第46章 飯局中的人脈課(2)(1 / 3)

3.語言得當,詼諧幽默

酒桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養和交際風度,有時一句詼諧幽默的語言就會給客人留下很深的印象,使人無形中對你產生好感。所以應該知道什麼時候該說什麼話,語言得當、詼諧幽默很關鍵。

4.勸酒適度,切莫強求

在酒桌上往往會遇到勸酒的現象,有的人總喜歡把酒場當戰場,想方設法勸別人多喝幾杯,認為不喝到量就是不實在。

“以酒論英雄”,對酒量大的人還可以,酒量小的就犯難了,有時過分地勸酒,會將原有的朋友感情完全破壞。

5.察言觀色,了解人心

要想在酒桌上得到大家的讚賞,就必須學會察言觀色。因為與人交際,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。

6.鋒芒漸露,穩坐泰山

酒宴上要看清場合,正確估價自己的實力,不要太衝動,盡量保留一些酒力和說話的分寸,既不讓別人小看自己,又不要過分地表露自身。選擇適當的機會,逐漸放射自己的鋒芒,才能穩坐泰山,不致給別人產生“就這點能力”的看法。

人脈積累箴言

酒桌上拿到訂單並不是一件十分容易的事情,銷售員不但要懂得把握自己言語的分寸,更要懂得在酒桌上贏得他人的心,隻有這樣才能打消對方的疑慮,贏得信任,贏得訂單。

“商務概念飯”要巧吃

銷售員逃不掉的一項重要內容就是商務宴請。商務宴請雖然吃的是“概念飯”,但是用餐的地點和場合的選擇是非常重要的,口味、環境、位置等,都是應考慮的要素。宴請時間可根據主辦方的實際需要而定,但也應該根據客人的活動妥善安排,同時還應考慮參加人員的風俗習慣。總之,訂餐標準的高低,直接影響宴會質量的優劣。

1.宴請重要客戶要講究檔次

重要客戶是公司利潤的主要來源,更是公司穩定發展的基本保障。對於重要客戶來說,東西好不好吃不那麼重要,重要的是吃東西的環境和檔次一定要高,要講究排場。因為講究排場才能說明對客戶有足夠的誠意和尊重。邀請重要客戶吃飯,首選“大腕”餐廳或四星級以上的飯店。一般來說,海鮮類餐廳、日本料理、法式大餐等常是首選。在國內,這些字眼兒幾乎代表了餐廳的高檔和菜品的考究。上述飯店通常環境高雅,裝修豪華氣派、富麗堂皇。而且,這些地方還有舒適的單間、雅座,保證你與客戶的溝通不會受到外界的幹擾。

2.對待未來客戶要講究舒適

如果是對待未來客戶,那麼一定要講究舒適。未來客戶是生意場上的潛在客戶,他們可能今天還不是你的財富來源,但是明天就可能讓你賺到錢。對於潛在客戶來說,接觸、交往和交流顯得更為重要。比如通過商務宴請,讓雙方放下戒備,敞開心扉。所以,定期宴請未來客戶不失為一個好選擇。

對於未來客戶,尤其是不了解他對你將會有多大價值時,你可能不大願意為宴請而拋重金,像對待重要客戶那樣講究檔次和排場。但是,在宴請的安排上也要真誠相待,檔次不能過低,或者為了節約而選擇環境差、衛生標準低、交通不便的場所。所選餐廳的位置最好有利於客戶出行,不太好找的地點最好就不要去了。對於菜品,可以不太貴,但應力求做到新鮮和獨特,比如嚐試一下新開的風味餐館,品嚐新推出的菜品,都是經濟實惠的選擇。

3.對待老客戶要講究情緒的渲染

一般來講,跟“朋友”客戶吃飯沒有那麼多的講究,選擇中檔餐廳就可以了,但務必口味地道、環境衛生。同時,畢竟是生意上的合作夥伴,所以,在宴請上仍然要讓對方感受到你的誠意。如果雙方關係足夠親密,不妨邀請他到自己家中吃“家宴”,經濟實惠,環境也肯定比餐廳要自由放鬆得多。對於雙方來說,“家宴”更能加深了解和友誼,是簡單卻絕好的選擇。

人脈積累箴言

銷售員在邀請客戶共進商務餐的時候要注意以下事項:

1.邀請。盡量不要邀請你的愛人,因為他(或她)不是所有人都認識,你會整晚都處在他們之間。如果你跟你的愛人並非從事同一個職業,還是不要帶他(或她)去了。

2.迎客。如果你先到,那就應該讓客戶有賓至如歸之感。進入酒店要以目光和手勢示意客戶,請他走在前麵,同時可以配合語言提示:“劉經理,您先請!”

3.點菜。客人一般不了解當地酒店的特色,往往不點菜,那麼,你可以請服務生介紹本店特色,但切不可耽擱時間太久,過分講究點菜反而讓客戶覺得你做事拖泥帶水。點菜後,可以請示“我點了菜,不知道是否合您的口味”“要不要再來點其他的什麼”,等等。如果事前能與酒店打電話聯絡,提前擬定菜單,那就更周到了。