伊斯曼回答說：“哎呀！您提醒了我差不多忘記的事情。這間辦公室是我親自設計的，當初剛建好的時候，我喜歡極了。但是後來一忙，一連幾個星期我都沒有機會仔細欣賞一下這個房間。”
亞當森走到牆邊，用手在木板上一擦，說：“我想這是英國橡木，是不是？意大利的橡木質地不是這樣的。”
“是的，”伊斯曼高興地站起身來說，“那是從英國進口的橡木，是我的一位專門研究室內橡木的朋友專程去英國為我訂的貨。”
伊斯曼心情極好，便帶著亞當森仔細地參觀起辦公室來。
他把辦公室內所有的裝飾一件件向亞當森作介紹，從木質談到比例，又從比例扯到顏色，從手藝談到價格，然後又詳細介紹了他設計的經過。
此時，亞當森微笑著聆聽，饒有興致。他看到伊斯曼談興正濃，便好奇地詢問起他的經曆。伊斯曼便向他講述了自己苦難的青少年時代的生活，母子倆如何在貧困中掙紮，自己發明柯達相機的經過，以及自己打算為社會所作的巨額捐贈……
亞當森由衷地讚揚他的功德心。
本來秘書警告過亞當森，談話不要超過5分鍾。結果，亞當森和伊斯曼談了一個小時又一個小時，一直談到中午。
最後伊斯曼對亞當森說：“上次我在日本買了幾張椅子，放在我家的走廊裏，由於日曬，都脫了漆。昨天我上街買了油漆，打算自己把它們重新漆好。您有興趣看看我的油漆表演嗎？好了，到我家裏和我一起吃午飯，再看看我的手藝。”
午飯以後，伊斯曼便開始動手，把椅子一一漆好，並深感自豪。直到亞當森告別的時候，兩人都未談及生意。
最後，亞當森不但得到了大批的訂單，而且和伊斯曼結下了終身的友誼。
為什麼伊斯曼把這筆大生意給了亞當森，而沒給別人？這與亞當森的口才有很大的關係。如果他一進辦公室就談生意，十有八九要被趕出來。亞當森成功的訣竅，就在於他了解談判對象。他從伊斯曼的辦公室入手，巧妙地讚揚了伊斯曼的成就，談得更多的是伊斯曼的得意之事。這樣，就使伊斯曼的自尊心得到了極大的滿足，最後把他視為知己，這筆生意當然非亞當森莫屬了。
無論是與朋友還是顧客交談，都可以多談談對方關心和得意的事，這樣很容易贏得對方的好感和認同。
丁海剛調到省委辦公室那段日子，在部門裏連一個朋友都找不到，但他找不到原因。原來，他在官場上步步高升、正是春風得意之時，對自己的機遇和才能都感到非常的滿意，幾乎每天都使勁兒地向同事誇耀自己的工作能力，誇耀自己在來省委辦公室求人辦事的人麵前的威風。然而，同事聽了後不但沒有分享他的“得意”，反而越來越疏遠他了。
幸好，當了多年領導的老父親給他指出了問題的症結所在，從此以後，他極少在同事朋友麵前誇耀自己。相反，他在老父親的指點下，願意主動去聽同事和朋友談談他們的“得意”事。久而久之，他的同事都成了他的好朋友。
每個人都非常重視自己，都喜歡談論自己，都希望別人重視自己，關心自己。如果你讓誰談出了自己的得意事，或由你去說出了誰的得意事，那個人肯定會對你大有好感，必定會成為你的好朋友。
4. 毋對自己太吝嗇 別忘隨時鼓鼓掌
人生本來就需要得到鼓勵和讚揚，許多人做出了成績，往往期待著別人來讚許。光靠別人的讚許還是不夠的，何況別人的讚許會受到各種外在條件的製約，難以符合你的實際情況或滿足你真正的期盼。你如果要克服自卑感，增強自己的自信心，那麼就要記得隨時給自己一點兒掌聲，為自己喝彩。
有一個年輕的媽媽帶著自己年幼的兒子在門口練習走路，當扶著媽媽的手時，小孩便大膽地往前邁步，可當媽媽把手拿開時，他便站在那兒不敢往前邁步。孩子的媽媽沒有去扶他，而是蹲在前麵不遠處不斷地說表揚的話：“寶寶真厲害，寶寶一定能走過來……”孩子聽懂了媽媽的話，在媽媽的鼓勵下向前邁出了小腿，晃悠悠地走了幾步，然後一下子撲到母親懷裏。
“寶寶真棒。”年輕的母親又不住地讚美著自己的兒子。孩子“咯咯”地在母親的懷裏笑著。
年輕媽媽的幾句讚美的話，竟能鼓起那麼小的孩子的勇氣，有了媽媽的稱讚與鼓勵，小孩將走得越來越遠，大人又何嚐不是，又何嚐不需要讚美呢？