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深入人心的說話藝術
作者：
蕙蘭
青春校園
17 萬字
連載
《深入人心的說話藝術》正文
序
序言
第一章 懂得拒絕
第一節 少說多聽的法則
第二節 雄辯是銀，傾聽是金
第三節 學會運用“冷熱水效應”
第四節 恰當提問，溝通更加順利
第五節 看清你的真“貴人”
第六節 關係親疏，距離顯現
第七節 消除防範動人心
第八節 聲情並茂動人心
第九節 裝出自己的愚，啟發別人的智
第十節 拒絕別人講求策略
第二章 傾聽的藝術
第一節 把握溝通的時機
第二節 巧妙機智地應付尷尬場麵
第三節 直話易傷人，何不繞個彎？
第四節 自信沉穩，以氣奪人
第五節 說服上司、下屬的技巧
第六節 不要吝嗇對別人的讚美
第七節 傾聽的藝術
第八節 將心比心，理解動人心
第三章 聽懂言外之意
第一節 熱心助人，擁有好人緣
第二節 使對方擁有好心情，矛盾不化而解
第三節 靈活的與他人相處
第四節 先聽後說的藝術
第五節 善於聽懂語言暗示
第六節 走出悲觀的陰霾
第七節 尋求一致，由遠及近讓對方就範
第八節 通達求變打圓場
第九節 分清對象，看對象說話
第四章 溝通需要讚美
第一節 莫讓抑鬱網住心
第二節 求職應聘中的說話藝術
第三節 讓“不”做自己的保鏢
第四節 說也要“趕潮流”
第五節 不拘形式的平行溝通
第六節 多給他人戴“高帽子”
第七節 聰明的人在人多場合少說話
第八節 戰勝自棄——天生我材必有用
第九節 放下就是真實
第五章 說話需要勇氣
第一節 指桑罵槐，借題發揮
第二節 推波助瀾，步步升華
第三節 做事有自己的主見
第四節 打破常規，出奇製勝
第五節 批評也要有技巧
第六節 “自嘲”也是一種逢人的手段
第七節 適時保持沉默是一種智慧
第八節 養成自信力和勇氣
第九節 用“心”說話才能走進別人的內心
第六章 左右逢源
第一節 先人一步，快人一籌
第二節 引用俗語
第三節 迂回婉轉，逼其就範
第四節 激將有方，讓對方不得不做
第五節 轉換話題，征服對方
第六節 從別人話語中猜透他人的心思
第七節 抱怨話要少說
第八節 左右逢源
第九節 選擇正確的話題
第七章 言語中尊重他人
第一節 巧妙溝通融洽相處
第二節 謀事先謀人
第三節 學會看表情這張“晴雨表”
第四節 智者的說話魅力在於真誠
第五節 小心掉進易怒的陷阱
第六節 養成良好的說話姿態
第七節 尊重他人，做到用心傾聽
第八節 溝通的要訣：明確傳達信息
第九節 使用“比喻”可讓對方更容易明白
第十節 學會觀察眼神