作為下屬，當他出現失誤後，本身肯定會自責不已，同時也在擔心會不會失去上司的信任。因為下屬明白，上司對他失去信任將意味著什麼。所以，在這個時候，上司在批評斥責之後，別忘了補上一兩句安慰或鼓勵的話。因為，任何人在遭受上司的批評之後，必然垂頭喪氣，對自己的信心喪失殆盡，心中難免會想：我在這個單位徹底玩兒完了，再也上不去啦！如此造成的結果必然是他更加自暴自棄。
此時，假如作為上司的你能夠既打又哄，適時地利用一兩句溫馨的話來鼓勵他，或在事後私下對其他下屬表示：我是看他有前途、能幹，所以才舍得罵他。如此，當受到斥責的下屬聽了這話以後，必會深深體會到“愛之深，責之切”的道理，肯定會更加發奮努力。
如果上司能在斥責下屬的當天晚上立即打電話給他，給予一番鼓勵與安慰，那麼遭受斥責的下屬便會心存感激地認為：上司雖然毫不留情地訓了我一通，但實在是用心良苦，是為我好。這樣，他就會將你的斥責的話牢記在心，大大提高以後工作的自覺性與主動性。經營管理大師鬆下幸之助可謂此中高手。
鬆下幸之助認為，經營者在管理上寬嚴得體是十分要緊的。尤其是在原則和規矩麵前，更應該分毫不讓，嚴厲無比。對於那些違反了規矩的，就應該舉起鍾馗劍，狠狠砍下，絕不姑息。鬆下幸之助說：“上司要建立起威嚴，才能讓部屬謹慎做事。當然，平常還應以溫和、商討的方式引導部屬自動自發地做事。當部屬犯錯誤的時候，則要立即給予嚴厲的糾正，並進一步地積極引導他走向正確的路子，絕不可敷衍了事。所以，一個上司如果對部屬縱容過度，工作場所的秩序就無法維持，也培養不出好人才。換句話說，要形成讓職工敬畏課長、課長敬畏主任、主任敬畏部長、部長敬畏社會大眾的輿論。如此人人才能嚴於律己，才能建立完善的工作製度，工作也才能順利進展。如果太照顧人情世故，反而會造成社會的缺陷。”
（2）軟硬兼施，賞罰分明。
作為一個成熟的領導，更應善於節製自己的感情。很多時候，他們都麵臨著一觸即發的局麵。這種時候，如果不做一些軟處理，而是以硬製硬，那就很容易點燃一把大火，後果將不堪設想。
明朝的孔鏞在處理一夥強盜侵擾的事件中，所采取的軟硬兼施的心術，很值得我們仿效。
孔鏞任田州太守，上任不久，附近的強盜突然聚眾侵犯田州城。眾人都建議閉門守城，孔鏞卻說：“閉門而守支持不了幾天。當今之計，隻有向他們宣揚朝廷的恩威，或許還可以讓他們退兵。”
孔鏞不聽眾人勸說，備馬出城。圍攻的強盜見一個當官的騎馬出城，隻帶兩個侍從，非常驚訝，有人上前攔住盤問，孔鏞答道：“我是新來的太守。你們快領我到寨子裏去，我有話對你們的頭領說。”
強盜不知道他的用意，隻好把他帶到頭領麵前。眾強盜拔刀亮劍，怒視孔鏞。孔鏞沉著鎮定，緩緩下馬，站立在他們中間，對眾人說：“我是你們的父母官，快拿椅子來給我坐下，你們來參見。”強盜取過一個坐榻放在當中，孔鏞不慌不忙地坐下，招呼眾人上前。賊首問他是誰。孔鏞說：“我是孔太守。”
強盜一聽都趕忙下拜。孔鏞這時便說：“我知道你們都是良民百姓，因饑寒所迫，聚集在一起企圖逃避死亡。”強盜點頭稱是。孔鏞接著說：“但前任官員不體諒你們，要將你們斬盡殺絕。”強盜又紛紛罵起來，曆數前任官員的劣跡。孔鏞微微一笑，接著說:“我這次奉朝廷之命，來做你們的父母官，是要把你們當親人看待，並不忍心加害你們。如果你們能聽我的話，我就赦免你們的罪過。你們送我回府，我拿糧食布匹周濟你們，從今以後就不許再幹殺人越貨的勾當了。若不聽我的勸告，現在就可以把我殺了，日後便有朝廷命官軍前來問罪，你們要因此而承擔罪責。”
強盜驚呆了。他們的頭領說：“假如您能撫恤我們，隻要您在這裏做太守，我們一定不再侵犯騷擾。”
“君子一言既出，駟馬難追。”孔鏞拍著胸脯說。
眾人再次拜謝，連忙殺牛宰羊，做了一頓豐盛的晚飯招待他。孔鏞飽餐一頓後，在寨中過了一夜，第二天便帶領大家進城取了布匹、糧食。
眾強盜從此退走，自此田州一片太平。
孔鏞不戰而勝，這是因為他能抓住強盜心理上的弱點，運用軟硬兼施的心術，曉以大義，結果如他所料，眾人心悅誠服，從而避免了一場血腥殺戮。