授權激勵案例集錦
◎ 我們能做到
由瑞典、挪威、丹麥三國合資的斯堪的那維亞航空公司,在其總經理簡·卡爾岑的任期中,確定了這樣一個目標:在航班準點方麵要成為歐洲第一的航空公司。目標確定了,但從何入手?當時,公司毫無頭緒。經了解,公司裏有一個小組,對這項工作了解、領會最深。
於是,卡爾岑總經理就找到這個小組的領導,對他說:“如果我們想在正點飛行方麵成為全歐第一,需要做哪些工作?要多長時間?你考慮一下,看看能不能為我回答這個問題。過一兩個星期你來見我,告訴我,我們能否做到這一點。”
一兩周後,這個小組領導人來找卡爾岑先生。卡爾岑問他:“我們能做到正點飛行全歐第一嗎?”對方回答:“可以,我們能做到。這大約需要用六個月時間,要花150 萬美元”。卡爾岑一聽,隻花150 萬美元就能實現這一目標,應該說代價是很便宜的。於是,立即就對他說:“那你們就開始幹吧!”那位小組領導人大吃一驚,他說:“等等,我已經帶來了我的人,我們想向你當麵彙報一下,讓你知道我們打算怎樣開始幹”。總經理回答道:“你們怎麼幹都行,我不在乎”。接著又說:“你們就去幹起來吧”。
四個半月後,這個小組的負責人給卡爾岑先生打來電話,向他彙報上個月航班在正點飛行方麵的新進展:斯堪的那維亞航空公司在正點飛行上贏得了歐洲第一;而時間隻用了四個半月,比預料的時間縮短四分之一;經費隻開支了100 萬美元,比設想的少花了三分之一。
◎ 神奇的“按鈕”
在美國新澤西州的愛迪生鎮上,有一家福特汽車公司的裝配工廠。這家工廠為了提高汽車裝配的質量,在大型的汽車裝配流水生產線上給每個工人都安裝了能使整條流水生產線停車的按鈕,以便及時排除質量缺陷。這是一項很“玄”的管理改革。如果工人隨意按動停車按鈕,工廠生產率就會明顯下降,後果不堪設想。其風險,就像禿子頭上的虱子是明擺著的。執行的結果,這條汽車裝配流水生產線每天由於工人按動按鈕而要停車二、三十次!數量的確不少。但是,每次停車時間,平均隻有10 秒鍾左右。工人們充分利用這停車的10 來秒鍾時間,緊緊鬆動了的螺母、螺栓,做必要的調整,以保證生產的質量。一次10 秒鍾,二、三十次停車合起來也隻有二、三百秒鍾,合三、五分鍾,對一個工作班8 小時來說,根本不算什麼問題。因此,這家工廠的生產率沒有因為給工人裝了停車按鈕而受到影響,風險不存在了。與此同時,這項管理改革的目標實現了,成果展示出來:在頭幾個月裏,從裝配流水線上下來的汽車,缺陷從平均每輛17.1 個下降到0.8 個,減少了95.3%;成品汽車中需要返工的數量,比以前減少了97%。
◎ 思科的授權之道
思科信息公司希望員工積極主動地工作,也為此提供給員工足夠的權力,使其發揮主動性。其很多流程和係統不僅幫助實現了權力下放,還讓員工能更靈活地選擇工作的時間和地點。例如,公司發給員工筆記本電腦,開通局域網,還建立了無線網絡,讓員工隨時隨地都能接入公司的網絡。在思科,員工上班、下班和家庭之間的界限打破,讓員工在工作時間上有了更大的自由度。員工能在家裏工作,也能在公司裏處理家事。
正是由於被賦予了這些權力,很多員工對公司忠心耿耿,他們把思科就作為自己生活的一部分,在工作中充滿了熱情,也取得了很大的成就。
◎ 三部曲公司的授權激勵
美國德克薩斯州奧斯頓的三部曲軟件公司是美國成長最快的軟件公司之一。三部曲公司認為,本公司發展的關鍵是聘用到最好的員工,讓他們盡快跟上公司前進的步伐,然後授給他們自主權,使他們能立刻施展才華。
“在軟件公司,人就是一切”,公司創建人喬·利曼德說,“除非你全力以赴去發揮人才的作用,否則你不能創建一個大型軟件公司——而我們正為此努力。”