美國人德懷特·弗羅曾經是摩根的法律秘書，後來，他被總統柯立芝任命為駐墨西哥大使。然而，做駐墨西哥大使卻並不是一件容易的事情，因為墨西哥對國際關係是非常敏感的。然而，出人意料地，弗羅在首次拜見墨西哥總統卡爾斯時，就贏得了對方的讚譽，卡爾斯總統稱讚他是“真正進退有度的大使”。
那麼這位大使到底做了些什麼，讓總統對他讚賞有加呢？
其實，弗羅所做的隻是稱讚了總統廚師的廚藝，抽了一根雪茄，然後請卡爾斯總統發表了一些看法，比如：墨西哥的現狀如何，內閣對墨西哥的希望是什麼，卡爾斯總統對未來有什麼看法和規劃等。
無疑，弗羅是一個很好的傾聽者，他非常善於讓他人掌握話語權。他誘使卡爾斯說話，然後自己扮演一個全神貫注的傾聽者，這樣，弗羅在無形中就顯示了對卡爾斯總統的尊敬，給對方以滿足感和榮譽感，從而贏得了卡爾斯總統的歡心。
作為一名社交場上的成功人士，他勢必深諳傾聽的技巧。有人曾說過：“一個日理萬機、交際廣泛、能取得卓越成就的人，絕對也是世界上最好的傾聽者。當他想讓你開心時，他隻需要傾聽你說話，就能夠讓你感覺自己像被寵愛的公主或王子一樣。”
美國著名的政治家海·約翰也是很棒的傾聽者之一，有人稱讚他說：“約翰是一名出色的演說家，更是一名優秀的傾聽者。當他傾聽別人說話時，他的姿態、表情、眼神等，無一不向對方傳遞著‘恭維’，這種被恭維的感覺會讓他人非常愉悅。無論是誰，隻要和他說上半個小時的話，都能感受到他對自己的認可和尊敬，從而獲得極大的自我滿足感和成就感。”
成功人士們幾乎都懂得傾聽的藝術，他們深深地知道，與那些對方不感興趣的話題比較起來，傾聽更能贏得人心。因此，在掌握他人的興趣之前，他們總是饒有興致地傾聽，並且把傾聽時那種享受的感覺表現出來。
以采訪領袖人物而聞名的新聞記者馬可森也說：“很多采訪的新手常常因為不知道怎樣給對方留一個好印象而苦惱。大多數新手往往留給對方有偏見或者很粗心等不好的印象。其實，這些新手之所以無法讓對方喜歡自己，關鍵的一點就是他們沒能認真傾聽被采訪者所說的話，而過多地考慮自己接下來該說什麼，從而讓對方感覺自己被忽視，並產生了不快，這樣，對方自然無法對他們產生好感。一些有影響的人士也表示，自己喜歡那些善於傾聽的人，而非健談的人。由此可見，傾聽是非常重要而又難能可貴的才能。”
總之，傾聽是你所能給予對方的最好的、最有效的恭維。傾聽是一種十分簡便的取悅於人的方法，同時還是誘導他人說話的良策。
心理啟示錄
《高效能人士的7個習慣》一書的作者——柯維博士認為：不同的傾聽態度和傾聽習慣帶給他人不同的感受，從而對人際交往產生不同的影響。每一個在社交場上如魚得水的人都了解傾聽的重要性，他們最大的優點就是善於傾聽，不僅在傾聽中加深了對對方的了解，而且贏得了對方的信任。如果總以這樣的態度去和對方接觸，那麼你也一定會贏得眾人的喜愛。
準確地捕捉對方的表情信息
著名心理學家加德納指出，表情是人的情緒和心理狀態的一種表現形式。因此，在人際交往中，那些具有心理學智慧的人常通過他人的表情來洞察他人的情緒。但每個人都會不自覺地把自己的一部分情緒悄悄地隱藏起來，而這部分情緒通常也是一個人不願意讓他人碰觸的一個黑暗地帶。這時候如果你想要真正了解一個人，就應該注意他的表情，因為這往往會泄露他的真實情緒。在交往中，那些擁有高情商的人都善於通過觀察他人的身體語言來洞悉他人情緒、了解他人。有時候這比通過語言溝通了解他人更加準確、快捷。
有時候麵部表情會透露出一個人內心的真實想法，觀察人的麵部表情是鑒定他人情緒狀況、洞悉他人心理的重要方法之一。我們都知道人類的心理活動是非常微妙的，有時候人們會口是心非，但是他們的麵部表情卻會出賣他們的心。例如，當一個人被愉悅的情緒所包圍的時候，麵部肌肉就會鬆弛。如果遇到一些悲傷的事情，就會熱淚盈眶等。
當然，想要通過麵部表情來徹底地了解一個人也是不現實的。因為人類的情緒是多種多樣的，要想通過有限的麵部表情來區別各種情緒還是有一定難度的。
美國著名的心理學家奧古斯特·伯伊亞曾經做過一項實驗，他讓幾個人盡自己最大的努力用麵部表情分別表現憤怒、恐怖、誘惑、漠不關心、幸福、悲哀這六種情緒，他用攝像機把所有人的表情都錄了下來，然後讓其他人通過麵部表情來猜測這些人的情緒如何。
可是，讓人驚訝的是，平均每個人隻有兩個判斷是正確的，許多人對實驗者要表達的情緒混淆不清。例如，實驗者想表達悲傷，但判定者卻認為是憤怒。