他們銷售產品,可以送貨上門,售後免費維修。空調之類的商品可以免費安裝調試。質量欠佳的產品包退包換,解決了許多顧客購物的後顧之憂。此外,他們還廣泛開展郵購業務,促進業務麵的擴大;還提供免費谘詢服務、缺貨商品預訂,等等。
廣東有一家服裝公司,生產了一批春款女式西裝。按照宣傳和銷售產品的承諾,隻要有問題,一經發現,廠家便以二賠一。東莞一位女士因為急著趕一場商務會議,便到單位樓下的商場匆忙買了一套該公司的西裝。結果會議結束後才發現西裝上衣的領子有問題,她又想起會上坐在她對麵的合作公司的職員偶爾詫異的目光,便氣從中來,一個電話追到了廠家。該廠家的一個中層領導接到此投訴電話,二話沒說,親自叫來該廠的設計師,為該女士重新量身定做了一套新的西裝,並且設計成獨特的款式。最後,這位女士不僅保留了她買的一套西裝,還得到了一套專為她設計的西裝。該服裝廠用實際行動履行了自己的商業承諾,贏得了顧客的信賴。
廣東人自身就是一則廣告。因為在穿著打扮上,廣東人是“上名牌、下名牌,捉個虱子也金利來”、“紳士淑女們,有吃沒吃,頭得保持!”在生意場上,廣東商人總是以最能顯示其實力的一麵與你接觸,他的服裝一定是名牌,他的手提包一定是精美昂貴的密碼式手提箱,他的手表一定是世界名表,與人交往乘車,如有可能他絕不會坐檔次較低的汽車。廣東商人的辦公室一般都是豪華漂亮,老板桌盡可能地大,沙發盡可能地高檔,他們從表麵上充分顯示自己有著大把大把的錢,有雄厚的經濟實力,即便其賬麵上已無分文,他們仍要給人以氣派的感覺,讓人覺得他們就是產品的活廣告。
二、創意廣告,財富的翅膀
廣告是近些年的新生事物,隻要打開電視、報紙,映入眼簾的都是鋪天蓋地的廣告,可見現在商人們都很重視廣告這張王牌。廣東商人做得廣告不僅吸引人的眼球,而且十分有藝術性和創意,好的廣告使廣東企業的營銷起到了事半功倍的效果。
(一)簡潔上口的廣告詞
為了宣傳自己的產品,“美的”空調在中央電視台播了兩則廣告。第一則廣告是請香港明星湯鎮宗擔任的。電視畫麵上一個年輕的女秘書在為經理裝空調,湯鎮宗扮演的經理通過大哥大向女秘書問道:“空調裝好了嗎?”女秘書答道:“裝好了!”湯經理又問:“什麼牌子的?”女秘書回答:“當然是‘美的’空調。”湯經理讚道:“好極了!‘美的’空調”。第二則廣告是請鞏俐擔任的,鞏俐穿著華麗典雅,娉娉婷婷地走過來,緩緩地坐下,先是溫柔地對著觀眾,最後嫣然一笑。這時,旁白:“‘美的’空調。”眾所周知,廣告的核心是宣傳商品、把商品的性能、質量等介紹給觀眾,激發起消費者的求購欲望,達到心理認同的目的。依據這個宣傳原則,“美的”空調兩則廣告的效應。
第一則廣告通過經理與秘書的簡短對話,言簡意賅地向觀眾介紹“美的”空調是一流商品,尤其女秘書:“當然是‘美的’空調!”經理緊跟一句:“好極了!”起了畫龍點睛的作用。把“美的”空調在眾多空調商品中的地位顯示出來,起到了廣告宣傳的效果。第二則廣告使“美人”與“美的”合二為一。鞏俐“風姿綽約、美目倩兮”成為廣告宣傳的中心,又加上鞏俐在整個廣告的主題。盡管在電視畫麵中有隻小小的空調,再加上電視廣告結束時用一句旁白,但已經足以引起人們對產品的注意了。因此,第二則廣告“美的”空調宣傳了鞏俐,而同時鞏俐也宣傳了“美的”空調。由此可見,做廣告首先要利用有限的時間,簡明扼要地介紹商品的特點。
(二)漂亮的“詩蘭”
汕頭詩蘭化妝品有限公司生產的“詩蘭”初出茅廬,很多人對它並不了解,要在競爭激烈的化妝品市場上博取一席之地談何容易。他們突發奇想、采取欲盈先虧的迂回方法,到西安後,先不忙於推銷產品,而是利用各種渠道進行宣傳。“詩蘭”的廣告做了半年,漂亮的“詩蘭”招貼畫隨處可見,可櫃台上卻很少看到“詩蘭”的產品,顧客一問,問答:“賣完了”、想訂100萬元的貨,也隻給一半。為什麼?“詩蘭”的貨太緊俏了。