當時英特爾的銷售情況很一般，銷售部的工作也不太好做，約翰背地裏想:“這一次把我調到最糟的銷售部，一定是傑克在搞鬼，見我原來的工作出色嫉妒我，怕我搶他的位置。哼，我們以後走著瞧!”
到了銷售部後，約翰整天板著臉，對所有新同事都是愛答不理，工作也不熱心。慢慢地，同事們逐漸疏遠了他。
有一次，一個重要的客戶打電話來，讓他轉告傑克，因為關係到一大筆業務，所以要求傑克第二天必須按時趕到客戶那裏。約翰聽後，認為這是一個絕好的報複機會，於是裝作不知道這件事，也沒告訴傑克。
第二天，傑克將約翰叫到自己的辦公室，非常嚴肅地告訴他:“約翰，客戶那麼重要的事情你為什麼不告訴我?如果不是客戶今天早晨又打電話催我，我們幾乎失去了一筆上千萬的生意。我本來以為你平時工作表現好，隻是為人欠曆練，所以把你調到銷售部，考察磨煉你一下，看你是否能在以後擔當重任。可你不但不和我多溝通，反而故意報複，我們整個部門的前途差點就毀在你的手上。對於你的這種表現，我非常失望。我不得不告訴你，你被解雇了。”
鑒於此次的教訓，英特爾分公司專門召開了一次會議，要求員工“張開嘴巴，拒絕不願溝通的人”，強調並鼓勵所有員工之間應該多進行溝通。
一個團隊要有效地運作，一個重要的因素就是溝通。如果你不主動做好溝通，不但會給執行增加障礙，還有可能滋生出矛盾。對每一個執行者來說，溝通能力是一種至關重要的能力。
安利在麵試求職人員時，往往會問求職者最開心的事情是什麼。如果求職者回答最開心的事就是和朋友聚在一起，做好吃的與朋友一起分享，那麼這個人的求職過程就會變得簡單和容易。安利公司認為做出這一回答的人，一定具備良好的團隊精神和溝通能力，那麼他就具備了進入安利公司工作的基本素質。其他公司的員工同樣需要具備溝通精神。
溝通在提高工作效率中有著十分重要的作用。例如，你在工作中可能會出現“手邊的工作都已經做不完了，又丟給我一堆工作，實在是沒道理”這樣的抱怨，這時候如果你保持沉默，很可能會給老板留下辦事不力的印象。所以，如果你的工作中出現了這種情況，切不可保持沉默，而應該主動溝通，清楚地向老板說明你的工作安排，主動提醒老板安排事情的優先級，並認真聆聽老板的意見，這樣可大大減輕你的工作負擔。
簡化你的行動
【原文欣賞】
寶潔公司的製度是人員精簡、結構簡單，且符合公司的行政政策。主管經常談到“明顯確定的人事常軌”。因此，其製度運作順利，溝通良好。公司堅持“一頁備忘錄”，以強調行動的重要性。
有位金融分析師曾經說過：“寶潔做得如此徹底簡直到了無趣的地步。”另外一位則說：“這是一家思維縝密、要求精確的公司。”外人可能想不透，寶潔隻要一頁的報告，怎麼可能做到如此思維縝密、信息精確的地步。其實部分答案就在把所有的重點以一頁篇幅呈現出來的過程。寶潔的傳統是，由助理品牌經理或年輕品牌經理撰寫的第一份一頁備忘錄通常需要至少15份草稿才行。另外，寶潔跟其他公司一樣，也擁有許多支持性分析。差異在於，寶潔不會把這些厚重的分析報告丟給大家。另外一個提倡一頁報告的原因則是……減少用紙。
一頁備忘錄、誠實的數字，以及專注的目標，固然是卓越企業在製度上的特質，但是配合的環境也同等重要。問題是，外界所觀察到的往往隻是一些看似平淡無奇的特質。許多企業曾嚐試所有的特質和製度——簡短的溝通、以事實為依據做決策、目標管理。可是他們一開始並未成功，然後就放棄了，這些重要的特質就這樣浪費了。沒有幾家公司堅持這樣的製度設計，直到在簡單與複雜之間取得平衡為止。寶潔已經在“一頁備忘錄”的溝通製度上花了長達50多年的工夫。
【讀後感】
有一家雜誌社曾舉辦過一項獎金高達數萬元的有獎征答活動，內容是：
在一個熱氣球上，載著三位關係著人類命運的科學家。