（2）把客戶注意力轉移到其他因素和利益上
你可以引導客戶關注新的產品價值或賣點，也可以重提之前客戶已經接受的優點。揚長避短，讓客戶重視你產品能滿足的需要，忽略未能滿足的需要，也就是“關注優點，回避缺點”。比如你可以說：這台筆記本電腦的耗電量的確大了些。不過這是因為這款產品采用了最新的雙風扇散熱技術，以解決大部分電腦散熱效率不高、運行速度慢、零件老化速度快的問題。雖說多費了些電，卻能上網快、速度高，玩得也開心。
在引導客戶轉移注意力時，一定要弄清楚產品的哪些利益（價值或賣點）最能淡化缺點，然後再選擇重提：客戶最關注的那些根本利益，如安全、時尚、耐用、質量、服務等；客戶異議背後隱藏的潛在需求或利益，如客戶表麵擔心質量，實際是想長期提供服務；競爭對手無法滿足的那些利益。
（3）用產品的其他利益對客戶進行補償
門店銷售中最常見的，就是客戶對價格和優惠方麵的異議了。如果你不能滿足客戶的降價或優惠的要求時，價格問題的異議就成了無能力的異議。此時，你隻能按照上述兩種辦法，把客戶的注意力轉移到總體利益或其他利益上。
當然，你也可能被授權，或允許在一定範圍內向客戶做出其他利益方麵的讓步，比如：在價格上寸步不讓，但可以在售後服務的期限、種類上給購買者更多的優惠承諾；不能再降價或優惠了，但可以送一些禮券、贈品等作為補償；堅守價格陣地，有時卻可以讓客戶破格升級來獲得心理滿足，比如贈送貴賓卡、VIP會員卡等。這些讓步方案實際上也是一種將客戶注意力轉移到其他利益上的做法。
案例
在數碼相機專賣店，店員對一位客戶這樣說：我能理解您的想法，也會願意幫您的忙，誰不願意少花錢多辦事呢？隻是目前我給您的這個價格已經是最優惠的了，實在沒辦法再降價了。您看這樣行嗎，如果您拿定主要現在就買的話，我去向主管經理申請一下，破例送您一個2G的存儲卡，您看可以嗎？
這種店員做出一定讓步的做法，不僅能為客戶帶來額外的經濟利益，更會獲得心理上的極大滿足。諸如此類的答複，客戶在很多情況下是十分樂意接受的。
7.典型價格異議的處理方法
無論品牌、門店大小，所有的店員都無法避開客戶的價格異議問題。無論你的產品價格有多低，客戶仍會提出價格異議，有時即使你上麵標明“本店概不講價”，一些客戶仍會執著地問道：“還能優惠多少？”價格異議是門店銷售中最典型的問題，也是店員最頭疼的問題。
（1）不怕產品價格問題
人們總是願意拿最少的錢買最多、最好的東西。因此哪怕產品的價格已經降為最低，有的客戶仍會提出異議。但是更多的人注重產品的質量和價值，也完全相信一分錢一分貨，而且隨著社會的進步以及經濟的發展，會有越來越多價格合理、品質優良、服務完善的產品湧入我們每個人的生活。因此，企業千萬不要讓自己的產品陷入低價惡性價格競爭的市場漩渦；銷售高價商品的門市店員，也不要為價格高於同類而苦惱。這些較高的價位，如果真實代表著產品質量的卓越、售後服務的完善，你就應該引以為豪。
越害怕價格問題的店員，價格問題會越多。因此，店員在處理價格問題時，首先是要端正態度，正確看待產品價格問題。
（2）價值導向法
門店店員到底在賣什麼？如果你“隻賣產品”，將會陷入與客戶無休止的價格爭論中，不僅會賣得很累，而且最後發現產品還是賣不出去。門店店員不僅僅是賣產品，更要賣服務、賣價值；不僅要引導客戶消費，更要幫助客戶建立正確的價值觀念和投資觀念。隻有這樣，你才可能真正闖過價格異議的“鬼門關”，快速提升自己的銷售業績。
常見的客戶提出的價格異議有：“太貴了”、“我負擔不起”、“手頭上的現金不足”、“價格比預期的高”，針對這些異議，你需要采取以下相應措施：