正文 第4章 經營企業就是經營品牌印象(4)(3 / 3)

不要覺得好笑,我們的老板經常幹這種事情。在銷售自己產品的時候,恨不得把所有的優點都往自己身上套。我以前有個企業家朋友,是賣礦泉水的,看見男的就說自己的產品能壯陽,看見女的就說自己的產品能美容,看見小的就說自己的產品能提升智力,看見老的就說自己的產品能延緩衰老……老板們總以為產品的優點越多越好,不知道這個事情不是簡單地做加法,1+1不僅不等於2,而且很可能小於1!

還拿剛才那個礦泉水舉例子。如果我們的老板隻說這個產品能護膚美容,那麼那些衝著護膚美容來的女孩子很可能會把這個產品排在心理排行榜的第一位。可是你一旦加上壯陽、提升智力、延緩衰老,毫無疑問你的產品在心理排行榜上的位置會下滑,客戶會覺得你不專業,你很容易就像那些又娛樂又放電視劇又作時事評論的電視台一樣,被客戶遺忘。

犯這樣的錯誤,究其本質是因為我們的老板總想著討好更多的人,總希望男女老少都來買自己的產品,這種無目的撒網的結果往往是徒勞的。有老板可能會反駁說,總歸是撒網的範圍越大,收獲越多,哪怕成功率隻有萬分之一,我把範圍擴張到全世界60億人,那麼收獲也有60萬人,夠我的企業生存了。

再一次大錯特錯!

沒有誰的客戶會是所有人。

做品牌不是捕魚,永遠不要指望你能夠一網打盡。泛泛撒網的結果一定是空手而歸,網撒得越大,對個體的吸引就越小。

再次重申,沒有誰的客戶會是所有人,企業永遠隻為一小部分人服務,當老板學會“舍”,然後方能有“得”,請牢牢記住這一點。

當確定企業和品牌的定位,找到營銷的戰略目標以後,第一步要做的就是搞清楚會被自己定位吸引的客戶群是什麼樣的,然後在所有的宣傳手段上都想方設法地靠近自己的客戶群。

還是以剛才說的礦泉水為例,如果我們的老板選定的定位是美容,那麼客戶群毫無疑問是16歲~35歲的年輕女性,而且單身女性居多,其中職業女性又比學生多(因為學生很多認為自己還小,不需要保養美容),那麼企業的所有宣傳手段都應該圍繞這一群體:晚上5點~6點的黃金時段應該在電視做廣告嗎?不應該,因為我們的客戶群這個時候大多數還都在回家的路上,即使早下班的那些也可能去約會、健身,因此花大筆錢做這個時段的廣告完全是浪費;是否應該在商務樓和地鐵內做廣告?是的,因為我們的客戶群就在那裏;是否應該在健身房做廣告?是的,因為會去健身房的女性都會很在意保養,等等。

通過這個例子,你會再一次地發現,企業任何行為的組合都應當是圍繞定位的。如果你不能看穿這一點,你也許會以為這些宣傳手段、營銷戰術都是隨機的,然後你也跟著學,花很多錢隨機地做動作,其結果就是一腳踩油門,一腳踩了刹車!

下麵是我自己親身經曆的一個實例:有一家高級法國點心店,雇人早上八點半在我公司樓下的地鐵出口發宣傳單,我的同事路過的時候也拿了一份給我,然後我就很為我們這位老板擔心。宣傳冊上的點心很貴,一個普普通通的布丁蛋糕就要120塊錢,很小的一塊,拳頭那麼大。我很想對這位老板說:老板,你錯了,你要知道,會花120塊錢買上一小塊布丁蛋糕的人,是絕對不會坐地鐵上班的。

這位老板其實犯的是同樣的錯誤——想把網撒得大一些,覺得地鐵口人流量大,發傳單應該有效果。但他完全沒有考慮過,適合自己定位的客戶群到底是怎樣的,自身的經營戰略應當是怎樣的。其結果不僅僅是浪費了宣傳的費用,更會起到反作用,因為那萬分之一的潛在客戶也許會覺得這個點心店雖然貴,但是檔次不高。

有時候並非是我們運氣不好,而實在是我們花錢花力氣花錯了地方,是錯誤的策略誤導了我們的企業,誤導了我們的產品。沒有誰的客戶會是所有人,企業永遠隻為一小部分人服務,必須把我們的客戶群有效地、有限地進行設定,從原來的機關槍掃射到精準打擊,才能把有限的資源分配到最合理、最有效的地方。