第七章 第八章
Chapter 8
個人魅力成就最好的幹部
守本分——明白什麼該做，什麼不該做
一個人很熱心好不好？好!可是有人會說：“多管閑事!這麼熱心幹嗎？”但一個人不熱心又會挨罵：“隻顧自己，本位主義。”所以做人真的很難：你去幫人家忙就是多管閑事，不幫人家忙就是不樂於助人。
但是，你千萬要記住：把本職工作做完，還要熱心幫助別人，這才叫作本分。把事情做完，其他事不管了，那不可以；本分沒有做好，就拚命去幫助別人，也不對。一個人隻要該做的事情沒有做，就沒有權力去幫助別人。如果那樣做，就是想討好別人、想邀功，就是有不良企圖。
所以，我們慢慢可以感覺到，人隻要一動，就有人整他了。有人會想，這個人不做自己的本職工作，專門去幫助別人，他肯定有什麼不良企圖，要不然怎麼會這樣？另外一種情況是，這個人隻顧自己，對別人的事情漠不關心，也會有人盯住他：為什麼會這樣，他是不是想把東西偷走、移走？要不然怎麼會這樣？
所以，守本分，做好自己的本職工作，你可以大膽地守，而幫助別人要很謹慎。這個度一定要把握得很好。
比如，沒有人敢幫采購員買東西。“哎呀，今天采購不在，我來代辦吧。”你真的這樣做了，大家就會懷疑你想拿回扣了。
另外，如果有人提議“我們公司去青島旅遊好不好”，馬上就有人讚成：“很好，很好，我表姐在旅行社。”
如果我表姐是在旅行社工作的，我不會主動講，大家找到我，我要說：“這種事情找別人，不要找我表姐。”如果大家一定要找她，我才勉為其難叫她來做。這樣，就不會有人懷疑我。
所以，“瓜田李下”很重要。太熱心的人總是容易被人家懷疑是有企圖的，如果你采取推、拖、拉的辦法，推到最後，大家都會認為這樣做沒有問題。
任何事情一定要做到人家沒話講，你才算成功了。
守規矩——守員工心甘情願接受的製度
中國人做人實實在在，做事規規矩矩，我不相信中國人不守法。
守規矩是什麼？就是你一定要搞清楚所有的規章製度。我們現在很少這樣講，是因為我們公司的規章製度根本就不適用——都是東抄西抄來的。製度不可以抄襲，因為每家公司的狀況不一樣。
而且，很多老板、幹部不明白，規章製度是要用來執行的，要由員工自己定才有用，老板和幹部定都沒有用。
我輔導的公司要製定規章製度，都是把員工找來。生產部門要什麼製度自己定，隻要能生產出來，什麼時間上班都可以。員工們自己開始議論，就不用我出麵了。
所以，守規矩的第一條就是，企業定的製度應是員工們心甘情願接受的，是他們願意遵守的。
很多公司要求員工打卡，由此產生了很多弊端。員工去客戶那裏修理機器，修理一半就停下來，說要回去打卡。客戶就不高興，員工說：“我打卡要緊啊，機器可以明天再來修。”
現在，越來越多的公司是不打卡的，因為打卡有太多的問題沒辦法解決，關鍵在人。公司叫員工打卡， 8點上班，員工8點20來了，把打卡表調回去，打完再調回來。公司能把員工怎麼樣？管理者沒有什麼辦法。其實，不要太相信那些死的東西，因為人是活的。
換句話說，人們願意遵守的時候，這就是規矩；不願意遵守的時候，這就不是規矩。
守時限——提前完成才能做到
很多人跟我講：“我的幹部不守時，每次開會都遲到。”我如果跟他講真話，他會受不了的：“就是因為你聲望不夠，人家不怕你!”因為你威嚴不夠，別人根本就不拿你定的時間當一回事。誰不守時呢？中國人該守時的時候一分一秒不差，不該守時的時候，又有那麼多的“規矩”，由此才造成現在不守時的情況。這就是中國人的變動性。
還有，幹部自己是不是守時也很重要。一般情況是，員工會看幹部。所以，做幹部的自己要去接受挑戰，要學會帶人——把大家帶到都很守時。
我們一定要遵守時限，否則大家都浪費時間。什麼叫作守時？我認為，守時就是提前完成。如果不提前完成，幾乎做不到守時。
我在英國叫計程車，司機會一分不差地來按我的門鈴，有人會說，那他不是神嗎？不是，是他提前到了，他在外麵守候著。這才叫作守時。
我們經常遇到這種情況：“去機場要多久啊？”“半個小時肯定到了。”然後他遲到10分鍾，一上車就跟你講：“時間有點緊張。”你看，自己遲到還要“要挾”別人。
對付這種人我有自己的辦法。明明是10點的飛機，我會跟他講9點半。他會在9點出發，哎呀!急得要死，我一點不急，我自己留了半小時在那裏，我急什麼？你要跟司機講實在話，沒給自己留有餘地就會逼死自己!
守承諾——除了理，還要講人情
“凡輕諾者必寡信。”我當領導，一個任務交代出去，如果下屬馬上講“沒有問題，很快可以做成”，我不能相信他，我會派人去跟蹤他；我會比較相信那些跟我說“給我兩個小時，我琢磨琢磨再給你彙報”的下屬。