如果你覺得人家聽不懂你的解釋,換一種方法來講,同時注意別太專業化,避免談及技術細節,因為那不是對方都能理解的。
偶而也會有那麼一位談判人員,有意地將談判拖得又悶又長,目的隻在於使對手厭倦。他追求的是對手會由於想盡快結束會議而做出讓步。如果你要求延期,你的對手很可能為使你打消這種念頭而這麼說“那麼,您到底是想談判還是不想?您如果想,那麼沒有理由現在休會。”
別被這一招嚇住,你隻須簡單地說:“我和您同樣急於達成這筆交易,要求暫時休會一天,不過是為了評估一下咱們今天所談的內容。”不消說,如果你成了迫使對方得繼續談判的那一位,放心好了,你一定能好好休息一下。
有最後期限的規定時,談判會議也可能拖得很長,不管這個期限是真的,還是想像出來的,如果你覺得有可能是這樣,你可得先有準備。談判前你得充分休息,如有可能,找一位可以臨時代替你與會的人。這樣,你就可以不時地歇一會兒,以增強你把談判堅持到底的能力。交談中的三忌
一、忌缺乏禮貌
交談是愉快的,輕鬆的,但同時也應是禮貌的、友好的。在實際交談中,缺乏禮貌的現象也很多。有時對長者說話,直呼“你”,不用敬稱;有時隻把對方當做無知的聽者,不讓對方平等交談;語言粗鄙,嘴上離不開“他媽的”;有時不記住對方的名字和有關情況,再次交談還把對方當做生人。這些都是不禮貌的。
簡單兩句話就可說完,卻費了那麼多口舌,還把對方惹了一肚子氣,問題就在於不懂得交談的禮貌。
二、忌隨便訓人
交談不一定都是閑聊、也包括勸解等。事實上很多思想溝通、疏導工作都是通過交談解決的。但有一點必須注意,既然采取交談方式,就哪怕你是長者,是領導,是權威,也不能采取耳提麵命的生硬的教訓式,更不應該挖苦嘲諷,使對方難於接受。比如:
錢某上班後跟好友席某說:“昨天我和妻子吵了一架,她不講理,真叫我受不了。”席某一聽,就大肆訓開了:“你平時就很拗,有理沒理都要爭個沒完。我不知道你們為了什麼具體的事,但我想像你這樣的人回家不跟妻子吵才怪呢。誰是你妻子也受不了這一套。唉,我是一片好意,你還是改改吧!”錢某聽完這番話,白了他一眼,拂袖而去。
由於席某的這種“好意”是火上加油,而且還以教訓者自居,致使交談失敗。
三、忌隻說不聽
傳說有一個年輕人,向大演說家蘇格拉底請教講演術。他為了表現自己,滔滔不絕地先講了許多話。蘇格拉底表示,可以考慮收他為學生,但要繳納雙倍的學費。那年輕人很驚詫:“為什麼要加倍呢?”蘇格拉底說:“我除了要教你怎麼演講外,還要再給你上一門課:怎麼閉嘴。”
這裏,蘇格拉底用嘲諷的語言告誡這青年人,不要滔滔不絕隻顧自己講。這是應該記取的教訓。
交談的雙方都要認真聽取對方的談話。聽是交談持續的重要環節,是理解、尊重對方的禮貌行為,也是從交談中獲得信息的主要渠道。所以交談雙方都要重視傾聽對方所說的話。有些人,說起來滔滔不絕,容不得對方插嘴,對對方的話置若罔聞,結果交談很掃興,並無法繼續下去。
開局口才謀略
所謂開場陳述,即雙方分別闡明自己對有關問題的看法和基本原則。開場陳述的重點,是本方的利益,但它不是具體的,而是原則性地、簡明扼要地把幾個議題的主見提出來,具體的本方利益及觀點要在報價階段提出。
開場陳述的內容
在報價和磋商之前,為了摸清對方的原則和態度,可先作開場陳述。對於開場陳述的論述包括陳述的內容、表達的方式和建議的反映三個方麵。
一、開場陳述的內容
是指洽談雙方陳述各自的觀點和立場。每一方都要獨立地把自己的觀點做一個全麵且簡要的陳述,並且要給對方充分搞清我方意圖的機會,然後聽取對方的同樣陳述,並爭取弄清對方的意圖。在陳述自己的觀點時,要采取橫向鋪開的方法,而不是深入地談某一個問題。開場陳述內容一般包括:
1.我方對本次談判議題的理解,即我們認為這次會談應涉及的主要問題。
2.我方的利益,即本方希望通過洽談取得的利益。
3.我方的首要利益,闡明哪些方麵對我們來講是至關重要的。
4.我方可以向對方做出的讓步和可以商談的事項,我方可以采取何種方式為雙方共同獲得利益做出貢獻。
5.我方的立場綜述,包括:雙方以前合作的結果,我方在對方所享有的信譽,今後雙方合作中又能出現的好機會或障礙。
二、開場陳述的方式
即如何表達的問題,應該是以能夠加強已經建立起來的協調的洽談氣氛為原則。正式的商業味十足的陳述,最好以誠摯和輕鬆的方式表達出來。結束語需要特別斟酌,其要求是表明我方陳述隻是為了使對方明白我方的意圖,而不是向對方挑戰,或強加給對方,要其接受,這一點很重要。
三、對於對方的開場陳述