“他接送快件的知識和經驗很豐富，快件讓他寄遞我很放心。”
“他收派快件的動作總能給人帶來視覺衝擊，與人交流的語言總能給人帶來心裏震撼，每天都期待他來我們這裏送快件或者收快件。”
“他為人寬容，待人親切，是一位令人尊敬的快遞服務人員。”
“他每次來給我寄快件，都會給我一些正確的寄件建議，我對他非常信賴。”
一個快遞服務人員能夠從用戶那裏得到這樣的評價，他的快遞業務業績一定不一般。也就是說，快遞服務人員與用戶之間從初步接觸、交涉，然後互相建立起信賴的關係，最後達到提升服務滿意度的目的，可以說是一個盡善盡美的快遞服務過程。在這個過程中，快遞服務人員最不能忽視的就是自己人格魅力的培養。應該相信，人們都喜歡和那些受眾人歡迎，也就是人格魅力十足的人打交道，用戶也不例外，他們都喜歡和魅力十足的快遞服務人員交往，事實也證明了這一點，所有人格魅力好的快遞服務人員，都能夠吸引無數用戶的關顧，忙不過來時用戶寧願自己開車也要親自把快件交到他的手上。
培養自己特有的人格魅力不單是快遞服務人員才需要，人在任何崗位做任何事都需要培養自己的人格魅力。那麼我們快遞服務人員究竟怎樣才可以更快、更好地培養出來自己特有的人格魅力來？
與優秀的人交朋友。
要想成為一流的快遞服務人員，一定要和更多一流的人交朋友。古人說：“近朱者赤，近墨者黑。”如果你十個朋友八個在當官，你的工作一定和政府部門有關。如果你十個朋友八個是小偷，即便你從來沒偷也是窩藏犯。所以說快遞服務人員隻要經常和一流的人來往，不知不覺中一流的人的行為就會影響到你的成長。
與一流的人交往，對個人來說可以產生兩股成長動力：一股是內動力。一股是外動力。內動力，每個人都有自己的努力目標，也就是內動力源，即為了實現目標，人必須和一流的人交往。當然一流的人有老有少，有官有民，為了和他們交流得上，你會逼迫自己大量學習相關文化業務知識。外動力，當你在內動力的推動磨練下，你會交上很多一流的朋友，從他們身上你可以學到很多在書本裏學不到的東西，以此來推動或促進你目標的實現。
擁有寄遞專業技能。
許多快遞服務人員在取得快遞服務崗位資格證後，快遞服務滿意度急速上升，這一定與他們取得資格證後信心大增有關係。信心能使快遞服務人員表現得積極、陽光，時刻顯得光彩照人，當然這樣的快遞服務人員隻能帶給用戶好的印象。另一方麵，陽光積極而且具備專業寄遞知識的快遞服務人員，其行動力、執行力是高效可靠的。他們不但充滿自信，還能在快遞服務中活用專業知識，幫助用戶解決一些複雜的寄遞問題。通過積累這方麵的工作經驗，可以使自己快遞服務滿意度進一步提高，進而提高自己的工作地位。
盡可能多地閱讀各類書刊。
高爾基說：“書是人類進步的階梯。”現實證明，那些多讀書與少讀書，讀書與不讀書的人，他們從言談舉止中顯現出的氣質和修養是不一樣的。因此盡可能多地閱讀各類書刊是快遞服務人員提高修養的重要活動。快遞服務人員選讀的書有很多，大體上圍繞用戶的共同興趣和自己工作需要來選擇，總體上廣泛一些比較好。閱讀不僅可以使快遞服務人員擁有更多的見識，還可以隨時隨地與各類用戶交流各種各樣的話題。如果，某一個正準備長期大量寄發快件的人在探討《道德經》時，你對《道德經》說出了另他驚訝的見解，他一定會拉住你的手要和你做更進一步的交流，並一定會深化到快遞業務合作的話題。
設定一個人生的目標。
人不怕做夢，就怕不想，有夢想才有動力。給自己設定哪怕就是做夢也要有的一個目標，你會發現自己從早到晚充滿活力。你還會發現那些沒有目標的人，工作是多麼的無精打采，死氣沉沉。快遞服務人員一定要趁著自己年輕，在自己心中營造一個夢想，你將全力以赴奔向目標。
培養別樣的興趣。
快遞服務人員除了收派快件和經營好自己家庭以外，還可以培養屬於自己的興趣或愛好，參加社會公益類的義務活動，如探索、探討類的論壇，或聚會、健身、養殖類的比練交流等，使自己的人生自然而然地變得更寬廣、更有樂趣。
一句話，快遞服務人員要想感染用戶，征服用戶，一定要有激情、有夢想、有責任，努力使自己成為一個有魅力的人。
即便恨它，也無法離開它。
無論快遞是如何不規範，如何被詬病，但我們的生活毫無疑問已經被其改變，並再也無法離開。我們唯有期望它變得更好。
南都周刊記者，石宴瑜。
我叫陳瓊，我要講的這點經曆，或許正是你身邊某個朋友的體驗。
70後的我直到大學才摸過電腦，工作了才用上網絡，結婚前才想到買房，過的都是見步行步、水來土掩的被動日子。