哪知,他異常憤怒,說:“我已經跟你說了一個半月了,你還是沒弄好,你是根本不重視!”
看到他的嘴臉,尤雅茗更懊惱:本身那個員工的突然離去已經讓我頭痛了,備用員工的缺席又給我雪上加霜,你這裏還對我不依不饒,我這能平靜得了嗎?
於是她也惱了,遂針鋒相對:“誰說我不重視了?我盡了我最大的可能去處理了,可是處理不了,你看怎麼辦?”
他說:“我提前一個半月告訴你的目的就是讓你做計劃,那你告訴我,做計劃的意義何在?”
尤雅茗反駁:“中國有句話,叫作計劃趕不上變化。無論你做了什麼樣的計劃,一旦有緊急事件發生還是要照顧緊急特殊事件!”
他說:“計劃就是先來後到,要依照先後順序。按照你的邏輯,做了計劃跟沒做計劃一樣,無論有計劃在先與否,你先做什麼和後做什麼都是按照事件的緊急程度來排順序的話,那根本不用排計劃了!”
她說:“計劃具有大體上的指導意義,不是鐵板一塊,你不可以說,製定了計劃就絕對不可以更改了!特事一定要特辦!”
他說:“把某個事件寫在了計劃上,它就具有了優先權,其他的都要給它讓路!!!也就是說,它就成了最‘特’的‘特事’,沒有別的比它更‘特’了!”
……
彼此爭執很久,從理論上誰也說服不了誰。最終還是尤雅茗找到自己的合作夥伴過來救援,才解決了這場紛爭。
3
還有一天,是雅茗弟弟的生日,雅茗開心地帶著一家子人去餐館吃飯。
那個越南老板娘非常厲害,不僅會講幾國語言,對於客人的麵龐和喜好也記得一清二楚。尤雅茗記得自己大概有兩個月都沒來這家酒店,可老板娘還記得她,老遠就招呼:“你來啦?我今天有新鮮的螃蟹,我給你特價啦!”
你瞅瞅,這麼久還記得尤雅茗喜歡吃新鮮螃蟹,這隔著老遠就把你的心給焐熱了。
尤雅茗想起上次帶爸媽來吃飯,她爸爸想喝啤酒,而他們這個餐館沒有酒牌不可以賣酒的,可老板娘非常爽快地說,沒事兒,我老公有幾瓶自己喝的酒,我送給你!
於是老板娘給老爺子上了兩瓶啤酒,當然,最後尤雅茗是付了她錢的——享受了額外照顧的同時,尤雅茗也明白了這個老板娘的精明之處。
於是這次,在被老板娘一聲“我給你特價啊”熏暈乎了之後,尤雅茗當然也想讓達瑞喝上啤酒,因為他可是每餐無酒不歡啊。
於是尤雅茗點完菜後還告訴點菜小姐,給我們來兩瓶啤酒。
哪知,達瑞突然說他不喝啤酒——尤雅茗就納悶了,他怎麼會不想喝啤酒?太陽從西邊出來了?
他不動聲色地點了兩瓶可樂,就把點菜小姐打發走了。
小姐一轉身,達瑞就微微壓低了頭,非常嚴肅地壓低聲音開口了:“雅茗,你沒看見他們這裏沒有酒牌嗎?你怎麼可以點酒?”
平日的相處,達瑞總是對雅茗“寶貝”“寶貝”地稱呼,這在公眾場合,冷不丁以官方名字相稱,真讓尤雅茗大吃一驚。
尤雅茗本來就對好心賺了驢肝肺頗為惱火,再加上他的詰問,遂語氣夾著不滿、自豪和憤懣大聲反駁:“我已經告訴過你,上次我帶爸媽來就喝了的!”
他稍稍抬起頭說:“好,你們喝了酒了,那你想過周圍這些人了沒有?我這裏有了酒喝,別人沒有會怎麼辦?會吵店主甚至會發生更甚的事件你知道嗎?”
尤雅茗說:“你怎麼回事?你看老板娘對我們多麼和氣,我們點了酒,就照顧了老板娘的生意,你也喝上了自己喜歡的酒,一舉兩得,我不明白你不點酒在照顧誰,在照顧周圍的顧客嗎?”
達瑞很緩慢地說:“你應該考慮的是fair(公平),you should be fair to everyone while doing anything(無論做什麼事情都要注意對任何人都公平)。如果我們能喝酒,那他們必然也會點酒;如果他們喝不上酒,就會不高興;如果為了客人間的公平,老板娘也給他們酒喝,那其他商家每年花大價錢買的酒牌不就不公平了嗎?”