喬斌早被這些毫無意義的爭論掃了興致，又恢複了一貫的沒有表情、沒有意見狀態，隻是默默地搖了搖頭。
李鄂生想了想，又轉向唯一沒有吱聲的湯樹人：“老湯，你覺得呢？”
湯樹人對李鄂生明裏歡迎合作夥伴參加年會，實際上根本沒有批準相關預算的做法頗有意見，但又不能擺到桌麵上講，也搖頭表示沒意見。李鄂生見無人救場，隻得沒話找話：“各位老總都沒什麼意見，說明這次年會開得還是不錯的，雖然仍有些小問題，但瑕不掩瑜嘛！嗬嗬！Julia，你根據老總們的意見再總結一下，發給大家吧。散會！”
朱笑笑簡直聽傻了：老總們都提什麼意見了？
梅勝男則暗自歎息：年會項目，又不了了之了。
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項目總結應該由誰做？
由於項目總結的目的，主要是通過收集、分析和評估項目過程信息，找出相關經驗教訓，升級相關數據庫，因而幹係人都可以參與這一工作。但為了保證重要信息不散失，項目經理及其管理團隊應負責組織這一工作。
都要收集哪些信息呢？
記錄著項目過程的所有重要信息都需要收集，比如項目背景、環境及可行性研究報告；項目幹係人及其需求；項目目標、相關基線及其變化；項目實施計劃及其變化；相關合同及其履行記錄，包括但不限於招/投標書、合同及補充協議、會議記錄、方案及實施記錄、交付與驗收及其他履約記錄；風險管理計劃、應對計劃、相關儲備及其使用情況，風險管理過程記錄；項目團隊成員績效評估信息……
項目總結應該包括哪些內容呢？
不一而足。至少應包含如下內容：項目過程概述與回顧；項目可交付成果驗收情況，滿足幹係人需求情況；項目績效評估結果；項目目標完成度；相關經驗教訓。
04 項目後評估——故事遠未結束
真好聞哪！遠遠的，就有一股奇異的香味飄來，夾雜著一絲絲甜、一點點酸，仿佛還隱約透出點玫瑰的芬芳，仔細聞去，卻又換成了菊花的清新氣味。等端到眼前，朱笑笑更是輕輕驚呼：“太美了！”晶瑩剔透的花草茶壺裏，沉著深紅、絳紫的花果碎，正隨著底座上的燭光上下輕舞，而水麵上卻又漂浮著半開的菊花花蕾，伴著水溫升高悄然綻放。同時水也慢慢變了顏色，剛開始時隻有下麵薄薄的一層玫紅色，慢慢地，玫紅色越來越深、越來越濃，而它上麵的水則漸漸析出了淡淡的粉色輕霧，輕霧嫋嫋升起，漸次牽引出桃紅、石榴紅等多種層次，水麵飄浮的菊花也緩緩變成了奇異的香檳色……如此美麗，讓人怎麼舍得喝呢？
見朱笑笑目不轉睛的樣子，梅勝男笑了。“我第一次看到的時候，也是和你一樣驚喜，不忍破壞它的美麗。不過，”她端起壺來，先給朱笑笑倒了一杯，示意服務員添水後，又放回到底座上，“它畢竟不是用來看的。你嚐嚐吧，味道更是出乎意料呢——這可是這家店的特色！”
道了謝，朱笑笑卻不敢下口，老總請自己喝茶，還親手給倒上，是什麼意思呢？這可不是她的風格呀？
看出朱笑笑的疑慮，梅勝男搖搖頭，緩緩說道：“看樣子，還是我平時在公司裏太嚴厲了。不過，今天請你來，是以一個朋友的身份，你不要太拘束。”
能不拘束嗎？您一貫嚴肅得像個機器人，您自己是看不見！聽“梅超風”這麼說，朱笑笑更無法放鬆下來了。
“呃，怎麼說呢？”梅勝男躊躇著，然後下定決心似地抬起頭，直視著朱笑笑的眼睛，“我也不會繞彎子，幹脆直說吧！年會已經過去半年了，你有什麼想法？”
啊？半年了都沒什麼說法，怎麼今天想起來特意問這個了？朱笑笑更加摸不著頭腦：“啊……這個……嗯……讓我怎麼說呢？”
