美國人類行為科學研究者湯姆士指出：“說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。”他甚至斷言：“發生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創造的。”進入21世紀，好口才已經成為衡量一個人素質的重要標準。良好的口才能夠把一個人的學識、修養、人格魅力淋漓盡致地體現出來。所以，掌握好口才的技巧和方法，對於事業的成功往往能夠起到事半功倍的效果。
林瑞是一個能說會道的小夥子。說話辦事抓住時機，就是他維係人脈的製勝法寶。
和別人交談的時候，林瑞從來不會濫施讚美，他的讚美之辭用在恰到好處的時候，雖然隻是寥寥數語卻能打動對方的心。在公司，他是大家心裏公認的好經理。就因為他讚美下屬總是能夠把握最好的時機。
一次在會議中，他首先發言道：“公司新產品已經研發成功，接下來就是我們大展身手擴大銷路的時候了，但是鑒於新產品的特性，使得今年的推銷工作難度增大不少。”此時，公司新人小張基於自己對新產品的了解和市場調查研究的結果，便試探著開口：“我們公司的新產品和D公司的一款產品功能有一定差距，但是最明顯的地方還是新產品在價格和使用時間上占更多的優勢。”“對。”林瑞見這位新職員的分析很到位，而且正合自己的心意，便以賞識的口吻說：“小張雖然是新人，但是對新產品的研究很到位，而且很有見地，能夠提出有建設性的意見，做得很好。”其他職員也向小張投去讚賞的眼光。
林瑞讚賞別人的時候，總是能夠抓住時機，所以，這些讚美也都得到了對方的回報——友誼。
我們總能聽到有人抱怨現在辦事難得要死。其實，並不是所有的事情都如想象中那麼難，維持良好的人際關係也不是“難於上青天”，很多人沒有辦成事情，是因為不懂得抓住時機，古語有言“過猶不及”、“月滿則虧，水滿則溢”，說話過早、過晚都不如恰到好處來的更使對方滿意，所以，時機很重要。
王麗在一家服裝店做導購，也許是因為剛剛經過訓練上崗，她對自己的工作充滿信心，自我感覺良好。
下午兩點鍾左右，進來一對年輕夫婦。王麗趕緊上前熱情介紹：“兩位好，看看我們店中新進的幾款新樣式的服裝，這位小姐身材這麼好，這邊有幾款衣服很適合你。”那位女士皺眉說了聲：“知道了，我們隨便看看。”但是王麗沒有什麼反應，仍然熱情地繼續介紹，結果，那位女士不耐煩地打斷她的喋喋不休：“我知道了，你能讓我自己看看嗎？”結果，這位女士隻是在店裏轉了一圈，就轉身離開了。
從這個例子我們可以看出，王麗沒有把握好說話的時機，沒有注意觀察顧客的心情。顧客買衣服時在旁邊做必要的介紹是可以的，但是如果不停地說，讓人沒有安靜的時間，就會讓人心煩。
俗話說得好：“出門看天色，進門看臉色。”求人辦事一定要看對方的心情、情緒和需要，這就是時機。別人心情不好或者正在經曆什麼不幸的事，你在這個時候開著玩笑來請別人為你辦事，對方會認為你是在嘲笑他，自然不會答應為你盡心盡力的辦事，你又怎麼能達成心願呢？同樣，在對方高興的時候，或者是事業興盛、一路順暢的時候，求他辦事成功的幾率就會大很多。因此求人辦事，一定要看準時機，時機對了，什麼都對。