中國人最在乎的是你心中有他，隻要你關心他，他心裏就會不好意思，就會非常配合，“投我以桃，報之以李”，與你緊密團結在一起。
對部屬要能先緊後鬆
【問題】如果你是領導者，從任用部屬到慢慢與他熟識，你對他要求的鬆緊程度該如何拿捏？。
一直很嚴格，不斷給予部屬壓力可不可以？不可以。不能用陽剛的方式壓迫到底，一直很嚴格的話，部屬一旦承受不住壓力，情緒爆發就不好收拾了。
嚴格對待不行，那麼寬鬆對待可不可以？一直很寬鬆的話，部屬就沒壓力，不長進。所以應該嚴格與寬鬆結合才行，但還要注意是先緊後鬆，還是先鬆後緊。如果原則性的方向弄錯了，方法再對也沒用。比如一艘船，當不確定航行方向的時候，順風也沒多大意義。
有位爸爸跟我說：“老師，孩子小的時候，我總覺得孩子很可愛，犯錯也無所謂，幹嗎要教育他？等孩子長大讀中學，跟我一樣高了，有一天我發現他還錯下去的時候直接伸手去打他，結果他抓住我的手，居然還問我要幹什麼。”
我說：“你是怎麼回答的呢？”
他說：“我很氣憤，說就是要打他。結果我兒子居然說，現在他跟我一樣高了，我打他的話說不定最後倒在地上的是我，叫我情何以堪！”
等孩子“翅膀硬了”再施壓，就難以有效果了。所以，教育孩子開始一定要嚴格，但是達成標準後就要放鬆，如果一直嚴格，從某種意義上說相當於虐待了。
在管理中，我們也要有先緊後鬆的觀念，開始必須嚴格要求，達成標準後才可適當慢慢放鬆。什麼東西都在變，隻有人性是不會變的。先鬆後緊，讓人覺得無情無義；先緊後鬆，才會讓人感恩。
試用期對員工很寬鬆，員工有事沒事遲到早退也沒關係，正式錄用後卻嚴格要求他準時出勤，他內心的落差會很大：現在給我來硬的，我不想做了。結果白白浪費三個月試用期的薪酬成本不說，還落得“無情無義”的罵名。
而如果試用期對員工很嚴格，要求他準時出勤，正式錄用後反而放寬要求，遇到急事可以請假，那員工肯定會踏踏實實地工作下去。最重要的是，他會滿懷感恩。
總的來說，領導者對部屬要求的鬆緊程度的拿捏，無外乎四種組合：先緊後鬆、一直很緊、先鬆後緊、一直很鬆。
領導對部屬要求不能一直很鬆，否則根本就是不負責任。現在，很多領導容易走進這個誤區，判斷錯誤，於是好心辦了壞事。一直很鬆，會讓部屬越來越沒有紀律，造成指揮不靈，甚至陷入“請神容易送神難”的困局，造成不當支出成本。
先鬆後緊的話，會讓部屬錯覺未來工作也如此輕鬆，一旦開始對他嚴格要求，他就會覺得領導無情無義，存心整他，“為什麼不早說，你嚴格要求的話我也可以配合的”。部屬不但不感謝領導，還會責怪領導，是領導自己造成的。
一直嚴格要求也不可以。初期短時間的嚴格，部屬也許能適應，但後期也一直嚴格要求的話，部屬一旦承受不住壓力，很可能會一發不可收拾。有這樣的案例，爸爸媽媽對兒子太嚴厲，有一天兒子終於讀到了醫學博士，很了不起，但是當爸爸媽媽去參加兒子畢業典禮的時候，他們看到的是兒子留下的一封信：“爸爸媽媽，以前我都是為你們而活，而且我按照你們的意思拿到了醫學博士學位，我的命現在還給你們……”
企業管理和教育子女一樣，都適用澆花的哲理，花是自己生長的，不是我們澆它一次就能開花的，我們要讓它自己自然生長，不能讓它壓力太大。我們要懂得先緊後鬆，開始嚴格是為了測試部屬是否能做好，等部屬做得很好後我們再放鬆，部屬會很感謝我們，我們的管理也會更輕鬆愉快。
我的一個大胖子學員說：“老師，我以前不了解人性，所以我很吃虧。”
我問道：“怎麼會吃虧？”
他說：“我這麼胖，坐公交車要占一個半座位，坐火車的話，難免也會超過座位界線，坐到人家的座位上去了，我也很頭痛。”
我說：“是比較頭痛哪。”
他說：“以前我不好意思太過分，一開始總是想辦法縮在一個座位內，不敢越界，但是由於我太胖，總是坐著坐著就會擠到鄰座的人，反而被人家罵：死胖子，你不要太過分了！現在我懂人性了，結果完全不一樣了。”
我說：“怎麼不一樣了？”
他笑道：“每次我都坐一個半座位，鄰座的人看我胖隻好自認倒黴，一般不會說什麼，我再慢慢地把屁股縮回來一點，鄰座的人居然對我說謝謝，還說我太仁慈了。這就是懂得人性與不懂人性的差別。”
我們不是要大家霸道行事，也不是告訴大家“性本惡”，而是為了從另一個角度說明“先緊後鬆”是很有道理的。
長期有效的用人之道
【問題】遇到部屬發生意外事故，並向你報告人、事、物的狀況，你第一時間會如何處理？
遇到這樣的情況該怎麼處理？如果馬上問事、物的狀況，那就糟糕了。
說一個發生在我身上的例子。我年輕的時候，總覺得做什麼事情都要公正無私。有次，部屬開著公司的貨車去送貨，說好當日下午五點前送到客戶那邊，結果四點半打電話回來說還在路途中，要兩三個小時才能到，我一聽就很生氣，說：“你怎麼搞的？”他說：“我出車禍了。”我馬上問：“那貨車怎樣了？”他說：“貨車怎樣我不知道，但是死人了。”
“貨車怎樣我不知道，但是死人了”，這句話我至今印象深刻，事後我也經常問自己還有沒有良心，部屬都出車禍了，我卻不管人怎樣，隻在意車怎樣。我試著站在部屬的角度，換作我遇到這樣的領導，也會寒心。