梅勝男鼓勵地看著她：“有什麼說什麼。記著，我現在不是老總，你也不是我的下屬，我們平等地來聊聊。”
朱笑笑一咬牙，說：“要這樣兒，我可就直說了啊！我對老總們很不滿意！”話匣子一打開就再也關不上了，她把這半年多來的委屈、懷疑、憤懣、失落，一下子都抖了出來。
梅勝男聽著朱笑笑的抱怨，一會兒蹙眉深思，一會兒微笑不語，大部分時候，還是保持了她最常見的狀態——沒有表情。“完了？”突然聽不到聲音了，她仿佛嚇了一跳。
“完了。”朱笑笑覺得發泄完了，也一下子就神清氣爽了，心裏無比暢快，並且也做好了“梅超風”翻臉的準備——大不了我走人唄！
梅勝男輕輕點了點頭：“你說的，我都知道，也很理解——我剛開始工作的時候也是如此！我隻想問你一句話，你後悔嗎？”
一句“也是如此”一下子拉近了二人的距離。朱笑笑想了想說：“雖然我有這麼多不滿，但說實話，我不後悔——畢竟我也學到了很多東西，不做這個年會項目是學不到的。”
梅勝男讚許地看著她，溫和地笑了：“我果然沒有看錯你，隻有好學的人才值得培養！我也知道，年會項目是個費力不討好的任務，做好了沒人鼓掌，可有任何疏忽都會有人揪著你不放。你知道我為什麼讓你來做這個項目嗎？”
朱笑笑歪頭想了想，試探著問：“因為我年輕好學？”
“不全是。”梅勝男搖搖頭，又停頓了一下，“因為你是唯一的人選！”
“為什麼？安為善不是老HR嗎？”朱笑笑大吃一驚。
“正因為他是老HR，反而不適合做這件事。一方麵是他並不精通這塊業務，另一方麵也是……他自身的原因。”梅勝男斟酌了一下，使用了這種模棱兩可，但兩人都心知肚明的說法。
“至於我……”梅勝男低頭想了想，像是下定了很大決心似的，抬起頭來，一字一句地說，“我可能要離開公司了。”
“啊？”朱笑笑往前一竄，差點兒把椅子碰倒了，引來一片詫異的目光。
“近一年來，我常常不在公司，我知道你們有許多怨言。”梅勝男搖了搖手，示意朱笑笑不必否認，“其實，是我家裏出了點兒事——我父親患上了絕症，我一直在想盡辦法為他醫治。”
原來如此！看著梅勝男那消瘦的雙肩、眼窩深陷的臉頰，朱笑笑心裏湧出無比的同情，卻不知道該怎麼安慰她。
梅勝男輕吸一口氣，接著說道：“我是在單親家庭裏長大的，我和父親是彼此的唯一。前幾天，醫生告訴我，他……時間不多了……”
空氣凝固了，時間凝固了，思緒凝固了。
還是梅勝男自己打破了沉默：“其實，自從化驗報告出來那一天，我就做好了心理準備，並開始做各方麵的準備工作——這也是我對你特別嚴厲的原因。現在經濟形勢不好，找份工作不容易，要是不學些過硬的技能，將來怎麼辦？”
“梅總……”朱笑笑心裏百味雜陳，不知道該怎麼表達。
梅勝男笑了笑：“你不用感謝我，當年，我的老總也是這麼對我的。對了，湯總告訴我，他的助理已經提出辭呈，預計一兩個月就離職了。他對你很欣賞，希望能通過我問問你的想法。”
“我……我並沒為湯總做過什麼事，他怎麼……”
“一個年會項目就夠了！你別看大家表麵上不說什麼，心裏都有杆秤的！”梅勝男把兩隻手都擺上桌麵，“是留在行政部，還是去渠道部，你自己好好考慮考慮吧。”
“梅總……您能給我點兒建議嗎？”朱笑笑沒想到，做個年會居然能獲得這樣的機會，更沒想到的是，過了半年，年會項目的效果才顯現出來。
“凡事有利有弊，主意還得你自己拿。”梅勝男的目光迷離起來，不知放在了什麼地方，“而且，很多選擇到底是對是錯，得過很長時間才能顯現出來。你隻能在不完全掌握這些信息的情況下，自己做決定，並且為自己的決定負責！”
我該怎麼選擇呢？朱笑笑也陷入了深思。
窗外，夏雨正酣。
