二、當上級領導批評你的下屬時
作為一個部門主管，你有著雙重身份：一方麵在部門內部是統帥，調兵遣將，布置工作，以己為主；另一方麵在部門高級管理層內，你又是普通一員，凡事受上司支配。你如何處理與上級和下屬之間的關係，是一個十分重要的問題，弄不好兩邊不討好。
你的上級領導沒有通過你而直接對你的下屬進行批評，這樣的情況也是常有的。這個時候作為“中間人”的你該怎麼辦？為了單位的和睦，為了你的部門的前途，為了你自己，你必須出麵進行有效協調，以最快的速度解決矛盾，而不能置若罔聞聽之任之。下麵是一些具體的方法：
1.檢討自己在平常工作中的過失
這個過失主要是指你作為部門主管沒有很好地充當上級領導與下屬之間的溝通人的身份，使上情不能下達，下情不能上報，使上、下級之間產生了矛盾。今後要引以為戒。
2.直接向上級領導提供正確信息
如果你向上級領導澄清一些問題，千萬不要吞吞吐吐有所隱瞞，直截了當地向上級領導提供正確的信息。老實說，大多數人在同上級領導說話的時候總有點底氣不足，尤其是當上級領導大發雷霆批評你的下屬的時候——因為下屬的過錯在很大程度上說明你教導無方，所以不夠堅決的態度隻會令你的處境愈加尷尬。當然，堅決的態度並不是讓你為了下屬而同上級領導大吵特吵，不歡而散。如果上級領導正在氣頭上，你必須首先做些讓步，即使如此，在你心裏一定要很清楚地知道什麼是真實的情況，並且把這件事放在心頭上，一旦有了機會一定要向上級領導澄清事實。這是惟一可以讓上級領導不對你感到厭倦的方法。
也有時是由於你獨特的培養下屬的方法使得你的下屬有些“另類”，乃至他們的“奇思異想”往往不被你的上級領導所接受。這個時候你必須做一項客觀的判斷：如果你認為你的員工的觀點有價值，那麼不惜一切代價支持他，幫助他說服你的上級領導；如果連你也懷疑他的做法，趕緊替他向上級領導道歉。無論你選擇的是前者還是後者，有一項原則你最好遵守：不要反複無常。否則，你的下屬和上級領導不會因為你支持哪一方而感激你，相反他們會因為你的不良行為而看不起你。
三、當上級領導違背道德時
當你發現你的上級有了某種明顯不道德的舉措或行為時，你的處境就不會像以前那麼平靜了。從你的角度來講，這種不道德的行為當然是被社會和公司禁止的，如果是你的一位下屬出現了這種問題，你一定不會輕易放過他，但偏偏做這種事的人是你曾經最信賴、最崇拜的上級領導，而且他的手中就握著影響你命運的令牌——真是讓你大傷腦筋呀。這個時候，你的麵前實際上隻是擺明了兩條路：要麼與上級領導同流合汙，要麼與其徹底決裂，絕不可能會出現第三條中庸之選擇。因為當你知道了上級領導的秘密之後，他和你不再會像以前一樣是簡單的上下級的關係，此時的你對於他來說實際上是一枚定時炸彈，你的上級領導絕不願讓你這枚炸彈傷及他的哪怕是一點點皮肉，以至於影響他的聲譽和前途。
相信你一定處於進退兩難之際。在這種時候，你應該如何保全自己呢？
1.讓所有人都知道你光明磊落
這種做法實際上是一劑預防劑，保護你不受到上級領導或他人“拉你上船”的幹擾。以你的實際行動——比如拒收賄賂，公私分明，精明細致，告訴你的上級領導和下屬你是一個什麼樣的人。把一個剛正不阿的你展示給別人，無論是對公司還是對你個人來說，都是一條上上之策。
2.讓員工站到你的一邊
作為部門主管，你處在上級領導和下屬員工的夾縫之中，雖然在一些情況下，你會為如此的兩麵奔波而叫苦不迭，但如果你能真正協調好你們三者之間的關係，那麼無論哪一方最終與你發生矛盾，另一方都會是你堅強的後盾。日常生活中訓練你的下屬們像你一樣富有正義感，一方麵會使你們的關係更加緊密——誌趣相投，另一方麵會使你在麵對非道德事件的時候不再是孤軍奮戰。