所謂誠信，就是為人要誠實守信用。在封建社會，誠信被儒家視為“進德修業之本”、“立人之道”、“立政之本”。孔子曾說：“人而無信，不知其可”，“人無信不立”。荀子則進一步將其推廣到選賢治國的原則，並發展為一種社會倫理道德準則。總之，誠信是我國幾千年來處理人際關係的準則，是傳統道德中的精華。
誠與信並非簡單地一方對另一方的承諾關係，而應是一種互動的行為關係。人們通常隻把企業和員工的關係看成是雇傭關係，常常用法律的形式加以約束，這固然是必要的，但人畢竟是有感情、有能動性的動物。若要充分發揮員工的積極性和創造性，單純依靠正式的製度是遠遠不夠的，還需非正式的製度安排，即努力建設企業的誠信文化。
為此，企業要加強員工的品德修養。“德”在我國曆來被視為用人的首要標準，一個人光有才不行，還需有德。宋朝司馬光對此做了精辟的闡釋。他說：“才者，德之資也；德者，才之帥也。”意思是說德與才不能分開，德要靠才來發揮，才要靠德來引導。
企業用人也是如此。人們常說“得賢傑而天下治”，即強調擇人既要賢也要傑。尤其是在當今分工愈加細密的情況下，隻要一環出現問題，就可能造成嚴重後果，此時員工是否敬業愛崗便顯得非常重要。不僅如此，員工對企業的貢獻程度還會因這種精神而產生乘數效應，即：貢獻＝業務能力×（職業情感＋職業責任）。公式中的職業情感和職業責任越大，貢獻也越大，反之則越小。
同時，企業還要對員工講求柔性管理，即企業要對員工講“信”。企業不能簡單地把員工當成機器，在考慮員工的物質待遇的同時也要注意員工的精神需求。事實上，有的企業已認識到這一點，他們提出了“胡蘿卜加大棒”式的幹柔並濟的管理策略，這相對以往的管理即控製是一個進步，並且確實起到振奮員工士氣、提高企業競爭力的作用。但隨著人們生活水平不斷提高和自我意識不斷增強，人們越來越著重於自身價值的實現。“大棒”的作用已逐漸減弱，“胡蘿卜”也不再是惟一的興奮劑，非物質的激勵顯得尤為重要。在此形勢下，對員工多施以鼓勵、認同，多欣賞員工的才能，讓員工在為企業做貢獻的同時自身也能產生極大的成就感和愉悅感——不僅來自物質，而且來自精神。
具體說來，建立誠信的企業需要做好以下幾方麵的工作：
1.樹立企業的誠信文化理念
企業為什麼要追求誠信呢？企業的誠信是一種無形資產，它反映了企業的信用、實力和形象，良好的信譽可以給企業帶來實際的經濟收益。從經濟學的角度來說，誠信的價值，在於它可以極大地降低企業與其他市場主體之間的交易成本。
誠信文化理念是企業興旺發達的基礎，隻有在經營活動中遵守誠信理念，企業才能擁有比較廣泛的客戶，才能做到既維護了老客戶，又拉到了新客戶，從而擁有原有的市場和開辟新的市場，最終才能使企業高效益地可持續發展。如果一個企業缺乏誠信理念，在經營活動中損害了客戶的利益，那麼雖然可能在短時期內獲得一定的利益，但是從長期利益角度來看，它則是一種自我毀滅。因為任何一個企業，雖然可能在一時一事上使自己騙人的手法得逞，但是不可能永遠騙人，人們最終是會識破它的騙術的。實際上，誠信理念是企業存亡與興衰的試金石。隻有有了誠信，企業才能夠最終贏得客戶，贏得市場，贏得一種長期的可持續發展的格局，否則，企業最終都會走向衰敗。有一些企業非常重視誠信理念，例如海爾確定了“首先賣信譽，其次賣產品”的誠信理念，從而成為家電業的巨人；相反，有一些保健品企業卻是短命的，因為它們缺乏誠信理念，用虛假廣告騙人，甚至改頭換麵地使用一些老處方，卻作為新產品向客戶推銷，最終自己隻有垮台這一條路了。
所以，誠信文化理念應該是企業必須牢固樹立的經營性企業文化的重要內容。誠信是企業存在和發展的基礎。
企業文化是滲透於企業組織各方麵、各層次的價值觀念、思維方式和行為習慣，是組織的風格。它能夠創造良好的組織氣氛和組織環境，從觀念、信仰、無意識層次調動組織成員的工作積極性和忠誠心，具有其他管理手段無法替代的作用。先進的企業文化能使每個員工了解企業的戰略目標，該做什麼、不做什麼，企業在提倡什麼、反對什麼、追求什麼、放棄什麼，怎樣做才能符合企業的內在規範，等等。這樣的企業文化對企業的經營將會起到巨大的推進作用。反之，則會給企業帶來莫大的負麵影響。美國安然公司倒閉，其根本原因就在於：畸形的企業文化。安然的企業文化信奉“隻能成功”——誘人做假；喜歡“隻重結果”——人被輕視。由此看出，失敗的企業也並非沒有文化，而往往是缺乏誠信的企業文化導致了它的失敗。要想提高企業管理者及員工的誠信水準，必須借助企業文化的建設過程，建立企業的誠信文化。