後來這位顧客向公司總裁寫了一封信，評價了在解決問題時他得到的出色服務。他說，沒有聽到千篇一律的托詞令他感到意外，他讚賞公司的“無借口”運動是一項偉大的運動。
找借口塑造了平庸的人。每個人都應該像故事中的經理一樣，為自己設立“無借口區”，徹底摒棄借口。不找借口的人，才能成為優秀的人。
把“沒有任何借口”作為一種宣言，幫助我們強化對“絕不找借口”的理解。每天早上醒來後，對著鏡子大聲朗讀“沒有任何借口”或“不找任何借口”的宣言，用以糾正生活上的惡習，提高工作效率。
找到方法，變問題為機會
工作中很多棘手的，困難的問題，並不是真正的那麼難以解決，隻是由於人們畏懼困難而不願積極想辦法解決。
事實上，隻要找到方法，許多難題將有可能變成成功的有利條件，創造更多可以脫穎而出的機會。因此在工作中，我們要主動尋找更多的解決問題的方法，才能最終獲得成功。
1.把“NO”變為“ON”
在人們的傳統思維中，工作存在許多禁區，這不能做，那不能想，許多事情都被貼上了“NO”的標簽。但思路靈活的人則會向這一思維挑戰，挑戰工作的“不可能”，把“NO”變成“ON”。
當一件人人都覺得“不可能做到”的艱難工作擺在你麵前時，不要抱著“避之唯恐不及”的態度，不要花時間去設想最糟糕的結局，也不要不斷重複“根本不可能做到”的念頭——這等於在預演失敗。
20世紀80年代之前，中國香港的經濟命脈是由英資企業所控製。九龍倉是香港最大的碼頭，一直由香港四大財團之一的怡和洋行(英資)所控製。
包玉剛經營船運20餘載，深知碼頭的價值，所以他減船登陸的第一步就選擇了九龍倉。包玉剛僅用80多天時間就控製了30％九龍倉股權，怡和洋行的股權卻隻有20％。怡和大驚失色立即組織反撲，在一個周五股市收盤之後，突然宣布將以空前優惠的價格收購九龍倉股份至49％。而此時，包玉剛正在巴黎出差。如果包玉剛準備反收購，就必須在周六、周日銀行休假日內，籌集20多億港元現金。這在當時的情形下，幾乎是不可能的。
周一上午開盤，被稱為香港最大的一次收購戰打響，但不到一小時戰鬥便結束了。證券商報價23億港元，包玉剛當即開出一張23億港元的巨額支票。怡和麵對包玉剛排山倒海般的收購攻勢毫無還手之力。至此，包玉剛持九龍倉49％的股權，穩獲控股地位，一躍成為九龍倉首任華人主席。
包玉剛是如何創造奇跡，在周末兩日內籌到20多億港元的現金呢？原來，包玉剛先後聯係了9家金融機構，他們不約而同地表示全力支持他的行動，特別是中國香港華美銀行，就在周一上午展開收購時，還給包玉剛送來信函，允諾可為他提供1億美金的貸款，並且無須擔保。
如果你認為某項任務不可能完成，大腦就會為你找出種種完不成的理由；如果你相信這項任務可以完成，大腦就會幫你找出能做到的種種方法。不管遇到什麼困難，隻要你無所畏懼，積極尋找解決方案，就可能把“NO”變成“ON”。
2.找到正確方法，避免一味蠻幹
很多人認為隻要有執著的態度就可以獲得成功，但是隻有執著沒有正確的方法，那隻能是蠻幹，並不能保證成功，有時甚至還會導致失敗。因此，找到正確的方法才是關鍵。
一個女孩最近在減肥，她一直認為自己發胖是因為吃的食物太多，所以，從決定減肥時起便開始節食。她每天的主食絕不超過二兩，其餘皆用水果、蔬菜來代替。然而，兩個月之後，她的脂肪就像舍不得離開她一樣，牢牢地附在她的身上，可由於營養不良，她已變得比較虛弱，爬三層的樓梯都會氣喘籲籲。
盡管這樣，她仍認為是自己堅持的時間太短，又過了一個月，情況還是那樣。沒有辦法，家人把她拉到了醫院，征求醫生的意見。醫生告訴她，減肥是要講科學、講方法的，不能隻靠節食，還要結合運動，並保持心情舒暢。
女孩聽了醫生的話，意識到曾經的“堅持”都是不科學的。按照醫生教的方法，她每天堅持鍛煉，適當節食，並通過聽音樂等方式愉悅心情。現在，她減肥已經取得了很大的成效。