第37章 戰略實施過程(2)(2 / 3)

如果傳媒組織實行成本領先戰略,那麼對傳媒組織所要求的主要技能有:嚴格的管理係統,對生產、運營流程的精心設計,保持較低的產品價格以及保證分銷渠道的低成本運行等等。實現上述技能則要求資源分配的重點放在注重成本和效益的工藝上,使其有能力再投資以維持這些優勢,如設法建立低成本卻高效率的信息采集係統,降低分銷係統的運營成本等等。

如果傳媒組織實行差異化戰略,那麼對傳媒組織所要求的主要技能有:

精心的產品設計、較強的市場營銷能力、較強的創新能力、較強的市場研究能力以及享有良好聲譽的傳媒組織形象等等。實現上述技能則要求資源分配的重點放在市場營銷與調研、人力資源的開發與培養以及對某類戰略的成功十分重要的價值活動上。

(2)與現有資源的一致性。當傳媒組織決定執行一個新的戰略,一般會有配備新資源的舉動,如招聘新人、注入新的資金、購買新設備等等,因此在為新戰略的實施規劃資源時容易出現一個危險的傾向——試圖達到理想的資源狀況。而事實上,這點是無法達到的。因此,在進行資源配置時不妨持有現實態度:怎樣將新戰略所要求的資源與傳媒組織現有的資源情況相匹配。也就是說,怎樣調度和安排傳媒組織目前的資源,以支持新的戰略。

同時也要考慮新資源與原有資源的協調性和適應性。具體而言,首先要明確執行新戰略要求傳媒組織將在哪些方麵發生變化,然後分析資源調配的可行性。

(3)資源之間的聯結性。戰略的實施過程中對資源的要求是多方位的,需要注意的是要保持各類資源的聯結性,換言之,在規劃資源時一定要保持它們之間的一致性。各類資源聯結越緊密,資源配置的效率就越有可能提高。假如,一家報業集團確定了創辦一份新報紙的戰略,把這一戰略付諸實現需要各類資源:新報紙創辦之前需要大量的市場調研和分析資源以幫助報紙進行市場定位;當報紙創刊後則需要更多的運營資源,如人力資源、市場營銷資源、日常管理資源、生產資源、財務資源等等。人力資源需要解決由誰來創辦這份報紙、他們的成本如何等問題;市場營銷資源需要麵對報紙定價問題、報紙怎樣改進、怎樣分銷、成本怎樣等問題;日常管理資源需要解決是集權多一些還是分權多一些、工作流程優化等問題;生產資源需要解決怎樣印刷、生產能力及生產成本等問題,而上述各項資源中都多少涉及財務資源的相關問題:資金從何而來、有多少利潤等等。

8.3.2做好資源計劃

資源配置三角形理論明確了資源配置的基本框架和原則,接下來主要討論資源配置的戰術問題——如何做好資源計劃。一份資源計劃應該主要解決三個問題:關鍵成功因素、關鍵任務以及順序安排①。

(1)關鍵成功因素。指影響戰略成功與否的主要因素,例如,對降低生產成本影響重大的關鍵因素。具體操作可分作兩步:首先是識別關鍵成功因素,然後是對其展開分析。識別關鍵成功因素時需要再次明確戰略目標的內涵,區分哪些因素將影響著該戰略使命的實現,這一過程,仍可借用價值鏈方法來進行分析。隨後將這些識別出的關鍵因素單獨列表,並對該列表進行詳細分析,以確定這些因素確實就是至關重要的,並且其內容足夠成功地實施戰略。

(2)關鍵任務。關鍵任務是對關鍵成功因素的進一步細分,每一個關鍵成功因素都由一些關鍵任務來支持。這些關鍵任務可能隻涉及傳媒組織價值鏈中的各分支價值活動,也可能貫穿於傳媒組織整體價值鏈的所有價值活動。例如,提高報紙發行效率這一關鍵因素依賴於三個關鍵任務:報紙出版時間、分銷渠道選擇以及對讀者投訴的反應速度。圖84具體說明了一家報紙的關鍵成功因素與關鍵任務,我們假設這家報紙的戰略目標是提高市場份額,即擴大報紙發行量。

圖84關鍵成功因素與關鍵任務:以擴大發行量為目標的報社為例(3)順序安排。在資源計劃書中,應指出需要獲得哪些資源,而這不可避免地涉及排序問題,或者按時間的先後順序,或者按資源的重要程度,或者按一係列的工作程序來安排資源,由此在計劃書上形成前後順序。例如,創辦一份新報紙需要一份活動計劃以與資源規劃的各方麵協調:先期需要解決的是,研究並評估市場機會以及報社現有資金情況,由此需要相關的市場調研資源——組建項目小組、抽調人員、分配調研資金等。以後才能規劃生產設備的購置、人力資源的招聘與培訓等問題。

8.3.3資金與人力資源規劃

任何一種戰略的實施都離不開資金與人力這兩種重要資源,通過這兩種資源得以把上述資源計劃的各要素綜合到一起。接下來,我們具體討論上述兩類資源的規劃方法。