小紅來自新加坡,英語流利到我說漢語的程度。但是口音很奇怪,要是大家接觸過新加坡人,可能會很驚奇地發現,他們的口音竟然全都一模一樣,我不知道這樣的心有靈犀是如何訓練出來的,但是在這一點上,他們保持了高度一致的民族性。
小紅平時喜歡穿西裝套裙,這是她的優點之一。我不知道大家是否能夠發現,如果一個女孩子穿了西裝套裙和高跟鞋,整個人都會挺拔起來。我覺得,作為一個professional,除去專業素養,個人的精神麵貌也極為重要。
說到這裏,我有幾句閑話要說,當我在K記的時候,辦公室裏麵有一條不成文的規定,那就是夏天不能穿短袖襯衣,我之前一直不能理解,覺得如果是這樣,為什麼還要將其發明出來。所以在那裏的幾年,我都理直氣壯地穿短袖,當時我經常出差,領導們倒也沒說過我什麼。後來有一次去參加一個客戶的會議,那時已是盛夏的午後,當我走進客戶的會議室,我卻發現,一屋子的老外和香港人全都穿著深色的西服。我還記得那天我穿了一件粉色的襯衣借以裝嫩,但是當我看到眼前這幅場景,我還是不好意思了。
此後,我嚴肅地做了自我檢討,發現短袖襯衣確實不太professional,舉手投足之間還有走光的危險。當然我就算走光,估計也沒什麼人想看。而且,少一個袖子也涼快不到哪裏去。從此我給自己立下規矩,隻要是出席客戶的場合,盡量穿長袖襯衣和西裝,要是天氣實在太熱,至少手裏也要提一件西裝作道具。你看我的辦公室裏,有一件西裝,上麵都是褶子,我也不去燙它,因為它基本上都被我捏在手裏,像是出租車師傅夏天時手裏的一條毛巾。
小紅還有很多其他的優點,我相信這與她的人格品質無關,不然以我喜歡見賢思齊的毛病,很難推理出我討厭她這樣一個結論。咱們就事論事,她有些很好的職業習慣確實值得我們學習,我堅信這都來自於良好的職業訓練和優秀的公司文化。小紅出身於永道會計師事務所,是普華將其合並之前的六大會計師事務所之一,所以她養成了習慣,不管說什麼都會說,我們如何如何……後來我發現我也有這個毛病,D記因為呆的時間短,對我沒有產生什麼影響,所以我一般習慣說,在我們K記,都如何如何……
小紅的優點之一,是認真的工作態度。每次我寫完報告,她來修改,都是我們交戰的時刻,開始我還對她保留一些敬意,後來發現她還是比較適合簡單粗暴的交流方法,所以也肆無忌憚地和她針鋒相對。(現在反省起來,有點不好意思,和一個女士吵架,不管誰對誰錯,都彰顯了我的不成熟。要是現在我可能會平靜地一笑而過啦。)但是不管我們爭吵的多麼激烈,也不會影響她的工作態度,還記得有一次,她好像身體不舒服,改我的報告到一半的時候和我討論時,嘴唇都白了。當時我有點過意不去,問她是不是需要去醫院,她隻是匆匆擺了擺手,繼續回去工作了。我想這樣的自律和對工作的責任感,也該是professional的要求之一。
此外,還有一點很值得我學習。我們公司當時的狀況有點不尷不尬,在北京的市場上,“四大”是第一世界,local所是我們嘴裏的第三世界。但是根據我客觀的考量,我們要是非把自己算作第二世界,多少有點不害臊。此外,我們還在自己的宣傳資料和網站上麵說:“We are the largest independent consulting firm…”什麼意思我想我不用翻譯了,省得我臉紅。每當我援引這段話的時候,我都很自律的要求自己加上一個One of…,即使這樣,說實話我還是會很不好意思,不知道這樣極度膨脹的廣告語出自誰的手筆。
既然是第二世界的公司,我們理所應當無所不能,所以財務方麵,也就得要求可憐的小馬無所不能。這簡直好比開了一個武館,小馬是唯一可以教學的老師,本來隻是一個練合氣道的,而且練得也不怎麼樣。對外的廣告語卻要說,小馬還精通空手道,跆拳道,柔道,劍道,泰國拳和巴西柔術。隻在家裏吹吹牛也罷了,要是趕上人家來踢館,你們估計小馬得死多少次?所以那個時候,不管客戶需要什麼服務,我們都很勇敢的說,I can…然後再商量怎麼做。
了解到這種狀況後,小紅專門找我談了一次,核心意思是我們簡直一點風險意識都沒有,這樣的行業本來就是危險行業,要是再口沒遮攔的什麼業務都接,估計沒有什麼好下場……說實話我聽了深以為然,其實我是最直接的受害者,每次收了客戶的錢,卻隻能交出一個東拚西湊的報告,對我的尊嚴也是難堪的傷害,所以那次談話氣氛融洽、歡聲笑語的。
談話快要結束的時候,小紅輕輕歎了一口氣,說:“唉,本來我可以不管的,就讓你們去瞎做,這也是我的缺點,就是太professional了……”