交給我的兄弟--你們的國王吧！需要我給貴國效勞，隻管說！
宰相趁機說：陛下偉大王國遙遠山區的人民，有時從我們那裏偷綿羊。假如您能派遣一支隊伍到那兒去教化人民奉公守法，那您就做了一件好事。
國王高興地說：當然可以。
宰相又來到第二個鄰國，他走進王宮向國王問候、施禮：我主人聽說陛下軍隊訓練有素，行動迅速，組織嚴密。請求陛下派遣一支精銳部隊開到我國邊疆的某個地方去，好讓我們國王大飽眼福。
國王心裏甜滋滋的，說：當然，當然，這支軍隊將立刻開赴那裏！
宰相來到第三個國家，向國王問候、施禮，說：我的主人和我們大家，都聽說陛下的棋下得棒極了，所以派我來向陛下請教一二，指導我們國王下棋。國王大為振奮，當即慷慨賜教。
宰相趁著國王高興，趕緊說：我國有一些強盜，逃到了陛下偉大的領土邊疆的山裏去了，您能派遣軍隊搜捕他們，我們將感激不盡！
國王說：當然，當然，我的軍隊立刻開赴那兒！
宰相辦完了事，立即回國，對自己的國王說：第一個鄰國的軍隊，已開赴邊遠的西部山區；第二個鄰國的軍隊，正在我國邊界等候您的檢閱；第三個鄰國的軍隊開到了遙遠的東部山區，您現在可先消滅第二個鄰國的軍隊，再去殲滅另兩個鄰國的軍隊！
國王按照宰相的主意，各個擊破，很快就凱旋歸來，而且俘虜了三個鄰國的國王。
國王驚奇地問宰相：你是用什麼辦法調遣他們的呢？
宰相說：我了解到：第一個國王自詡是個偉大的詩人；第二個國王自詡是個無敵將軍；第三個國王自詡是個棋壇高手；當我把這些事情了解得一清二楚時，他們的命運就全捏在我的手心裏啦！