人際關係是世界上最微妙的東西，美國成功學大師戴爾·卡耐基曾說：“專業知識在一個人成功中的作用隻占15%，其餘的85%則取決於人際關係。”
為什麼羅斯福會被公認為“私人交際專家”？因為他擅長了解別人的需求和愛好；為什麼喬·吉拉德能成為“美國曆史上最偉大的推銷員”？因為他不隻是在推銷汽車，更是在推銷自己，讓別人由衷地喜歡上自己、信任自己。成功人士總能從別人的表現裏看出關於性情的真實暗示，這些表現包括對方做的是什麼，已經做了什麼。勤勉地觀察別人在特定環境下的行為細節，是他們能掌握人性的關鍵所在。
讀懂人心的智謀從來就是一門無法概述的學問，它看起來用條條框框就能說明，但運用起來卻博大精深、難以把握。這並不是因為它神秘，而是因為使用的人不同，使用的度也不同，有的人能夠有效運用這些心理策略達到自己的目的，有的人卻會在種種算計和謀略當中被推到懸崖之下。
學會運用讀心術，我們就能看透人性，左右人心，能更妥當地處理生活中、職場中遇到的各種問題，擁有更融洽的人際關係。
第一章 你可以洞悉人性