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對項目是否成功擁有最終，甚至是唯一發言權的，是時間！隻有時間，可以拋開項目當時的各種影響，給以較為客觀的評判。
可幾百、上千年都過去了，要那個經驗教訓還有什麼用？
對人類社會而言仍然有用，對項目和組織來說，確實太久了。所以，我們需要等項目結束一段時間，或許是六個月，或許是一兩年後，再回頭來判斷其成敗得失。這，就是項目後評估。
項目後評估，是指項目建成投產、生產運營一段時間後，對項目立項決策、設計施工、生產運營等全過程進行係統評估的一種技術經濟活動，是項目管理的一項重要內容，也是項目管理的最後一個環節。通過項目後評估，要解決這些問題：項目目標是否達到、項目效益如何、項目是否合理有效、項目成敗的原因是什麼。
通過項目後評估，可以找出成敗的原因，總結經驗教訓，並通過信息反饋，為未來新項目的決策和提高項目管理水平提供參考。同時，也可以對項目實施中的問題提出建議，提高項目效益。
應該由誰來組織項目後評估呢？
這可以由項目經理組織，也可以由組織通過正式的程序指定專門人員來召集。但無論誰來承擔這項任務，項目經理均應以書麵形式總結出項目管理過程中的經驗教訓：在項目管理過程中用到了哪些技術和方法；哪些地方值得推廣，哪些地方今後應避免；項目執行中出現過哪些問題，這些問題是采用了哪些方法解決的，當時為什麼采用這些方法，有沒有更好的方法等。
誰來參與項目後評估？
組織內外部幹係人都可以參與，如項目經理、項目小組關鍵成員、客戶、用戶、主要承包商、發起人、主管機關甚至獨立評估人等，以保證他們給出的評估意見不帶偏見。
項目後評估怎麼做？
步驟很簡單：
·依據組織製訂的相關規定，成立項目後評估小組，製訂後評估計劃。
·確定後評估問題清單。
·確定後評估小組組員的角色和權重。
·通過會議、調查問卷等方式，收集各個組員對各個後評估問題的評價意見。
·彙總分析後評估數據，出具後評估報告。
·更新組織相關數據庫。
都要評估哪些方麵呢？
可以從很多方麵對項目進行綜合性後評估。
第一，項目目標後評估。對照原目標檢查實際達標情況，分析變化原因，以判斷目標的實現程度；對項目原定決策目標的正確性、合理性和實踐性進行分析評價。
第二，項目實施過程後評估。通過全過程的分析評估，找出主觀願望與客觀實際間的差異，發現導致項目成敗的主要環節和原因，提出相關建議和措施，使以後同類項目的計劃和目標製訂得更加切實可行。此類後評估具有工作量大、涉及麵廣的特點，分四個階段：前期工作中的決策過程評價；設計和施工準備過程評價；建設實施到竣工驗收階段的評價；投產、交付使用後生產經營和效益的評價。
第三，項目經濟後評估。以會計、統計的實際數值為依據，將項目產生的實際效益或產出與實際發生的投資、成本或投入相比較，以判斷當初在立項、決策時是否值得投資。需要注意的是，投資效益既包括經濟效益，又包括社會效益和環境效益；既指財務效益，又指國民經濟效益。
第四，項目影響後評估。主要包括：
·經濟影響評價，主要分析評價項目對所在地區、所屬行業和國家所產生的經濟方麵的影響。
·環境影響評價，一般包括項目的汙染控製、地區環境質量、區域生態平衡等幾方麵。
·社會影響評價，對項目在社會經濟發展方麵的有形、無形效益和結果的分析。
無論怎樣，我們都應認識到，每個項目——無論成功或失敗——都應當被看作是一次學習的機會。
漫畫：騾比馬好論