正文 第38章 粉絲經濟的四個新思維(4)(2 / 3)

粉絲自媒體可能會分兩部分:一部分是達人消費者,走專業的路線;一部分是草根消費者,走長尾的路線。達人粉絲本身就是一個相對比較成熟的消費者,其圖片文字和分享都比較專業,經驗也比較豐富,很容易轉化為自媒體;而草根消費者,可能在圖片文字方麵並非其擅長,而且內容生產周期比較長,轉化為自媒體比較難。但是,前者會顯得稍微專業了些,而後者會顯得更加鮮活真實。

很多企業不理解為什麼要建立粉絲自媒體,認為品牌已經通過粉絲社區與粉絲建立了關係,而且粉絲的社交關係可以通過社區的分享和邀請來建立。這是個很有意思的話題,粉絲自媒體的關鍵在於,一個是讓粉絲能夠UGC(用戶產生內容),這些粉絲生產的自媒體內容,更具有真實的體驗和口碑推薦的力量;再一個可以增強粉絲之間的互動,在粉絲社區建立一部分自媒體機製,前者是粉絲的好友社交關係,後者是粉絲的相對陌生一點兒的訂閱關係,這兩者可以形成很好的粉絲關係網絡的拓展,也可以為企業的品牌社群拉新。

粉絲自媒體的機製是建立在企業的粉絲社區的基礎上的,當粉絲在社區裏分享的圖文內容達到一定級別的時候,就可以升級成為自媒體,並擁有自己的主頁和自媒體後台。企業可以提供平台和激勵機製,讓粉絲的好友社交關係參與訂閱,社區的其他粉絲也可以訂閱,甚至社區之外的消費者也可以訂閱,從而形成一種多層級的負責關係的網絡。

企業可以拓展品牌的線上線下資源,作為消費者自媒體的傳播渠道。同時,部分廣告媒介可以開始有步驟、有計劃地采取粉絲代言人和粉絲自媒體的內容,在線下的渠道設置粉絲自媒體區域或者屏幕終端、媒介載體,比如傳統的海報、桌牌等,進行粉絲自媒體內容排行榜的滾動更新。甚至在線下渠道也設置粉絲自媒體的內容和訂閱觸點,消費者可以在門店看到優秀的粉絲自媒體內容,拿起微信一掃碼就可以關注到粉絲社區的粉絲自媒體,這樣就讓粉絲自媒體和新的消費者建立起了訂閱關係,形成消費者之間的互動和訂閱,而品牌獲得的是基於粉絲平台形成數據的積累和不斷擴展的社交關係和訂閱關係的交叉合集。

企業需要建立激勵機製,來鼓勵粉絲和達人的自媒體,對自媒體的內容、訂閱關係數量、互動活躍度等用虛擬貨幣進行激勵。而這些虛擬貨幣,又可以在小範圍進行流動。品牌在粉絲社區平台提供禮品和福利,讓粉絲自媒體可以用虛擬貨幣來兌換,從而發起對訂閱用戶的活動和激勵。

粉絲自媒體的關鍵特點在於,它更多地體現了粉絲的消費者體驗,而且用個性化、生活化的方式呈現出來,同時比較生動鮮活地展現了一個圍繞品牌的生活方式,而且不斷延續著自己粉絲網絡中的口碑推薦。

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