5.模棱兩可
回答那些很難答複或不便確切答複的問題，可以采取模棱兩可、留有餘地的答複方法。許多談判專家認為，回答問題的要訣在於知道該說什麼和不該說什麼，而不必考慮所答的是什麼。
6.避正答偏
這是故意避開問題的實質，而將話題引向歧路，以破解對方進攻的一種策略，常用來對付一些可能對己不利的問題。例如，對方問：“你們對這個方案怎麼看，同意嗎？”如果馬上回答同意，時機尚未成熟，可以這樣說：“我們正在考慮。關於付款方式隻講了兩點，我看是否再加上……”這樣不僅避開了對方問話的主題，而且可以把對方的思路引到自己這方麵來。
反問
以反問回答對方，反擊性較強。談判中用反問法回答對手的異議，能迫使對方自己回答自己的問題，確實是一種較好的應變方法。
利用反問回答談判對手的問題，要特別注意“為什麼”的作用：“我方隻能出價10萬元。”“為什麼出價這麼低？”“我估計價格還會下降。”“為什麼這麼估計？”……
一個個為什麼，會給你帶來許多信息，幫助你脫離困境，給你充分考慮問題的時間，提供說服的突破口。
反問也有很多種。比如，機智型反問是一種針對不同情境和對象，從不同角度和側麵，或明或暗、或褒或貶、或粗或細、或深或淺地反問對方，機智巧妙地表達談判者的傾向、觀點或態度，從而由此及彼，敏銳而快速地畫龍點睛的方法。
1.抒情型反問
這是一種揉進情緒和感情傾向的反問形式。人與人、人與物、情與景之間往往有著內在的情感聯係，這種情感聯係必然會從反問者的嘴裏自然地流露出來，情之所至，不吐不快，必然要直抒胸臆，以情感人，這就形成了抒情型反問。它在反問者和被反問者之間產生了一個相互感應的複雜過程。
2.幽默型反問
產生於喜劇性的情景、愜意的誤會、有趣的越軌行為等，由於說話的地點場合和深度不同，而使人感到活潑、輕鬆、快樂、詼諧、優美。
3.對比型反問
這是一種將相反或相類似的不同事物放在一起來敘述或描寫的反問形式。對比可分為正襯和反襯兩種方式。正襯是用相類似的事物去襯托、對照，取得以美襯美顯得更美，以醜襯醜顯得更醜的效果。反襯則是用相反的事物去襯托、對照，使被襯的事物更加鮮明突出。
4.延緩型反問
這是一種通過較多段落或側麵迂回方式來表述的反問形式。這種方式可盡量延續對方的興趣，最後揭示底蘊，呈現出一種“千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮麵”的姿態。
5.懸念型反問
這是一種以引發事態變遷的緊張情節懸而未決來調動對方的思維，讓設問獲得強烈效果的反問形式。常見的懸念設置有：用符合事物本身特點的禍福前景，呼喚欲知者的疑問與好奇心，從而引起其關注欲望；從違反常規的現象或結果入手，刺激欲知者的好奇而又不平的心理，從而使其關心事情的症結；從設置伏筆及渲染氣氛入手，製造懸念，撥動欲知者的心弦。
6.引語型反問
這是一種在設問中插入現成的成語故事等，以提高表達效果的反問形式。一個精彩的引語抵得上一個精彩的情節。引語的性質可分為引經與稽古兩類。引經就是引用權威性的或有說服力的話來證明。稽古就是引用前人的事跡或曆史故事來說明。
7.諷刺型反問
這是一種以刻薄的嘲笑不容許對方做模棱兩可解釋的直接有力的嘲諷形式，使人在發笑之後能有所啟迪。
8.層遞型反問
這種反問形式能從層層深化的語氣中使人加深對所述事物的認識和印象，蟬聯而下，步步深入，易收到言簡意賅、引人注目的效果。
說服、誘導要以和為貴
談判中和對方爭辯是非常忌諱的一件事情。在說服誘導別人時要以和為貴，盡量營造和諧的氣氛。
談判桌上要營造和諧的氣氛
一位怒氣衝衝的顧客來到乳製品公司，聲稱他在食用該公司生產的奶粉中發現了一隻活蒼蠅，他要求該公司為此負責並賠償。
但事情的真相是，該公司的奶粉經過嚴格的質量處理，為了防止氧化作用特地將罐內的空氣抽空，再充人氮氣密封，蒼蠅百分之百不能存活，過失明顯在於消費者。
然而，麵對顧客的強烈批評，該公司的老板並沒有惱怒，而是耐心地傾聽。等顧客說完了之後，他才說：“是嗎？那還了得！如果是我們的過失，這問題就非常嚴重了，我一定要求工廠機械全麵停工，然後對生產過程進行總檢查。”接著老板進一步向顧客解釋：“我公司的奶粉，是將罐內空氣抽出，再裝氮氣密封起來，活蒼蠅絕不可能，我有信心要仔細檢查。請您告訴我您使用時開罐的情況和保管的情況好嗎？”
經過老板的這一番解釋，顧客自知保管有誤，臉上露出尷尬的神情，說：“是嗎？我希望以後別再發生類似的事情。”