愛聽恭維話是人之常情。但是，如何給人戴一頂漂亮、合適的高帽子卻是大有講究的。還是來看看一個小秘書是怎樣巧妙地送人高帽子的吧。
市裏召開政府工作會議，新來的秘書小孫早早來到會場入口處等候各位領導。
高局是坐專車奧迪A6來的，小孫上前打開車門：“風光、風光，多讓人羨慕啊！”。
嶽局則是坐出租車來的，小孫迎上去：“瀟灑、瀟灑，一招手就有車，來去自由。”
王局家離得比較近，騎輛自行車就來了。小孫說：“廉潔、廉潔，都像您這樣，老百姓還有啥抱怨的。”
楊局是走著過來的，小孫熱情地打招呼：“時尚、時尚，現在好多富貴病都是缺少運動造成的！”
在一邊觀看多時的侯局見小孫巧舌如簧，便成心為難小孫：“我可是爬著來的，你怎麼說呢？”小孫立即豎起大拇指：“哎呀，這麼多局長裏麵，就數您最穩當喲！”
像案例中的小孫這樣的恭維就非常高明，用民間的俗語是見什麼人說什麼話。確實，恭維的話需要結合你說話對象的特點來選擇，這樣才能真正說到他的心坎裏，你的恭維才會收到良好的效果。
總之，恭維話人人愛聽，隻要你說得自然、恰到好處，就一定能博取他人的好感。
臉皮厚一點，公關順一點
“笑罵由人，我自為之。”這就是所謂的厚臉皮。曆史上善於公關者，往往深諳此道。
赤壁之戰，東吳周瑜大敗曹兵，諸葛亮隨後用計智取荊州，氣得周瑜背瘡迸裂，誓與劉備、諸葛亮一決雌雄。魯肅以形勢嚴峻為由，勸他忍耐，並建議先禮後兵，先去說服劉備、諸葛亮主動歸還荊州。
魯肅來到荊州，對諸葛亮說荊州當歸東吳所有。諸葛亮說他們占據荊州是以叔輔侄，劉琦尚在，有何不可，便請公子出來。魯肅見劉琦病懨懨的，料知活不長久，便說：“公子（指劉琦）若不在，便如何？”
諸葛亮深知荊州的重要性，但又不想早早與東吳鬧翻，於是假意答應說：“公子在一日，度一日；若不在，別有商議。”
魯肅說：“若公子不在，須將荊州還我東吳。”
諸葛亮說：“好！”
魯肅是個老實人，回去後把上述情況對周瑜說了，兩人都眼巴巴地盼著劉琦早點死掉，好占有荊州。
不久，劉琦病亡，在劉備等人料理後事之時，諸葛亮已想好了待東吳的人來時應如何應對。
過了半月，魯肅果然來到，免不了舊事重提。不料諸葛亮變了臉色，說：“子敬好不通理！劉琦之父是我主人（劉備）之史長，弟承兄業，有何不妥？你們是外姓人，怎麼這麼厚臉皮來索要不屬於你們的城池呢？”一席話說得魯肅無言以對。
諸葛亮隨後以一種十分理解和豁達的口氣說：“等將來圖了西川，一定歸還！”魯肅無奈，隻得聽從。諸葛亮還裝模作樣地當場讓劉備寫下文書，押了字。
魯肅回來見周瑜，並拿出文書。周瑜到底精明些，對魯肅說：“你又中了諸葛亮之計了。名為借地，實是混賴。他說取了西川便還，誰知他幾時取西川？假若十年不得西川，十年不還？這等文書，如何中用，你卻與他作保！他若不還，主公怪罪下來怎麼辦？”
魯肅呆了半晌，說：“劉備不會負我。”
周瑜說：“劉備梟雄之輩，諸葛亮奸猾之徒，恐怕不像先生這樣心地誠實。”
過了數日，荊州傳來消息，說劉備的夫人去世了。
周瑜設一個計謀：“劉備喪妻，必將續娶。主公有一妹，我勸主公把妹妹嫁與劉備，使劉備來入贅。把劉備騙來，讓他既得不到妻子，又身陷江東，拿他作為人質來換取荊州。”於是便派使節往荊州商議婚事。諸葛亮一聽，就知道這是為圖謀荊州而設的計，便給劉備出了三條錦囊妙計，讓劉備安心去江東迎娶孫權的妹妹，結果使東吳“賠了夫人又折兵”，到底也沒有討回荊州。
實際上，劉備、諸葛亮從來就沒想把荊州歸還給東吳，隻是誠實厚道的魯肅當了真，一直到東吳“賠了夫人又折兵”，魯肅才終於明白諸葛亮和劉備借荊州的真實目的。
厚臉皮其實就是，雖然做出讓人難以接受、讓人難堪的事情而仍然心安理得人。俗話說：“臉皮薄，吃不著。臉皮厚，吃個夠”。在公關中，在不違背原則的情況下適當地厚臉皮，其實是一種高級的戰術。