第48章 附錄:精英銷售員的7項心態修煉(2)(2 / 3)

你會突然產生這種恐懼嗎?這其實是害怕自己犯錯,害怕被客戶發覺錯誤,害怕丟掉渴望已久的訂單。恐懼感一占上風,所有致力於目標的專注心誌就會潰散無蹤。

在簽約的決定性時刻,在整套銷售魔法正該大展魅力的時刻,很多銷售員卻失去了勇氣和掌控能力,忘了他們是銷售員。

在這個時刻,他們卻像等待發成績單的小學生,心裏隻有聽天由命似的期盼:也許我命好,不至於留級吧。

銷售員的心情就此完全改觀。前幾分鍾他還充滿信心,情緒高昂,但現在毫無把握,信心全無了。這種情況,通常都是以丟了生意收場。

客戶會突然間感覺到銷售員的不穩定心緒,並借機提出某種異議,或幹脆拒絕這筆生意。銷售員大失所望,身心疲憊,腦子裏隻有一個念頭:快快離開客戶。然後心裏沮喪得要死。

如何避免這種狀況發生呢?無疑隻有完全靠內心的自我調節,這種自我調節要基於以下考慮:就好像銷售員的商品能夠解決客戶的問題一樣,優秀的銷售員應該能幫助客戶做出正確的決定。

銷售員其實是個幫助人的好角色——那他有什麼好害怕的呢?簽訂合同這個銷售努力的輝煌結果,不能被視為(銷售員的)勝利或者(客戶的)失敗,反過來也是一樣,無所謂勝或敗,毋寧說是雙方都希望達到的一個共同目標,而銷售員和客戶,本來就不是對立的南北兩極。

請你暫且充當一下銷售高手的角色吧,我們這樣畫一張圖:

你牽著客戶的手,和他一起走向簽約之路,帶他去簽約。客戶會覺得你親切體貼,而他的感激正是對你最好的鼓舞!在途中,客戶幾乎連路都不用看(他是被人引導的嘛),隻顧著欣賞你帶他走過的美妙風景,而你卻以親切動人的體貼心情一路為他指引解說。

遊園之後,客戶會自動與你簽約並滿懷感激地向你道別。因為,達到目的,正是他一心向往的,何況這趟郊遊之旅又是如此美妙!

有沒有發覺在這裏為什麼要為你描述這麼一幅美好和諧的景象?因為,你把它轉化到內心深處,就一定能毫無畏懼地和客戶周旋!

其實,你隻要打定主意在整個事件中扮演向導的角色就對了。在銷售商談的一開始,你要抓住客戶的手,一路引他走到目的地。隻有你知道帶客戶走哪一條路最好——而到達目的地時,你要適時說聲:“我們到了!”在途中,你有的是時間幫客戶的忙!因此他會感激你!

正如你已經了解的道理:消極的暗示(如我不害怕)通常不會產生正麵的影響力。相反,上麵那樣一幅正麵的、無憂無懼的圖像,才會被你的潛意識高高興興地接納吸收,並且加以強化!而你這位伸出援助之手的人,就當然不會害怕麵對客戶,一定是信心十足地請客戶做決定——拿到你的合同。

銷售員的銷售成績與銷售次數成正比,持久銷售的最好方法是“逐戶銷售”,銷售的原則在於“每戶必訪”。但是,並不是每一個銷售員都能做到這一點。

“我家的生活水平簡直無法與此相比”,麵對比自己更有能力、比自己更富有、比自己更有本領的人而表現出的自卑感,使某些銷售員把“每戶必訪”的原則變為“視戶而訪”。

他們甩過的都是什麼樣的門戶呢?就是在心理上要躲開那些令人望而生畏的門戶,而隻去敲易於接近的客戶的門。這種心理正是使“每戶必訪”的原則一下子徹底崩潰的元凶。

莎士比亞說:“如此猶豫不決、前思後想的心理就是對自己的背叛,一個人如若懼怕‘試試看’的話,他就把握不了自己的一生。”因此,遇到難訪門戶不繞行,不逃避,挨家挨戶地銷售,戰勝自己的畏懼心理,銷售的前景才會一片光明。