正文 第14章 eBay的神話(1 / 3)

eBay所達到的成功層麵以及在一個極其巨大的客戶群體中無與倫比的知名度,遠非同期麵世的其他dotcom公司所能企及。在網絡經濟泡沫破滅的行業災難中eBay安然無恙,在當今市場中即便無法更上層樓,亦能爭得一席之地。

eBay是當今世界上最大的在線拍賣和購物網站,全球各地的人都競相在此買賣物品。eBay向用戶提供在線拍賣競投、電子商務、虛擬購物等服務,在收購了Paypal 和 Skype後,還能向用戶提供在線支付係統VoIP服務。

和其他同期創立的網絡公司一樣,1995年9月4日,eBay在加利福尼亞州聖荷西起步,一個名為皮埃爾·歐米迪亞計算機程序員將“拍賣網”作為他的在線谘詢公司Echo Bay Technology Group網站的一部分。歐米迪亞試圖注冊域名EchoBay.com,但是一家淘金公司Echo Bay Mines已經捷足先登。所以他隻好將域名縮減為eBay.com。

歐米迪亞的未婚妻帕姆·韋斯利想要借助eBay來出售她的PEZ自動糖果銷售機,韋斯利此舉點燃了eBay興盛發展的火炬。據報道,eBay的崛起堪稱“公共關係”領域的驚人案例,因為它的崛起竟然是源於如此普通的一個情感故事。但是,與此同時eBay公司上下非常熟悉這個神話般的故事,在公司總部有一麵展示牆,所展示的正是值得全公司敬重的那台PEZ自動糖果銷售機。

為了一試深淺,歐米迪亞在網上售出了第一件物品,一個二手激光指示器。令他喜出望外的是,交易成功,他收獲了13.83美元。幾年後,歐米迪亞的拍賣網開始起步騰飛,逐漸發展成為一個活躍的在線交易站點,買家和賣家在這裏交易普通商品物件、珍貴的藏品、計算機、汽車、裝備、電器和其他物品。

1997年,eBay獲得風險投資,並正式更名為eBay。1999年6月10日,eBay的關鍵一刻來臨,一場災難性危機不期而來,延續22小時的網絡崩潰令公司深陷困境,然而,正是這場危機令eBay獲得了數千萬用戶的絕對信賴。在這22個小時內,eBay上下從高層管理人員到普通員工400多人全部出動,給用戶打電話為暫時的故障抱歉。eBay此舉贏得了用戶的廣泛讚譽。

1999年eBay開始收購其他網絡公司。eBay相繼收購的拍賣網站和公司有Half.com, Mercado Libre, Lakau, iBazar, CARad.com, EachNet, Baazee.com, Internet Auction Co., Marktplaats.nl, Rent.com, Gumtree, Loquo, Shopping.com, Opus Forum, Meetup, 和 Tradera.com。

在上述收購行動中最引人注意的莫過於2002年以15億美元收購Paypal,以及2005年以26億美元收購VoIP公司Skype。

今天,eBay在全球擁有1.35億用戶。2005年12月,eBay公司的營收增長39%,達45.5億美元,淨盈利也增長39%,達10.5億美元。營收增長的主要原因在於美國和其他國際市場規模的日益擴大。

The Myth of eBay

Compared with other dotcom companies launched almost at the same time as eBay, none has ever reached the level of success and popularity among a very huge client base than that of eBay's. Throughout its existence, the company remained steadfast in surviving the bubble burst, but also maintained if not improved its position in the market today.