Brickstream公司使用攝影機和傳感器監視，發現了一種規律性的現象：如果一個顧客發現排隊的超過5人，他甚至不會進入一個分行。如果顧客等候的時間超過5分鍾，他們會變得不耐煩。如果交易時間超過5分鍾，他們會說，銀行的服務糟糕。Brickstream公司的安戈夫說：“我們發現，對銀行來說，‘5’是一個有‘魔法’的數目。”那麼“顧客忠誠卡”呢，你認為它是低技術？但它對零售業者擴大經營是很重要的。使用最新的數據收集和分析技術，他們能夠提取各方麵的信息，幫助他們訂貨、進行商品打折銷售，以及銷售他們知道你喜歡的產品，讓你回到他們的商店。由藥品商店，例如CVS、DuaneReade和超級市場克羅格公司（Kroger）及艾伯森公司（Albertsons）發行的“顧客忠誠卡”，是顧客購物習慣最流行的“測量計”，這類商店中的大多數隻對“顧客忠誠卡”的使用者提供特別的折扣與贈品。這就是所謂“目標行銷”，現在越來越多地在超級市場運用。4．利用新技術誘導消費“顧客忠誠卡”幫助商店獲得了顧客，但一旦顧客來了，零售商便想留住他們，這就是“環境技術”流行的原因。“環境技術”包括自動燈光、電子控製傳感器等，它們能在商店裏營造出舒適的氣氛。甚至還可以通過商店的網絡向顧客傳送音樂。這樣做的目的是讓顧客在商店裏呆更多的時間，並且花更多的錢。目前在技術上可以辦到的是讓商店使用衛星、互聯網或電纜下載與它們服務的這個地區的人口數量相稱的內部音樂，甚至能將商店促銷與音樂選擇混為一體。對於有眼力的服裝購買者來說，高技術能夠幫助他匹配顏色，甚至匹配純黑色。
這聽起來可能是很簡單的，但在一個百貨商店，為了使你能夠將你喜歡的褲子與另一個設計師設計的短上衣相匹配，要讓一個店員知道各種品牌的細微差別是很困難的。因為每一個設計師和品牌都有自己的顏色代碼，店員無法知道哪一種是確切匹配的。甲骨文公司已經開始為諾德斯托姆公司（Nordstorm）試驗一種軟件程序，讓店員能夠針對不同的設計師的設計匹配顏色。甲骨文公司的馬迪根說：“你在購買服裝時，一個店員能夠說明‘唐娜卡倫牌’短上衣的黑色與‘愛倫瑞絲牌’絲質女上衣的黑色的細微差別的日子已不會太久。”5．使用零售業新技術的抽樣調查為了引進新技術促進增長，美國的零售業者掀起了一股采購熱潮。根據調查單位AMRResearch公司提供的數據，2005年，平均每個零售業巨頭計劃在高技術方麵投資7600萬美元，比2004年的6400萬美元增長18%。下麵是一些零售業者引進新技術的情況。①沃爾瑪百貨公司。它使用專門的軟件監視它的顧客對搜索它的網站進行搜索的情況。2005年3月份，在發現“寵物商品”是主要的搜索項目之後，沃爾瑪采用了新的在線渠道提供“寵物商品”。②百思買公司。它使用“數據篩選技術”分析它的顧客基礎和購物傾向，它發現對女顧客的服務還不到位。2004年，它在美國西海岸開設了68家“概念商店”，在這種商店裏，個人助理根據對女顧客的購物清單的了解，向她們提供有關商品的詳細信息。③美洲銀行。這家銀行利用Brickstream公司提供的設施，通過電視攝影機和傳感器跟蹤顧客，當某個出納員前麵排隊的顧客超過5人時，這套設施將發現信號，提醒銀行經理增加出納員，消除排長隊的現象。