這兩個例子是一個什麼關係？這個“止動力”是企業發展的必要條件，不能保證你在市場競爭當中一定會獲勝，充分的條件是上升力--創新，有了這個“止動力”，再有創新，就會在市場上獲勝。
市場是創造出來的，顧客是創造出來的，需求是創造出來的。這個例子，就是洗衣機，你看這條紅線是全國洗衣機的銷量，最低點，最淡的季節就是現在，這個季節洗衣機銷售很差，我們兼並了這個洗衣機廠之後，正好是7月份。
那時候銷售人員都跑回來了，問他為什麼跑回來，他說現在是銷售洗衣機的淡季，我們等過了國慶節之後再去銷售。為什麼有這個淡季呢？隻有淡季的思想，沒有淡季的市場，我說因為是個淡季，你就把現在銷售不出去產品當做天經地義，當做是正常的，你應該改變這種觀念，想辦法去解決，怎麼使這個淡季變得不淡。
技術人員再來研究，研究之後發現，這個季節最需要洗衣機，原因是你銷售的洗衣機不適合這個季節。夏天大家衣服換得非常勤，一天換一件襯衣，5公斤的洗衣機耗水耗電量太大。我們在這個基礎上搞了1.5公斤的洗衣機，在全世界是最小的洗衣機。這個洗衣機推出去之後，非常受歡迎，差不多兩年的時間就銷掉了100萬台。
而且這個洗衣機在國外也比較受歡迎，特別是美國，美國市場有一段時間，家庭不大要洗衣機了，都到公用的洗衣機洗衣服，後來害怕有傳染病，又回過來，家庭裏又要洗衣機，小洗衣機特別適合於家庭用，也特別適合於單身漢用。
東南亞銷售得也比較多。後來有一個日本的公司董事長，他說這個小洗衣機很好，我們董事會曾經作過一個決議，就是開發這麼一個小洗衣機，後來技術人員告訴我，說可以開發出來，但是成本降不下來，為什麼呢？他說小洗衣機是按比例縮小，小是小了，但是價格下不來，你們這個為什麼下來了。他看得非常仔細，把洗衣機抬起來看。我說你不要看了，我們申請了11項專利，而且在你們那兒也申請專利了。他說算了，從你們這兒進口算了。
我們說從計劃經濟往市場經濟轉化的過程中，有一個叫“三隻眼”的概念，說在計劃經濟的時代，企業一般長一隻眼就可以了，我就盯著政府。盯著政府也是對的，你投資都是政府的，都是國家的，應該是政府來解決，銷不出去的產品，他也盯著政府。在充分競爭的市場經濟條件下，可能需要兩隻眼，一隻眼盯著外部，就是用戶，一隻眼盯著員工。盯著用戶，怎麼使用戶的滿意度最大化；盯著員工，怎麼使員工的滿意度最大化，創造更多的市場份額。
但是在計劃經濟向市場經濟轉化的過程中，應該再加一隻眼，盯著國家的政策。我們在1992年的時候，在青島搞一個工業園，當時是全國最大的家電工業園，在4月份的時候，人民日報發了一個文章，小平同誌南方講話，我們一看那篇文章，現在肯定是一個時機，現在上了很多都會放開，在中國搞企業就是這樣，開了綠燈的話你不往前進也是錯誤的，開了紅燈你非要闖肯定會出事，現在開了綠燈。
當時貸款了8000萬，買了8000畝地，開始建，買下那塊地來之後，差不多一個多月的時間，中央就發了文件，不準貸款買地，馬上，那個貸款給我們的那個行長，先後做了三次檢查，我們也沒有辦法，隻能說對不起，道歉，地反正已經買了，不可能收回去了。最後中國人民銀行還到實地去檢查，他說我確實賣給他們這個地。貸款買這個地，是搞工業項目，不是搞房地產開發，所以沒有處分，寫個檢查就算了。
我們買這個地的過程中，遇到了資金的問題，建的時候預測15億，找哪個銀行貸都不給貸，我們自有資金是兩億，所以非常困難，工程款付的時候都很困難，正是由於小平南方講話，在上海的股市就搞起來了，我們把我們的冰箱在上海上市了，一上市之後，一下拿出來5個億，銀行行長馬上就來見我了。那個銀行行長說，“幸虧我當時給你貸那麼多錢，我支持你了你都忘了？”我說，這個錢你要我存到你們銀行裏去，存到那兒可以，存1貸2，我存1塊錢你貸給我2塊錢，5個億一下變成10個億。